Механизм автоакций на маркетплейсах постепенно перестает быть удобной опцией и превращается в инструмент давления на продавцов. Это вызывает немало вопросов: насколько этично автоматическое участие в акциях, как селлерам избежать потерь и почему маркетплейсы продолжают усложнять жизнь своим партнерам?
Что такое автоакция?
Автоакция — это функционал маркетплейсов, который автоматически добавляет товары продавца в скидочные кампании. Согласно офертам, это происходит «с согласия продавца», но в реальности действия платформ часто противоречат этому принципу.
Изначально автоакции выглядели как удобный инструмент. Например, на Ozon селлеры могли задать минимально допустимую цену, а платформа сама корректировала стоимость в рамках акций. Это было полезно в условиях большого количества параллельно проходящих распродаж. Но ситуация изменилась.
Почему автоакции стали проблемой?
Главная причина — снижение доверия покупателей к скидкам. Покупатели считают многие акции фиктивными, и маркетплейсы вынуждены предлагать глубокие скидки, чтобы завоевать их внимание. Однако комиссии и расходы на логистику делают значительное снижение цен для продавцов убыточным. В результате платформа берет инициативу в свои руки, чтобы обеспечить участие товаров в акциях.
К сожалению, такие изменения часто происходят без предупреждения или возможности отказаться, превращая добровольное участие в принудительное. Рассмотрим, как это реализовано на разных площадках.
Реализация автоакций
Ozon
Ozon стал первой площадкой, внедрившей автоакции. На старте это выглядело довольно прозрачно: продавцы устанавливали минимальную цену, и платформа работала в этих рамках. Однако позже появились проблемы:
• Включение товаров в акции без уведомления.
• Скидки, опускающие цены ниже минимальной установленной.
К текущему моменту ситуация улучшилась. Уведомления о включении в акции начали приходить в личный кабинет, а выйти из акции стало проще. Если продавец ответственно подходит к установке минимальных цен и мониторит процессы, серьезных проблем удается избежать.
🤯 Эмоция продавца: умеренное раздражение.
Wildberries
На Wildberries автоакции стали применяться с октября 2023 года. Система вызывает больше вопросов:
• Уведомления о включении в акции приходят не всегда.
• Цены после акций не возвращаются к прежним значениям автоматически, что требует ручной корректировки.
Выход из акции возможен, но гораздо проще сделать это до ее начала. В противном случае последствия могут быть неприятными: падение маржинальности или убыточные продажи.
😡 Эмоция продавца: раздражение, переходящее в возмущение.
СберМегаМаркет
СберМегаМаркет пошел еще дальше:
• Выход из акции возможен только до определенной даты.
• Удаленные товары могут быть повторно добавлены в акцию без уведомления.
Продавцы вынуждены следить за остатками вручную, чтобы избежать попадания товаров в акции повторно. Это создает дополнительные трудозатраты и вызывает сильное недовольство.
🤬 Эмоция продавца: злость, доходящая до ярости.
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет использует фиктивные скидки: для покупателя указывается разница между ценой продажи и ценой «до скидки», хотя реальной скидки может и не быть. Если селлер готов снизить цену по-настоящему, платформа предлагает уменьшение комиссии.
Этот подход выглядит более гибким, но не решает главной проблемы: давление на продавцов, вынужденных подстраиваться под новые правила игры.
☹️ Эмоция продавца: нейтральная, но с элементами недовольства.
Как продавцам адаптироваться к автоакциям?
- Следите за минимальными ценами. Установите нижний порог, чтобы избежать убытков. Не забывайте регулярно проверять корректность данных.
- Мониторьте уведомления. На большинстве платформ информация о включении в акцию появляется в личных кабинетах. Регулярно проверяйте разделы с уведомлениями и календарь акций.
- Корректируйте цены вручную. После акций цены могут остаться на пониженном уровне. Не допускайте, чтобы это стало постоянным.
- Планируйте запасы. Если товар в акции начинает активно продаваться, важно вовремя пополнять склад. Out of stock может привести к потере позиций в выдаче.
- Анализируйте выгоды. Оценивайте, насколько участие в акциях действительно выгодно для вас. Иногда проще отказаться от акционного участия.
Автоакции — это инструмент, который помогает маркетплейсам сохранять конкурентоспособность, но делает работу продавцов более сложной. Для платформ важно найти баланс между интересами покупателей и продавцов. Если этого не произойдет, массовый «побег» селлеров с площадок может стать реальностью.
Маркетплейсы должны помнить, что долгосрочные партнерские отношения строятся на доверии и прозрачности. А селлерам важно оставаться внимательными, изучать правила и адаптироваться к новым реалиям.
Подписывайтесь на наш канал и получайте еще больше полезной информации о старте и ведении бизнеса на маркетплейсах -https://t.me/+-kJF0CzChndmMDQy