Рассказываем, что делать, если принтер не работает так, как должен.
В учебной деятельности или в офисной работе печать документов является неотъемлемой частью. Однако иногда эта на первый взгляд простая операция может вызывать затруднения. Появляются проблемы с качеством печати или же она вовсе останавливается. Причины могут быть разными: от проблем с программным обеспечением до неполадок с аппаратной частью принтера или настройками. Руководитель отдела сервиса Pantum Наталья Зеленская рассказала, как исправить неполадки и вернуть принтеру рабочее состояние.
Принтер плохо печатает изображения или текст документа: что делать
Если вы заметили, что качество печати изображений и документов стало хуже — скорее всего, это связано с тем, что в картридже заканчивается тонер. Однако это не единственная причина проблемы.
Появление пустых мест на страницах, полосы или отсутствие какого-либо цвета может быть вызвано неисправностью внутренних деталей устройства. Но не стоит беспокоиться: современные принтеры оснащены программным обеспечением, которое проводит диагностику и может заранее предупредить вас о возможных неполадках.
Очистка печатающей головки в струйных принтерах
Первое, что нужно знать — печатающая головка есть только у струйных принтеров. Чаще всего такие устройства покупают для домашнего применения. Они имеют важную особенность: в них используются жидкие чернила, которые могут засыхать, если принтер печатает редко.
Использование некачественной бумаги и неоригинальных чернил может привести к засорению сопел печатающей головки. Кроме того, остатки чернил могут засыхать на дюзах, если принтер долго не использовался и не был подключен к электрической сети. Все эти факторы могут стать причиной некачественной печати.
Для возобновления нормальной работы печатающей головки можно воспользоваться функцией очистки, которая предусмотрена в устройстве. Для этого нужно запустить печать тестовой страницы — тест дюз, который выявит проблемные места. Затем через «Панель управления» зайти в свое печатное устройство и выбрать функцию «Очистка печатающей головки». После выполнения этой процедуры можно снова распечатать тестовую страницу.
- Если после чистки вы заметили улучшения, но проблема все еще не решена, попробуйте повторить процедуру.
- Если же изменений не произошло, то проблема серьезнее и, возможно, потребуется физическая промывка печатающей головки.
Не рекомендуется самостоятельно промывать печатающую головку, так как это может привести к повреждению устройства. Кроме того, для процедуры понадобится промывочная жидкость, специальный растворитель или изопропиловый спирт и другие приспособления, которые стоят недешево. В этой ситуации лучше обратиться в специализированный сервисный центр, чтобы не только сэкономить деньги, но и обеспечить безопасность для вашего принтера.
Проблемы с фотобарабаном у лазерного принтера
Если на листе бумаги появляются тонкие вертикальные линии, точки или широкие серые поля, это может быть признаком проблем с фотобарабаном. Возможно, на нём появилась царапина или скол либо повредился светочувствительный слой. Починить эту деталь невозможно, поэтому единственным выходом из ситуации станет покупка нового фотобарабана и его замена.
Чтобы избежать этих проблем, важно следить за состоянием принтера:
- регулярно протирать его от пыли и размещать в месте, где на фотобарабан не будут попадать прямые солнечные лучи;
- не печатать на черновиках — это не самым лучшим образом влияет на качество и долговечность любых ресурсных деталей устройства, особенно если на этих черновиках остались скобы от степлера (которые могут повредить не только фотобарабан, но и другие детали принтера), пыль, жирные пятна, мелкие частицы;
- не использовать неоригинальные, восстановленные или так называемые «совместимые» расходные материалы, так как это также приводит к сбоям в работе оборудования — резкому снижению качества печати, просыпанию тонера, преждевременному износу узла термозакрепления и, как следствие, к полному выходу из строя печатающего устройства.
Если возникла физическая неисправность, необходимо обратиться в сервисный центр для её устранения. В домашних условиях исправить поломку практически невозможно. Рекомендуется обращаться в авторизованные сервисные центры, а не в многопрофильные — последние могут дольше заказывать запчасти, а их услуги будут стоить дороже. Лучше обратиться за помощью в компании, указанные на сайте производителя устройства.
Принтер выдает ошибки: что это может значить
Печать документа может остановиться или прерваться, а устройство — перестать реагировать на команды системы. Однако не стоит паниковать сразу. Возможно, ничего страшного не произошло. Давайте рассмотрим причины, по которым принтер может выдавать ошибки.
Принтер не подключен к сети
Если вы столкнулись с техническими проблемами при печати, возможно, проблема кроется в отсутствии связи между устройствами или в настройках принтера.
