«обманывает детей», и обязала издателя игры выплатить штраф в размере 20 миллионов долларов и прекратить продажу игровых наборов детям
Федеральная торговая комиссия заявляет: «Genshin Impact обманом заставляла детей, подростков и других игроков тратить сотни долларов на призы, которые у них было мало шансов выиграть».
Издатель Genshin Impact компания Cognosphere (другое название HoYoverse) согласилась выплатить штраф в размере 20 миллионов долларов и будет блокировать детям младше 16 лет возможность совершать внутриигровые покупки без согласия родителей в рамках урегулирования с Федеральной торговой комиссией США обвинений в том, что компания нарушила Закон о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA) и «обманывала детей и других пользователей, скрывая реальную стоимость внутриигровых транзакций и шансы на получение редких призов».
Хотя Cognosphere согласилась с штрафом, она заявляет, что «многие утверждения FTC являются неточными».
В жалобе, поданной Министерством юстиции США— утверждалось, что Cognosphere, действующая в США как HoYoverse, "активно продвигала" Genshin Impact для детей и собирала от них личную информацию в нарушение правил COPPA, вводила игроков в заблуждение относительно шансов и стоимости выигрыша призов в лутбоксах и использовала "сложную и запутанную" систему покупок, которая "вводит потребителей в заблуждение относительно суммы денег, которую игроки тратят на лутбоксы на постоянной основе, и суммы денег, которую игрокам, вероятно, придется потратить для получения определенных призов".
«Genshin Impact обманом заставила детей, подростков и других игроков потратить сотни долларов на призы, которые у них было мало шансов выиграть», — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии. «Компании, использующие эту тактику, будут привлечены к ответственности, если они обманут игроков, особенно детей и подростков, относительно реальной стоимости внутриигровых транзакций».
Тёмные паттерны, также называемые тёмным дизайном, — это элементы пользовательского интерфейса, которые намеренно разработаны так, чтобы вводить в заблуждение, как правило, с целью заставить пользователей совершать непреднамеренные действия — в основном покупать товары. Это вызывает растущую озабоченность в индустрии видеоигр: в 2022 году Epic Games достигла соглашения с FTC на сумму 520 миллионов долларов по жалобе, которая включала утверждения об использовании темных паттернов в Fortnite, а адвокат Эрик Вайс сказал PC Gamer в 2024 году, что создателям игр следует быть "чрезвычайно осторожными" со своими разработками из-за усиления бдительности FTC. Но темные узоры существуют и в более широком мире. Например, в 2023 году Федеральная торговая комиссия подала жалобу на Amazon за использование «манипулятивных, принудительных или вводящих в заблуждение элементов пользовательского интерфейса, известных как тёмные паттерны, чтобы обманом заставить потребителей» подписаться на автоматически продлевающееся членство в Prime.
Согласно условиям мирового соглашения, которое должно быть сначала одобрено федеральным судьёй, Cognosphere выплатит штраф в размере 20 миллионов долларов и внесёт следующие изменения в Genshin Impact:
- Детям младше 16 лет не будет разрешено покупать лутбоксы без согласия родителей.
- Все ящики с добычей, доступные для покупки за виртуальную валюту, также будут доступны для прямой покупки за реальные деньги.
- Шансы на получение добычи и обменные курсы «многоуровневой виртуальной валюты» будут точно указаны и не будут искажены.
- Любая личная информация, полученная от игроков младше 13 лет, будет удалена, если только родители не дадут разрешение на сохранение данных.
- Все правила COPPA, «включая требования к уведомлению и согласию», будут соблюдены.
«Genshin Impact — это популярная бесплатная игра в стиле аниме, разработанная для подростков и взрослых», — говорится в подала жалобу на Amazon Cognosphere. «Хотя мы считаем, что многие утверждения FTC не соответствуют действительности, мы согласились на это урегулирование, потому что ценим доверие нашего сообщества и стремимся к прозрачности для наших игроков.
«В соответствии с соглашением мы введём новые возрастные ограничения и защиту от несанкционированного доступа для детей и подростков, а также расширим информацию о виртуальной валюте и вознаграждениях для игроков в США в ближайшие месяцы».