Основы рекламы и паблик рилейшинз: курс лекций. - Ч.1.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Тема 1. Сущность и содержание понятия «паблик рилейшнз». Природа PR. Модели PR-деятельности (4 акад. часа).

©️Вербовский Вадим Владимирович

План

1. Основные понятия паблик рилейшнз. Определения понятия «связи с общественностью», подходы к определению (альтруистический, прагматический, смешанный).

2. Паблик рилейшнз как наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом направлении.

3. Функции связей с общественностью и их характеристика.

4. Направления связей с общественностью и их характеристика.

5. Цели, задачи, сферы применения и ожидаемый результат связей с общественностью

6. Основные модели паблик рилейшнз как управления информационными потоками и коммуникациями между организацией и общественностью.

7. Коммуникативная природа PR-деятельности и ее характеристика.

8. Информационная природа PR-деятельности и ее характеристика.

9. Аналитическая природа PR-деятельности и ее характеристика.

10. Управленческая природа PR-деятельности и ее характеристика.

Литература

1. Вартанов С.А. Экономическая теория рекламы: эффекты и модели. Монография. — М.: Изд-во МГУ, 2023. — 222 с.
2. Евстафьев В. А. История российской рекламы. Современный период : учебное пособие / В. А. Евстафьев, Е. Э. Пасютина. – 5-е изд. – М. : Дашков и К, 2023. — 928 с.
3. Емельянов С.М. Связи с общественностью. Управление рисками и кризисными коммуникациями. Общественные и гуманитарные науки. 2-е изд., стер. — М.: Лань, 2024. — 204 с.
4. Ерофеева И.В., Сафронова Ю.А., Полякова О.В. Технологии медиатекста. Учебное пособие. — СПб.: Лань, 2024. — 152 с.
5. Жильцова, О. Н.  Рекламная деятельность : учебник и практикум для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — М.: Юрайт, 2023. — 233 с.
6. Зеленцов М.В., Андреева И.В., Самарина Л.В. Введение в деловую журналистику. — М.: Издательский Дом ВШЭ, 2023. — 168 с.
7. Измайлова М. А. Психология рекламной деятельности : учебник / М. А. Измайлова. 6-е изд., стер. — М. : Дашков и К, 2023. — 442 с.
8. Илли Р. Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом.— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023. — 224 с.
9. Иллуз Е. Фабрика счастливых граждан. Как индустрия счастья контролирует нашу жизнь. — М.: АСТ. 2023. — 290 с.
10. Ключевская И.С. Рекламная и PR-деятельность гостиничного предприятия. Высшее образование. — М.: ИНФРА-М, 2023. — 359 с.
11. Кови С. 7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга. — М.: Альпина Паблишер, 2023. — 122 с.
12. Костина А.В., Карпухин О.И., Макаревич Э.Ф. Основы рекламы. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2024. — 401 с.

1. Основные понятия паблик рилейшнз. Определения понятия «связи с общественностью», подходы к определению (альтруистический, прагматический, смешанный).

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире реклама и связи с общественностью играют ключевую роль в формировании общественного мнения и продвижении товаров и услуг. Одним из основных инструментов в этой сфере являются информационные жанры журналистики, которые позволяют эффективно доносить информацию до аудитории. В данной лекции мы рассмотрим основные информационные жанры, их особенности и применение в рекламе и PR.

1. Заметка

Заметка — это один из самых распространённых информационных жанров, который представляет собой краткое сообщение о событии или факте. Она может быть опубликована в газете, журнале, на сайте или в социальных сетях.

Основные характеристики заметки:

• Лаконичность и чёткость изложения.
• Объективность и достоверность информации.
• Актуальность и оперативность публикации.

Применение заметки в рекламе и PR:

• Информирование аудитории о новых продуктах, услугах или событиях.
• Создание позитивного имиджа компании или бренда.
• Привлечение внимания к актуальным проблемам и вопросам.

