Не можете структурировать мысли в голове? Сейчас мы подскажем, как легко это сделать!
Диаграмма Исикавы – это отличный инструмент для соединения разнообразных мыслей в единую и логичную. По-другому ее называют «Диаграммой рыбьей кости», потому что она по своей графичной форме напоминает скелет рыбы.
Этот скелет состоит из трех главных частей:
1. Головы или же проблемы;
2. Хребта, который отходит от головы диаграммы и дополняется «ребрами». На конце каждого «ребра» размещается объект или какая-то категория, внутри которой могут появиться проблемы;
3. Мелких костей, то есть различных факторов, причин, которые повлияли на появление проблемы.
Как работать с этой диаграммой?
Совершенно просто!
1. Надо написать, в чем заключается основная проблема. Например, в офисе снизилась производительность труда.
2. Собрать команду, то есть HR-специалистов, менеджеров, сотрудников различных отделов, где наблюдается проблема.
3. Выписать отдельные факторы, то есть определить возможные источники проблемы, такие как рабочая среда, мотивация, обучение, коммуникация.
4. Идентифицировать возможные причины, то есть провести мозговой штурм для выявления гипотез, например, отсутствие четких целей, недостаток обратной связи.
5. Оценить гипотезы. Это означает то, что надо присвоить каждой гипотезе баллы по вероятности возникновения и влиянию на производительность.
6. Разработать решения, то есть определить способы устранения ключевых причин, например, внедрение системы обратной связи, проведение тренингов или улучшение рабочего пространства.
7. Выбрать оптимальное решение, иначе говоря, использовать таблицу приоритезации для выбора наиболее эффективного решения, принимая во внимание стоимость и сроки реализации.
8. Реализовать и оценить результаты, то есть внедрить выбранные решения и оценить их влияние на производительность сотрудников через определенные метрики (например, KPI).
При этом надо обратить внимание на то, что в этой диаграмме большое значение имеет сплоченность и командная работа, заинтересованность в достижении результата. То есть участники процесса должны быть замотивированы работать, а сам процесс должен быть ясным и понятным всем, потому что обратный порядок может привести к тому, что цели компании не будут достигнуты.