Ну что ж, до этого поста я делилась лайфхаками. Пришла пора рассказать о внутренней жизни работника мфц.
Как только я устроилась на работу мне рассказали что сотрудники мфц ездят на дом. За год работы я ездила раз 10 и у меня сложилось некое общее представление которым я хочу с вами поделиться.
В нашем отделе есть такая услуга как выезд на дом. Она бесплатна для следующих категорий граждан:
Лица старше 80 лет.
Инвалиды 1 группы и дети инвалиды.
Ветераны Великой Отечественной войны.
Герои Российской Федерации.
Герои Советского Союза.
Герои Социалистического Труда.
Герои Труда Российской Федерации.
Конкретно в нашем отделе (не говорю за все мфц) обычно приходят родственники и заказывают эту услугу. Все что требуется - предъявить документ, подтверждающий наличие оснований для выезда и обеспечить выезд сотрудника и доставку его обратно в офис.
Скажу честно - мы не особо любим эту процедуру. Почему? Потому что, как правило, мы принимает заявления на переход права собственности от больного и пожилого человека к его родственнику. То есть человек, понимая что осталось ему недолго, переоформляет недвижимость на третье лицо дабы родственники не переплачивали нотариусу за вступление в наследство.
И это всегда тяжело. Мы приезжаем в квартиры где находится умирающий человек. Рак в последней стадии, глубокая старость, иные тяжелые болезни. Человек лежит и уже готовится ко встрече со смертью. А тут мы со своими бумажками. Мы обязаны убедиться в дееспособности и дать человеку подписать договора и заявления на переход права собственности. Я всегда в таких ситуациях чувствую себя неловко. Будто совершаю что-то противоправное. Не знаю, возможно это мои тараканы, но за год я так и не пофиксила этот баг. Представьте: лежит человек. Как правило очень худенький и изнеможденный. У него трясутся руки. Он не может сесть и вынужден подписывать документы лежа. Пока я объясняю смысл документов за моей спиной стоят молчаливые тени ожидающих родственников.
Больной человек ставит свою подпись и тихо вздыхая, откидывается на подушку. Я оборачиваюсь к человеку который был инициатором этого выезда. Он тихонько кивает и благодарит. Я иду в коридор, обуваюсь и говорю: «тут недалеко от нашего офиса, я пешком дойду».
Прощаюсь и выхожу на улицу. Выйдя из подъезда вижу что город живет своей жизнью. Куда то спешат прохожие, едут машины, летят птицы. Жизнь продолжается. Но мысленно я до сих пор с тем человеком, который лежит и ждёт своего скорого конца. Я иду и вытираю слезы. Ощущаю жажду жизни и любовь к своим близким. Почему то только в эти моменты понимаешь ценность того что имеешь. Прихожу в офис - оформляю документы, заполняю отчет. Все. На этом мой выезд на дом считается завершенным. Но я до сих пор помню каждого к кому ездила. Кого-то уже нет в живых.
Иногда, конечно, бывают вызовы на дом позитивные. Бабулечка 85 лет хочет оформить субсидию на коммунальные услуги. Там все проще. Улыбки, подпись документов и пожелание хорошего дня. Но, как правило, фраза: «Выезд на дом», произнесенная нашим начальником, заставляет нас прикинуться глухонемыми и надеяться что в этот раз поедет кто-то другой, только не ты. Трусость? Возможно, но мне действительно тяжело видеть горе. Я пытаюсь быть улыбчивой, но осадок после таких выездов остается на неделю минимум.
Однако, я хотела поделиться чтоб вы знали что можно обратится в мфц и оформить выезд на дом в случае если ваш родственник из льготной категории не может самостоятельно посетить отдел мфц и воспользоваться нашими услугами. Пусть поводы для выездов будут безобидными и все живут долго и счастливо!