2. Корреспонденция

Корреспонденция — это более развёрнутое сообщение о событии или явлении, которое содержит анализ и оценку автора. Она также может быть опубликована в различных СМИ.

Основные характеристики корреспонденции:

• Глубина анализа и оценки события или явления.
• Субъективность и эмоциональность изложения.
• Аргументированность и обоснованность выводов.

Применение корреспонденции в рекламе и PR:

• Анализ и оценка деятельности компании или бренда.
• Выявление проблем и недостатков в работе компании.
• Предложение путей решения этих проблем.

3. Интервью

Интервью — это жанр, в котором журналист задаёт вопросы одному или нескольким лицам для получения информации или мнений по определённой теме. Оно может быть опубликовано в виде статьи, видео или аудиозаписи.

Основные характеристики интервью:

• Диалогичность и интерактивность.
• Возможность получить информацию из первых рук.
• Эмоциональность и экспрессивность.

Применение интервью в рекламе и PR:

• Получение информации о компании или бренде от экспертов или лидеров мнений.
• Формирование позитивного имиджа компании или бренда.
• Повышение доверия к компании или бренду.

4. Репортаж

Репортаж — это жанр, который описывает событие или явление непосредственно с места событий. Он может быть опубликован в виде статьи, фоторепортажа или видеосюжета.

Основные характеристики репортажа:

• Наглядность и образность изложения.
• Документальность и объективность.
• Оперативность и актуальность.

Применение репортажа в рекламе и PR:

• Демонстрация деятельности компании или бренда в действии.
• Показ преимуществ и особенностей продуктов или услуг.
• Укрепление связей с аудиторией.

5. Отчёт

Отчёт — это жанр, который представляет собой официальное сообщение о результатах деятельности организации или мероприятия. Он может быть опубликован в виде документа, статьи или презентации.

Основные характеристики отчёта:

• Формальность и структурированность.
• Точность и полнота информации.
• Официальный характер.

Применение отчёта в рекламе и PR:

• Подведение итогов работы компании или бренда за определённый период.
• Представление результатов исследований и опросов.
• Доказательство эффективности деятельности компании или бренда.

Заключение

Информационные жанры журналистики являются важным инструментом в арсенале рекламы и PR. Они позволяют эффективно донести информацию до аудитории, сформировать позитивное мнение о компании или бренде и укрепить связи с аудиторией. Понимание особенностей каждого жанра и умение применять их на практике является необходимым навыком для специалистов в области рекламы и связей с общественностью.

2. Паблик рилейшнз как наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом направлении.

©️Вербовский Вадим Владимирович

1. Определение паблик рилейшнз.

Паблик рилейшнз (PR) — это деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных отношений между организацией и её общественностью. PR включает в себя различные методы и стратегии, направленные на создание положительного имиджа организации, управление репутацией, а также на установление и поддержание эффективных коммуникаций с различными аудиториями.

2. Паблик рилейшнз как научная дисциплина.

Как научная дисциплина, PR изучает закономерности и принципы формирования и поддержания гармоничных взаимоотношений между организацией и общественностью. В рамках PR-науки исследуются методы и технологии воздействия на общественное мнение, анализируются эффективность различных PR-стратегий и тактик, разрабатываются рекомендации по оптимизации коммуникационных процессов.

Основные направления исследований в области PR включают изучение:

• механизмов формирования общественного мнения;
• методов и инструментов воздействия на аудиторию;
• принципов построения эффективных коммуникаций;
• стратегий управления репутацией;
• технологий работы со СМИ и другими каналами коммуникации.

Научные исследования в области PR позволяют разрабатывать новые подходы и методики, которые могут быть использованы в практической деятельности специалистов по связям с общественностью.

3. Паблик рилейшнз как искусство.

Помимо научного подхода, PR также является искусством, требующим творческого подхода и интуиции. Специалисты по связям с общественностью должны обладать навыками креативного мышления, уметь находить нестандартные решения и создавать оригинальные PR-продукты.

