Мало слушаем и много спорим. Отчасти в этом и есть причина возникновения конфликтов. Но это только верхушка «айсберга». А если «копнуть глубже», можно наткнуться на десятки других причин. Среди них:
- Непонимание смысла сказанного или увиденного;
- Разное восприятие реальности;
- Шаблонный ход мыслей или «устаревшие стереотипы»;
- Неудовлетворение финансовыми возможностями (как своими, так и другого человека);
- Эмоциональная нестабильность;
- Резкое высказывание мыслей в противовес другому;
- Чрезмерно высокая интонация, переходящая в крик;
- Нежелание идти на уступки и признавать неправоту;
- Отсутствие компромиссных решений или возможности выбора.
Это основные причины возникновения конфликтов, как среди близкого круга лиц, так и среди малознакомых или вовсе незнакомых людей. Порой даже небольшие конфликты перерастают в непросто враждебный настрой, но и способствуют выработке определённого типа агрессивных реакций на происходящее. А это куда страшнее, чем кажется, ведь сложно предугадать действия другого человека в момент психического расстройства. Поэтому куда проще избегать конфликтов, чем потом решать их.
«Если я буду избегать конфликты, значит, я слабый и податливый?» В корне неверное суждение. Требуется куда больше сдержанности и выдержки для того, чтобы избежать конфликтной ситуации. А это уже говорит о том, что вы морально куда сильнее, чем ваш оппонент. Так как же всё-таки можно избежать конфликтов? Основное:
- Дайте человеку высказать свою точку зрения, при этом не перебивайте его;
- Постарайтесь «встать» на его место;
- Говорите спокойным и уравновешенным голосом;
- Не поддавайтесь панике;
- Меньше жестикулируйте при общении с незнакомыми люди (это можно принять за агрессию);
- Не ступайте в спор с человеком в нестабильном эмоциональном состоянии;
- Не пытайтесь схватить за руку или одежду (это не всем приятно);
- Обходите стороной противоречивые и спорные темы, которые могут быть восприняты близко к сердцу (например, веру или расу);
- Предлагайте временные компромиссы, которые на данный момент будут устраивать всех в той или иной степени;
- Не пытайтесь атаковать или причинять физический вред оппоненту.
Сложно? Не думаю. Ряд элементарных условий позволит вам избежать конфликтов или купировать их на начальных этапах. А что, на ваш взгляд, помогает их избежать?
Подпишись на наш канал, чтобы быть в курсе следующих обсуждений.