МТС Exolve создал голосового робота для компании «ЭкоТек», регионального оператора по управлению отходами в Кемеровской области. Как работает новое решение: Новое решение помогло снять нагрузку с менеджеров, ускорить работу с абонентами, повысить количество своевременных оплат и улучшить качество обслуживания. Заместитель генерального директора «ЭкоТек» Наталья Шишкина отметила: «Голосовой робот стал важным этапом модернизации. Он подстраивается под собеседника, ведёт диалог и фиксирует договорённости. В будущем мы планируем расширить его функционал, чтобы улучшить наш сервис». 🔗 Подробнее о проекте на сайте МТС Exolve
МТС Exolve создал голосового робота для компании «ЭкоТек», регионального оператора по управлению отходами в Кемеровской области.
Как работает новое решение:
- Напоминает клиентам о сроках и суммах платежей.
- Рассказывает о способах оплаты.
- Обрабатывает до 5 звонков в секунду — без ошибок и задержек.
Новое решение помогло снять нагрузку с менеджеров, ускорить работу с абонентами, повысить количество своевременных оплат и улучшить качество обслуживания.
Заместитель генерального директора «ЭкоТек» Наталья Шишкина отметила:
«Голосовой робот стал важным этапом модернизации. Он подстраивается под собеседника, ведёт диалог и фиксирует договорённости. В будущем мы планируем расширить его функционал, чтобы улучшить наш сервис».