Искусство PR проявляется в умении:

• создавать яркие и запоминающиеся образы;
• использовать разнообразные каналы коммуникации;
• работать с эмоциями аудитории;
• находить общий язык с разными группами общественности;
• адаптировать PR-стратегии под конкретные условия и задачи.

Творческий подход позволяет специалистам по связям с общественностью создавать уникальные PR-проекты, которые вызывают интерес у аудитории и способствуют формированию позитивного имиджа организации.

4. Формирование общественного мнения.

Формирование общественного мнения является одной из основных задач PR. Общественное мнение представляет собой совокупность взглядов и оценок, выраженных определённой группой людей по поводу какого-либо события или явления.

Специалисты по связям с общественностью используют различные методы и инструменты для формирования общественного мнения:

• СМИ: публикации в газетах, журналах, на телевидении и радио, а также в интернет-изданиях.
• Социальные сети: продвижение через социальные сети, блоги, форумы и другие платформы.
• Мероприятия: организация мероприятий (конференций, выставок, презентаций), которые привлекают внимание к организации и её деятельности.
• Публикации: выпуск пресс-релизов, статей, брошюр и других материалов, содержащих информацию об организации и её продуктах/услугах.
• Обратная связь: сбор и анализ обратной связи от аудитории, что позволяет понять её потребности и ожидания.

Эффективное формирование общественного мнения требует глубокого понимания целевой аудитории, её интересов и предпочтений.

5. Методы и инструменты паблик рилейшнз для воздействия на общественное мнение.

Для воздействия на общественное мнение специалисты по связям с общественностью используют следующие методы и инструменты:

• Создание информационных поводов: организация событий, которые привлекают внимание СМИ и аудитории.
• Работа со СМИ: установление контактов с журналистами и редакторами, предоставление им информации о деятельности организации.
• Контент-маркетинг: создание и распространение полезного и интересного контента, который привлекает аудиторию.
• SEO-оптимизация: оптимизация сайта и контента для поисковых систем, чтобы повысить его видимость и привлечь больше посетителей.
• SMM: продвижение в социальных сетях, блогах, форумах и других платформах.
• PR-кампании: проведение комплексных PR-мероприятий, направленных на достижение конкретных целей.

Выбор методов и инструментов зависит от целей и задач PR-деятельности, а также от особенностей целевой аудитории.

6. Этические аспекты паблик рилейшнз.

Этические аспекты PR играют важную роль в формировании доверия и уважения к организации со стороны общественности. Специалисты по связям с общественностью должны соблюдать следующие этические принципы:

• честность и открытость в общении с аудиторией;
• уважение к мнению и чувствам других людей;
• соблюдение законодательства и профессиональных стандартов;
• отказ от распространения ложной информации и клеветы.

Соблюдение этических принципов способствует укреплению репутации организации и повышению доверия к ней со стороны аудитории.

3. Функции связей с общественностью и их характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Связи с общественностью (PR) — это стратегическая коммуникационная деятельность, направленная на формирование и поддержание взаимопонимания и доверия между организацией и её общественностью. PR включает в себя множество функций, которые помогают организациям достигать своих целей и поддерживать репутацию.

В данной лекции мы рассмотрим основные функции связей с общественностью, их характеристики и значение для успешного функционирования организации.

2. Основные функции PR

Основные функции PR включают:

• информационную;
• аналитическую;
• функцию планирования и координации;
• организационную;
• коммуникативную;
• контрольную.

Эти функции взаимосвязаны и дополняют друг друга, обеспечивая комплексный подход к управлению репутацией и формированию общественного мнения.

3. Характеристика функций PR

• Информационная функция.

PR-специалисты собирают, анализируют и распространяют информацию о своей организации, её продуктах и услугах. Они создают информационные материалы, пресс-релизы, статьи и другие публикации, чтобы информировать общественность о деятельности организации. Эта функция помогает поддерживать прозрачность и открытость в отношениях с общественностью.

• Аналитическая функция.

