Страшную весть, принёс я в твой дом, Надежда, зови детей (С)
Нет, речь не о какой-то конкретной Надежде, а об надежде на лучшее в широком смысле слова.
Как известно, у всех желающих теперь есть возможность писать обращения в самые разные инстанции через сайт Госууслуг, так называемая Платформа Обратной Связи (ПОС).
Понятно, что по хорошим поводам наши люди, да и вообще любые люди на свете, пишут во всякие официальные органы редко. Точнее никогда, чего уж.
Просто сложно представить себе обычного человека, может даже с высшим образованием, который сидит такой и вдруг - «А ну-ка я сейчас напишу на Госуслугах отзыв о работе управляющей компании и сотрудников ГАИ! Какие и те и другие молодцы! Ремонтники вот в подъезде ремонт сделали, а гаишники вот давеча так ловко возле дома аварию растащили, ну любо дорого видеть было!».
Нет, с такими вещами наши люди дальше кухни не ходят, ибо не за чем. Всё хорошее на свете, как известно каждому, происходит само. Просто потому что должно. И все причастные к хорошему, они просто же должны делать хорошо и делают, хвалить их не за что.
Ну подумаешь там, работают. Мы все работаем. Что ж нас всех хвалить что ли?!
Также, совершенно ясно, что структуры куда больше всего приходит обращений граждан в нашем регионе - это администрация города Липецка, Жилинспекция областная и администрация Ельца. За ними идут соцполитика, дороги и здравоохранение.
Мало кто знает, что оценка жителем региона реакции на его обращение входит в оценку руководства региона федеральным центром. Ведь и правда, как ещё померить, удовлетворены граждане губернатором или нет. Так вот на госуслугах они могут сами без всякого стеснения оценить, помогли им по обращению или нет.
Понятно, что уровень удовлетворённости считается в итоге по сложной длинной формуле. Но вес этих самых оценок на общий показатель весьма серьёзен.
Здесь наступает момент, где мы все, жители региона попадаем в ловушку собственной психологии. Которая напрямую влияет на наше же благосостояние в том числе.
Подавляющее большинство обращений остаётся вообще без оценок.
Человек обратился, по его обращению провели работу, ему ответили, он выслушал и всё. Он не указал, понравилось или нет и это обращение никак не повлияет на оценку работы органов власти. При этом, если он обратился 10 раз и ему решили 9 проблем из десяти, а десятую нет, то в зачёт пойдёт его негативная оценка за этот десятый случай. За решённые положительно он оценку не ставил, считая их просто нормой и обязанностью.
Например, в администрацию Липецка за определенный период пришло 2325 обращения, из которых 1801 осталось без оценки вообще, 295 не удовлетворены ответом и 110 удовлетворены.
При этом по подавляющему числу из тех что были рассмотрены и остались без оценки, по ним повторного обращения не было, т. е. проблема решена или дано разъяснение удовлетворившее человека так, что у него не осталось вопросов.
В итоге мы имеем ситуацию, когда людям отвечают, разъясняют, проблемы стараются решать и многое решают, а у топа самых массовых обращающихся, где лидер обратился 227 раз (мы не будем называть фамилию, но ты мужик красавчик), он оценил только 21 ответ.
11 раз он был удовлетворён и 10 нет.
По нему теперь получается, что его личная удовлетворённость работой органов власти примерно пятьдесят на пятьдесят:))) Оцени он оставшиеся вопросы, на которые ему ответили и их не пришлось задавать ещё раз, картина удовлетворённости могла измениться.
Это всё к чему.
Дорогие друзья, если вы пишете через Госуслуги обращения и вам решают ваши проблемы, не ленитесь ставить лайки. Иначе это какая-то искажённая полусвязи получается, отражающая исключительно негатив . Степень удовлетворённости населения поднимете в вашем отдельно спасаемом Богом городе и районе с регионом.
А там, глядишь, федералы заметят и бабла вам в регион подкинут.
На дороги, здравоохранение, капремонт, уборку улиц и всё остальное, за что вы спрашиваете с властей.
Ну а пока ставим только дизлайки… В том числе, поэтому так и живём:)