В одной из статей я написала, что 3 месяца назад Мегафон повысил мне цену на тариф на 200 рублей и тариф стоит 748 рублей. Не понимаю их политику ценообразования, но это очень дорого за их услуги.
Что входит в тариф: безлимит интернета, 600 минут на сотовые, бесплатные минуты на Мегафон и сколько-то пакет смс. Ими не пользуюсь, всегда пишу в мессенджере сообщения семье, друзьям и близким людям.
3 месяца назад мне удалось договориться на снижение тарифа и я радовалась своим 523 рублям в месяц и мне ещё приходил кэшбэк 15 % каждый месяц за оплату услуг.
В начале января эти три месяца райской жизни подошли к концу и я решила снова написать о сохранении стоимости тарифа, но только на 6 мемяцев.
Заявку мою зафиксировали, но естественно ее никто не рассматривал. И вот буквально пару минут назад я снова написала в поддержку и уточнила, рассматривают мое обращение или нет. Ответили, что в процессе.
Тогда я написала, что у них есть три дня на ответ и все я ухожу от них. На что мне ответили: «ну типа, нам очень жаль». У нас есть другие тарифы, можете посмотреть на них.
Я пишу: вы спросите что мне надо и подберите мне прям сейчас тариф который у вас есть и мне подойдёт. Ответ: смотрите сами в такой то вкладке.
Я в шоке, если честно. Или это меня разбаловал Т-Банк со своей лояльностью. И я всегда в своей работе в найме ищу самый лучший вариант для клиента с учетом его пожеланий, чтоб он остался доволен и ушел счастливым от меня.
Но видимо это не про сотрудников поддержки Мегафон. Пусть Мегафон возьмёт в пример как нужно отвечать у Т-Банка: скрипты общения с клиентами. Может тогда у них появится клиентоориентированность и больше людей будут оставаться у них в клиентах.
Из всего моего монолога я хочу спросить у вас мои дорогие читатели: какой у вас сотовый оператор, какой тариф и нравится вам сотовый оператор и связь у него.
У меня есть время до 23 января перейти к другому оператору со своим номером и отказаться от услуг Мегафона.
Делитесь в комментариях. Заранее благодарю каждого из вас 🫂