Прежде всего следует убедиться, что принтер включен и работает должным образом. После этого необходимо внимательно осмотреть разъемы обоих устройств и USB-кабель на наличие повреждений. Если вы подозреваете, что разъем на компьютере неисправен, попробуйте подключить принтер к другому порту.
В случае обнаружения повреждения на кабеле рекомендуется заменить его на новый, который отличается высоким качеством изоляции и проводников. При выборе нового кабеля стоит обратить внимание на его характеристики, такие как качество и длина, поскольку эти параметры напрямую влияют на скорость передачи данных. На рынке присутствует множество моделей с тонкими проводниками, которые могут быть недостаточно прочными, что приведет к повторному обрыву связи.
Еще одна причина сбоя может заключаться в том, что принтер находится в режиме энергосбережения (сна). Этот режим может препятствовать выполнению печати. Чтобы активировать устройство, попробуйте отправить команду на пробную печать или воспользуйтесь функцией управления принтером в операционной системе.
Принтер замял бумагу
Одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются пользователи печатных устройств — замятие бумаги. Обычно это происходит по двум причинам:
- техническая неполадка — сбои в функционировании роликов подачи бумаги, которые предназначены для транспортировки листов внутрь принтера. Чтобы решить проблему, необходимо обратиться в сервисный центр для проведения профилактической чистки или замены роликов. Самостоятельный ремонт может привести к дополнительной деформации роликов или, что ещё хуже, к их полному выходу из строя;
- некачественная бумага — использование слишком тонких, рыхлых, отсыревших, пыльных или мятых листов приводит к тому, что принтер захватывает одновременно несколько штук вместо одного. Резиновое покрытие роликов и тормозной площадки изнашивается, и детали перестают выполнять свою функцию.
Принтер создал очередь на печать
Когда в работе принтера возникает ошибка, то все задания, которые были отправлены на печать после ее появления, автоматически помечаются как ошибочные. Это связано с тем, что ключевая задача остается невыполненной. До тех пор, пока первая ошибка не будет исправлена, печать не продолжится.
В офисах часто случается, что в очереди на печать скапливается десяток заданий, а после перезагрузки принтера все эти документы отправляются на печать. Поэтому рекомендуется регулярно проверять очередь печати, чтобы избежать возникновения ошибок.
Конфликт принтера и операционной системы
Иногда компьютер или ноутбук не распознают печатное устройство. Это может произойти из-за неправильно установленных драйверов или ошибки в процессе их установки — например, компьютер мог зависнуть, или процесс прервался по какой-то другой причине. В результате принтер установлен неправильно. В случае с многофункциональным устройством (МФУ) может быть установлен только принтер, а сканер — нет, или наоборот.
Многие пользователи в подобной ситуации пытаются переустановить принтер, но это только усугубляет проблему, так как в системе появляется еще один принтер.
Правильным решением будет полностью удалить устройство из списка и переустановить его заново. Если возникла ошибка, закройте все программы, удалите устройство и перезагрузите компьютер. Это особенно важно для операционной системы Windows, тогда как на Mac обычно проблем не возникает.
Принтер поймал вирусы или установил вредоносное ПО
Вирусы, которые могут попасть в принтер, способны заблокировать его работу или изменить системные настройки. Некоторые из них способны проникнуть в систему и самостоятельно создавать файлы для печати, которые затем становятся в очередь и заставляют принтер работать без остановки до тех пор, пока не закончится бумага или чернила. Однако есть более серьезные вирусы, которые не проявляют себя столь заметно, но при этом воруют отправленную в печать информацию.
Защитить печатную технику от вредоносного программного обеспечения можно с помощью нескольких действий:
- покупать качественные антивирусные программы и защищать информацию на уровне устройств;
- использовать высокий уровень защиты IТ-инфраструктуры в компании;
- использовать специализированные программные решения для централизованного мониторинга и управления печатью, сканированием и копированием с авторизацией;
- своевременно обновлять прошивки принтеров и активировать функции дополнительной защиты;
- не открывать электронные письма от ненадежных источников с подозрительными вложениями;
- отключать из сети печатающее устройство во время длительных простоев (на выходные, на ночь или на период отпуска сотрудников).
Если у вас возникли проблемы с печатью, рекомендуется действовать последовательно, проверяя возможные причины. Начните с физического подключения и перейдите к режимам работы принтера. Такой подход позволит вам быстро определить источник проблемы и оперативно его устранить.
Познакомиться с продукцией Pantum, скачать драйверы, получить сервисную поддержку и проверить подлинность расходных материалов можно на сайте www.pantum.ru.