Специалисты по PR проводят исследования и анализ общественного мнения, предпочтений и потребностей целевой аудитории. Это позволяет им разрабатывать эффективные стратегии коммуникации и взаимодействия с общественностью. Аналитическая функция также включает мониторинг СМИ и социальных сетей, чтобы отслеживать упоминания об организации и реагировать на негативные отзывы.

• Функция планирования и координации.

PR-менеджеры разрабатывают планы и стратегии коммуникации, согласовывая их с целями и задачами организации. Они координируют работу различных подразделений и внешних партнёров, чтобы обеспечить согласованность и эффективность PR-деятельности. Функция планирования и координации помогает оптимизировать ресурсы и достичь желаемых результатов.

• Организационная функция.

Эта функция включает организацию мероприятий, таких как пресс-конференции, презентации, выставки и т. д. PR-специалисты обеспечивают подготовку и проведение этих мероприятий, привлекая необходимые ресурсы и участников. Организационная функция также охватывает управление кризисными ситуациями, разработку планов реагирования на кризисы и обеспечение безопасности организации.

• Коммуникативная функция.

PR-профессионалы устанавливают и поддерживают коммуникацию с различными аудиториями, включая СМИ, клиентов, партнёров и сотрудников. Они используют различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, блоги, видеохостинги и др., чтобы донести информацию до целевой аудитории. Коммуникативная функция способствует формированию позитивного имиджа и укреплению репутации организации.

• Контрольная функция.

Наконец, PR-менеджеры контролируют и оценивают результаты PR-деятельности, используя различные методы и инструменты. Они анализируют эффективность проведённых кампаний, измеряют уровень удовлетворённости общественности и вносят коррективы в стратегию при необходимости. Контрольная функция обеспечивает постоянное улучшение и адаптацию PR-стратегии к изменяющимся условиям.

Заключение

Таким образом, функции связей с общественностью играют ключевую роль в управлении репутацией, формировании общественного мнения и достижении стратегических целей организации. Каждая из рассмотренных функций вносит свой вклад в успешное функционирование организации и требует профессионального подхода и навыков.

4. Направления связей с общественностью и их характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение в связи с общественностью (PR)

Связи с общественностью, или PR, представляют собой стратегическую коммуникационную деятельность, направленную на формирование и поддержание взаимопонимания и доверия между организацией и её общественностью. PR включает в себя множество направлений, каждое из которых имеет свои особенности и цели.

В данной лекции мы рассмотрим основные направления связей с общественностью и дадим им характеристику.

2. Основные направления PR

• Внутренние коммуникации. Это направление PR направлено на установление и поддержание эффективных внутренних коммуникаций внутри организации. Внутренние коммуникации помогают создать благоприятную рабочую атмосферу, повысить мотивацию сотрудников и улучшить качество работы.
• Внешние коммуникации. Внешние коммуникации направлены на установление и поддержание отношений с внешними аудиториями, такими как клиенты, партнёры, СМИ и общественность. Внешние коммуникации помогают организации формировать положительное восприятие бренда и укреплять свою репутацию.
• Корпоративные коммуникации. Корпоративные коммуникации включают в себя все аспекты PR-деятельности, связанные с управлением репутацией компании. Корпоративные коммуникации помогают организации создавать и поддерживать положительный имидж, а также управлять кризисными ситуациями.
• Маркетинговые коммуникации. Маркетинговые коммуникации являются одним из наиболее популярных направлений PR. Они направлены на продвижение товаров и услуг компании на рынке. Маркетинговые коммуникации помогают компании привлечь внимание потенциальных клиентов и увеличить продажи.
• Общественные отношения. Общественные отношения направлены на установление и поддержание позитивных отношений с различными общественными группами и организациями. Общественные отношения помогают компании решать социальные проблемы и улучшать свою репутацию.
• Медиа-рилейшнз. Медиа-рилейшнз направлены на установление и поддержание отношений со средствами массовой информации. Медиа-рилейшнз помогают компании получать освещение в СМИ и формировать положительное восприятие бренда.
• Кризисные коммуникации. Кризисные коммуникации направлены на управление кризисными ситуациями и минимизацию их негативных последствий. Кризисные коммуникации помогают компании сохранить свою репутацию и доверие общественности.

