Почему вы не продаёте, даже если продукт крутой? Потому что не понимаете, чего на самом деле хочет ваш клиент
Если вы не выявили потребности клиента, вы либо продадите что-то совсем не то, либо не продадите вообще. В итоге: разочарованный клиент и потерянное время.
1️⃣ Задавайте уточняющие и открытые вопросы.
- Пример: «Что для вас важно в этом товаре?» или «Какие задачи вы хотите решить с помощью этой услуги?»
- Такие вопросы дают развернутые ответы и помогают глубже понять клиента.
2️⃣ Резюмируйте услышанное.
- Например: «Итак, как я понял, вам нужен товар для таких-то задач, с такими-то характеристиками. Верно?»
- Это покажет клиенту, что вы его услышали и поняли, а он сам осознает свои потребности лучше.
3️⃣ В конце задайте ещё один важный вопрос: «А что ещё для вас важно?»
- Этот приём часто раскрывает дополнительные потребности, которые клиент даже не озвучивал.
💡 Вывод: Выявление потребностей — это не просто диалог. Это умение слушать, задавать правильные вопросы и создавать доверие. Сделайте этот этап своим сильным инструментом в продажах!
Переходи на мой канал, чтобы узнать больше о том, как продавать с максимальной отдачей и строить долгосрочные отношения с клиентами!