Хочу поделится своим опытом перевозки собаки в поезде РЖД.
Для начала хочу поделится с вами официальным приложением РЖД по перевозке домашних животных.
Давайте расшифруем.
Сначала давайте определимся с понятиями "мелкие домашние животные" и "крупные". Исходя из правил, к понятию "мелкое домашнее животное" относятся животные, которые могут поместиться в переноску по сумме трех измерений не превышает 180см. В такую переноску обычно нормально размещаются собаки высотой до 50см в холке, к которым относятся породы и средних размеров. Однако проводники подразумевают, что в переноске должен находится какой-нибудь шпиц или йорк, а не бигль или бордер, хотя бы. Тут стоит знать о своих правах и при различных спорах ссылаться на правила РЖД.
С 1 января 2025 года внесли изменения в правила перевозки домашних животных. Суть заключается в том, что раньше при провозе животных в купе, независимо от размера, должно было выкупаться все купе. Сейчас же для провоза мелких собак достаточно оформить билет на животного и не выкупать купе полностью.
Собаки, которые не помещаются в переноску по сумме трех сторон 180см относятся к крупным и перевозятся только в купе, при выкупе всех мест, однако отдельных билет на собаку уже покупать не надо.
Наш опыт путешествия на поездах дальнего следования.
В первый раз я поехала на поезде с собакой в 2022 году. У меня австралийская овчарка, которая по стандарту РКФ относится к собакам средних пород. На момент поездки Оскару было около 8 месяцев. Хоть на юг мы ехали с пересадками, но во всех 3 поездах, в том числе в Ласточке к нам со стороны проводников никаких претензий не было. Мы покупали билеты в плацкарт с отдельным билетом на собаку и Ласточке на сидячем месте также с отдельным билетом на собаку. Собака в плацкарте находилась в переноске (которая была по сумме 3 сторон меньше 180см), разве что переноска была открытая и закрывалась только в моменты, когда мне надо было куда-то отойти без собаки. Перед тем, как открывать переноску мы уточнили у других пассажиров, не против ли они, на что все дали положительный ответ и по пути поглаживали Оскара, который сам был не против лишнего общения. Что туда (Туапсе), что обратно (Москва) мы доехали без проблем.
Однако, когда мы поехали туда же только спустя 2 года ситуация изменилась. Когда мы ехали на юг, чтобы доехать самой отдохнувшей без людей, а собаку не забирать лишний раз в клетке, я решила выкупить полностью купе. Так как поезд был не скоростной, билеты были относительно дешевыми я решила, что так будет лучше всем. Оговорюсь, что с собакой я ездила одна, то есть 1 человек и 1 собака. Туда мы доехали без проблем. Остановки были большие, гулять удавалось очень даже хорошо и, так как мы были одни, со стороны других пассажиров к нам также претензий не было. Все изменилось когда мы поехали обратно.
Обратно билеты на выкуп целого купе были на порядок дороже, потому мы решили выкупить два нижних места (чисто ради удобства - под себя и пассажиров сверху, чтобы им было где разместиться и нас лишний раз не трогали и посвободнее разместиться внизу), но в плацкарте. Поезд был поздно вечером и проходящим (важная оговорка), то есть стоянка была всего 5 или 7 минут. Поезд прибыл на станцию, мы пошли к своему вагону. Пока дошли, оставалось буквально 3-4 минуты до отправления поезда. Мы начали грузится в вагон и тут проводник нам говорит, что у нас слишком большая собака и нас в вагон не пускают. Опешив от такого ответа, у меня на какое то время теряется дар речи. Вспомнив правила РЖД, начинаю ссылаться на них.
У нас была с собой та же переноска, которая была в первой поездке.
Мне говорят, мол, у вас все равно большая собака, не обращая внимания на информацию про переноску. Между нами завязалась словесная перепалка, но все закончилось тем, что нас так и НЕ ПОСАДИЛИ НА ПОЕЗД! Время 12 час ночи, у меня на руках средняя собака на поводке, переноска (размером 65х50х7см) , большой чемодан и рюкзак. Я, оставшись одна, с собакой на вокзале, в чужом городе, БЕЗ ДЕНЕГ, ночью, начинаю просто рыдать от безысходности. Иду на вокзал писать жалобу на проводника и начальника поезда (которые были заодно) и писать заявление на возврат денег за билет ушедшего поезда. Пока дождалась своей очереди написала заявление на возврат, был уже почти час ночи. Жалобу мне не удалось написать, потому что не хватало каких-то данных, или еще чего-то, уже не помню, но жалобу я писала уже по приезду в Москву.
С надеждой что мне ответят, пишу хозяйке квартиры, в которой мы остановились на отдыхе, и прошусь остаться еще на одну ночь и, соответственно, доплатить за это. На нашу удачу, она отвечает и дает добро. Мы топаем со всеми вещами к дому в горку, проклиная все на свете, особенно РЖД. Добираемся. Еще на вокзале я начала смотреть билеты, чтобы выкупить купе, но ближайших поездов со свободными местами нет. От всего пережитого, я просыпаюсь в 5 утра и первое что делаю - лезу в приложение РЖД искать билеты. И, о, чудо! Кто-то сдал 4 места в купе на поезд, который отправляется через 3-4 часа в Москву. Но есть одно НО - на карте, в том числе на кредитной осталось 24 тыс, билеты стояли 36 тыс, где брать деньги я хз. В надежде что мама уже проснулась набираю ей, чтобы занять у нее хоть какую-нибудь сумму, чтобы просто напросто добраться до дома. На том конце провода поднимают трубку и через 10 минут мне на карту прилетают деньги, чтобы добраться домой. Деньги за билет пришли крошечные, что-то около 2 тыс за место. А ехали мы на доисторическом поезде, без денег, пости 2 дня еще и за сумму в 1,5 раза дороже, чем билеты туда. После чего я категорически не хочу теперь ездить РЖД, которые не хотят соблюдать свои же правила.
И кстати, жалоба, которую я подала на начальника поезда, с возмещением компенсации за моральный ущерб, пришла с отказом, потому что, при просмотре видео с камеры начальника поезда, я где-то обмолвилась, что это не собака маленького размера, а среднего! Я не помню, что я даже говорила, потому как от стресса у меня голова отключилась полностью. Это прибавило еще больше ненависти к компании РЖД.
Так что, решать пользоваться услугами РЖД решать вам, но лично мы для себя решили, что на расстояние до 2000км мы ездим только на машине.