3. Характеристика основных направлений PR

Каждое из направлений PR имеет свои уникальные характеристики, которые определяют его цели и методы. Давайте рассмотрим некоторые из них более подробно.

• Внутренние коммуникации:

Цели: создание благоприятной рабочей атмосферы, повышение мотивации сотрудников, улучшение качества работы.

Методы: проведение корпоративных мероприятий, организация внутренних коммуникаций, обучение и развитие сотрудников.

• Внешние коммуникации:

Цели: формирование положительного восприятия бренда, укрепление репутации, привлечение внимания потенциальных клиентов.

Методы: пресс-релизы, статьи, интервью, участие в мероприятиях, спонсорство.

• Корпоративные коммуникации:

Цели: управление репутацией компании, создание положительного имиджа, решение кризисных ситуаций.

Методы: корпоративная социальная ответственность, управление рисками, кризисные коммуникации.

• Маркетинговые коммуникации:

Цели: продвижение товаров и услуг на рынке, увеличение продаж, привлечение новых клиентов.

Методы: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, личные продажи.

• Общественные отношения:

Цели: решение социальных проблем, улучшение репутации, формирование позитивного имиджа.

Методы: благотворительность, спонсорство, участие в социальных проектах.

• Медиа-рилейшнз:

Цели: получение освещения в СМИ, формирование положительного восприятия бренда.

Методы: пресс-конференции, пресс-релизы, интервью, комментарии экспертов.

• Кризисные коммуникации:

Цели: сохранение репутации, доверие общественности, минимизация негативных последствий кризиса.

Методы: быстрое реагирование на кризис, предоставление достоверной информации, сотрудничество со СМИ.

Заключение

Таким образом, PR является важным инструментом для любой организации, которая хочет установить и поддерживать эффективные коммуникации с различными аудиториями. Выбор правильного направления PR зависит от целей и задач организации, а также от специфики её деятельности.

5. Цели, задачи, сферы применения и ожидаемый результат связей с общественностью

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

PR помогает компаниям и брендам устанавливать доверительные отношения с аудиторией, создавать положительный имидж и повышать узнаваемость бренда.

1. Определение PR

Связи с общественностью — это стратегическая коммуникационная деятельность, направленная на формирование и поддержание взаимопонимания и доброжелательных отношений между организацией и её общественностью. PR включает в себя различные методы и инструменты, такие как пресс-релизы, мероприятия, социальные сети и другие каналы коммуникации.

2. Цели PR

Основные цели PR включают:

• Формирование положительного имиджа организации.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Установление доверительных отношений с аудиторией.
• Управление репутацией в кризисных ситуациях.
• Продвижение продуктов и услуг.
• Привлечение инвестиций и партнёров.

3. Задачи PR

Для достижения этих целей PR решает следующие задачи:

• Анализ целевой аудитории и её потребностей.
• Разработка стратегии PR.
• Создание и распространение информационных материалов.
• Организация мероприятий и участие в них.
• Мониторинг и анализ результатов PR-деятельности.
• Корректировка стратегии PR на основе полученных данных.

4. Сферы применения PR

PR применяется в различных сферах деятельности, таких как:

• Бизнес и маркетинг.
• Политика и государственное управление.
• Культура и искусство.
• Образование и наука.
• Некоммерческие организации и благотворительность.

В каждой из этих сфер PR имеет свои особенности и цели, но общие принципы остаются неизменными.

5. Ожидаемый результат PR

Ожидаемым результатом PR является:

• Улучшение имиджа и репутации организации.
• Увеличение узнаваемости бренда и лояльности аудитории.
• Рост продаж и прибыли.
• Снижение рисков и предотвращение кризисов.
• Расширение партнёрской сети и привлечение инвестиций.

