Издание «Коммерсантъ» сообщает о том, что владельцы гаджетов Apple сталкиваются с проблемами в работе виртуальных SIM-карт (eSIM). В отдельных ситуациях это приводит к полному отсутствию связи на устройстве и необходимости обращения в сервисный центр.
По данным «Коммерсанта», только за январь 2025 года в России было зафиксировано более 40 инцидентов. Чаще всего с жалобами обращаются абоненты «Т-Мобайл» и Yota.
Известно, что подобные недочеты наблюдаются не только в России. На официальном сайте Apple можно найти аналогичные жалобы от пользователей южнокорейского провайдера LGU+ и американского оператора AT&T.
Специалисты указывают, что сначала утеряется связь через eSIM, а затем и через физическую SIM-карту. Единственное решение, которое помогает, — это замена модуля eSIM. Чаще всего к сервису обращаются владельцы iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max.
Эксперты предполагают, что причиной сбоя может стать контроллер eSIM, который Apple начала использовать с iPhone 12. Он может не выдерживать нагрузки, что и приводит к поломке. Кроме того, потенциальной причиной может быть программное обеспечение операторов, которые они используют для конфигурации и функционирования eSIM.