Важно отметить, что результаты PR не всегда можно измерить количественно, но они всегда имеют важное значение для долгосрочного успеха организации.

Заключение

Таким образом, PR является важным инструментом для формирования и поддержания отношений с общественностью, повышения узнаваемости бренда и улучшения репутации организации. Для достижения этих целей необходимо чётко понимать цели и задачи PR, а также выбирать наиболее эффективные методы и инструменты.

6. Основные модели паблик рилейшнз как управления информационными потоками и коммуникациями между организацией и общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В этой лекции мы рассмотрим основные модели PR, которые используются для управления информационными потоками и обеспечения эффективной коммуникации.

1. Определение и основные принципы PR

Прежде чем перейти к рассмотрению моделей PR, необходимо определить, что такое PR и каковы его основные принципы.

Паблик рилейшнз — это деятельность, направленная на формирование и поддержание позитивного имиджа организации в глазах общественности.

Основные принципы PR включают:

• открытость и прозрачность;
• честность и достоверность;
• уважение к аудитории;
• двустороннюю коммуникацию.

Эти принципы лежат в основе всех моделей PR и определяют их эффективность.

2. Модели PR

Существует несколько основных моделей PR, каждая из которых имеет свои особенности и преимущества. Рассмотрим их подробнее.

2.1. Модель пресс-агента

Эта модель основана на односторонней коммуникации, когда организация распространяет информацию о себе без учёта интересов и потребностей аудитории. Она может быть эффективна в краткосрочной перспективе, но не способствует установлению долгосрочных отношений с общественностью.

2.2. Модель информирования общественности

Эта модель предполагает распространение информации о деятельности организации, её продуктах и услугах. Она основана на принципах открытости и прозрачности, но также может привести к односторонней коммуникации и отсутствию обратной связи.

2.3. Двусторонняя асимметричная модель

Эта модель учитывает интересы и потребности аудитории, но всё ещё ориентирована на достижение целей организации. Она использует методы исследования общественного мнения и анализа обратной связи для корректировки стратегии PR.

2.4. Двусторонняя симметричная модель

Это наиболее эффективная модель PR, которая основана на взаимном уважении и сотрудничестве между организацией и аудиторией. Она предполагает двустороннюю коммуникацию, обмен информацией и поиск компромиссов для достижения общих целей.

3. Выбор модели PR

Выбор модели PR зависит от целей и задач организации, а также от характеристик её аудитории. Например, для крупных корпораций, работающих в конкурентной среде, может быть предпочтительна двусторонняя симметричная модель, которая позволяет установить долгосрочные отношения с общественностью и повысить доверие к бренду. Для небольших организаций, работающих в нишевых рынках, может подойти модель информирования общественности или двусторонняя асимметричная модель.

Заключение

Модели PR являются важным инструментом управления информационными потоками и коммуникации между организацией и общественностью. Они позволяют организациям устанавливать и поддерживать эффективные отношения с аудиторией, повышать доверие к бренду и достигать своих целей. Выбор оптимальной модели PR зависит от конкретных условий и задач, стоящих перед организацией.

7. Коммуникативная природа PR-деятельности и ее характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В этой лекции мы рассмотрим коммуникативную природу PR-деятельности, её основные характеристики и принципы работы.

1. Определение PR-деятельности

PR-деятельность — это процесс управления коммуникациями между организацией и её общественностью с целью создания и поддержания положительного имиджа, репутации и доверия. Она включает в себя различные методы и инструменты, направленные на установление и поддержание отношений с ключевыми аудиториями.

3. Коммуникативная природа PR

Коммуникация является основой PR-деятельности. Она позволяет организации передавать информацию, идеи и сообщения своей аудитории. PR-специалисты используют различные каналы коммуникации, такие как СМИ, социальные сети, блоги, пресс-релизы и другие, чтобы достичь своих целей.

Основные аспекты коммуникативной природы PR:

• Двусторонняя симметричная модель коммуникации. PR стремится к установлению равноправных отношений с общественностью, учитывая интересы и потребности обеих сторон.
• Управление репутацией. PR помогает организации формировать и поддерживать свою репутацию, предотвращая негативные ситуации и кризисы.
• Установление доверительных отношений. PR способствует созданию атмосферы доверия и открытости между организацией и общественностью.

4. Характеристики PR-коммуникации

PR-коммуникация имеет ряд особенностей, которые отличают её от других видов коммуникации:

• Целевая аудитория. PR направлен на конкретную аудиторию, которая может быть широкой или узкой, в зависимости от целей организации.
• Каналы коммуникации. PR использует разнообразные каналы, включая традиционные СМИ, интернет, социальные сети и другие.
• Контекст коммуникации. PR учитывает контекст, в котором происходит общение, включая культурные, социальные и экономические факторы.
• Стратегия коммуникации. PR разрабатывает стратегию, основанную на анализе ситуации, целях и ресурсах организации.

5. Принципы PR-деятельности

Принципы PR — деятельности основаны на этических нормах и ценностях, таких как честность, прозрачность и уважение к аудитории. Они включают в себя:

• Честность и открытость. PR должен быть честным и открытым в своих коммуникациях, предоставляя достоверную информацию.
• Прозрачность. PR обеспечивает прозрачность в своих действиях и решениях, информируя общественность о своих планах и действиях.
• Этика. PR соблюдает этические нормы и ценности, не нарушая права и интересы общественности.

Заключение

Таким образом, коммуникативная природа PR-деятельности является ключевой составляющей успешного управления общественными отношениями. Понимание основных принципов и характеристик PR позволяет организациям эффективно взаимодействовать со своей аудиторией, формируя положительный имидж и доверие.

8. Информационная природа PR-деятельности и ее характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

PR включает в себя различные методы и инструменты, которые помогают организации устанавливать и поддерживать эффективную коммуникацию с различными аудиториями.

Информационная природа PR является одной из ключевых характеристик этой деятельности. Она заключается в том, что PR-специалисты работают с информацией, которая распространяется через различные каналы коммуникации. Они создают, обрабатывают и распространяют информацию о компании, продукте или услуге, чтобы достичь определённых целей.

В этой лекции мы рассмотрим информационную природу PR-деятельности более подробно. Мы определим основные характеристики PR-информации и рассмотрим, как она распространяется через различные каналы.

1. Информационная составляющая PR

Информационная составляющая PR заключается в работе с информацией о компании, продукте или услуге. Эта информация может быть представлена в различных формах, таких как тексты, изображения, видео, аудио и т. д.

PR-специалисты выполняют следующие функции:

• Сбор и анализ информации о компании, рынке и общественности.
• Создание информационных материалов (пресс-релизы, статьи, брошюры, видеоролики и т. п.).
• Распространение информации через различные каналы (СМИ, социальные сети, мероприятия и т. д.).
• Мониторинг и анализ обратной связи от общественности.

Таким образом, информационная составляющая PR играет важную роль в формировании и поддержании отношений с общественностью.

3. Характеристики PR-информации

PR-информация имеет ряд характеристик, которые отличают её от других видов информации:

• Актуальность. PR-информация должна быть актуальной и интересной для целевой аудитории. Она должна отражать текущие события и тенденции в компании, отрасли или обществе.
• Достоверность. PR-информация должна быть достоверной и точной. Она не должна содержать ложных утверждений или искажений фактов.
• Объективность. PR-информация должна быть объективной и непредвзятой. Она не должна выражать только одну точку зрения или интересы определённой группы.
• Ясность. PR-информация должна быть понятной и доступной для целевой аудитории. Она должна использовать простой и понятный язык.
• Эмоциональность. PR-информация может вызывать эмоции у целевой аудитории. Это может помочь установить более тесную связь с аудиторией.

Эти характеристики помогают PR-специалистам создавать эффективные информационные материалы, которые достигают своих целей.

4. Каналы распространения информации в PR

Существует множество каналов распространения информации в PR, включая:

• СМИ (газеты, журналы, телевидение, радио).
• Социальные сети (Facebook, VK, Одноклассники).
• Мероприятия (конференции, семинары, выставки).
• Веб-сайты и блоги.
• Email-рассылки.
• Печатные материалы (брошюры, листовки, буклеты).

Выбор канала зависит от целевой аудитории, целей PR-кампании и доступных ресурсов. Например, если целевая аудитория состоит из молодёжи, то социальные сети могут быть более эффективным каналом распространения информации, чем печатные материалы.

Важно отметить, что PR-информация распространяется не только через официальные каналы, но и через неформальные источники, такие как слухи и сплетни. PR-специалисты должны учитывать эти источники и работать с ними, чтобы контролировать распространение информации.

Заключение

Информационная природа PR-деятельности является ключевой характеристикой этой деятельности. PR-специалисты работают с информацией о компании, продукте или услуге, создавая, обрабатывая и распространяя эту информацию через различные каналы коммуникации.

Характеристики PR-информации включают актуальность, достоверность, объективность, ясность и эмоциональность. Выбор канала распространения информации зависит от целевой аудитории, целей кампании и доступных ресурсов.

Понимание информационной природы PR-деятельности помогает PR-специалистам разрабатывать эффективные стратегии коммуникации с общественностью.9. Аналитическая природа PR-деятельности и ее характеристика.

10. Управленческая природа PR-деятельности и ее характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В этой лекции мы рассмотрим управленческую природу PR-деятельности, её цели, задачи, функции и характеристики.

1. Определение PR и его управленческой природы

PR — это деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных отношений между организацией и её общественностью. PR включает в себя различные методы и инструменты, такие как пресс-релизы, мероприятия, социальные сети и другие.

Управленческая природа PR проявляется в том, что он является инструментом управления общественным мнением и репутацией организации. PR помогает организации адаптироваться к изменениям внешней среды, управлять рисками и кризисами, а также создавать благоприятные условия для развития бизнеса.

3. Цели, задачи и функции PR

Основными целями PR являются:

• Формирование и поддержание положительного имиджа организации;
• Управление репутацией;
• Установление и поддержание связей с общественностью;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Привлечение новых клиентов и партнёров.

Задачи PR включают в себя:

• Сбор и анализ информации о внешней среде;
• Разработка и реализация PR-стратегии;
• Организация мероприятий и кампаний;
• Взаимодействие со СМИ и другими каналами коммуникации.

Функции PR можно разделить на следующие группы:

• Аналитическая функция: сбор и анализ данных о внешней и внутренней среде организации;
• Стратегическая функция: разработка и реализация PR-стратегии;
• Тактическая функция: организация конкретных мероприятий и кампаний;
• Коммуникационная функция: взаимодействие со СМИ, партнёрами, клиентами и другими заинтересованными сторонами.

4. Характеристика PR как управленческой деятельности

Как управленческая деятельность, PR имеет ряд характеристик, которые отличают его от других видов деятельности:

• Целенаправленность: PR всегда направлен на достижение конкретных целей и результатов;
• Планомерность: PR осуществляется в соответствии с заранее разработанным планом или стратегией;
• Системность: PR охватывает все аспекты деятельности организации и учитывает её внешнюю среду;
• Гибкость: PR способен адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям;
• Эффективность: PR должен обеспечивать достижение поставленных целей с минимальными затратами ресурсов.

5. PR в системе менеджмента организации

PR является важным элементом системы менеджмента организации. Он помогает руководству принимать обоснованные решения, учитывая интересы и ожидания общественности. PR способствует формированию корпоративной культуры, укреплению доверия к организации и повышению её конкурентоспособности.

Место PR в системе менеджмента определяется его функциями и задачами. PR может быть интегрирован в общую систему управления организацией или существовать как отдельная структура. В любом случае PR должен тесно взаимодействовать с другими подразделениями организации, такими как маркетинг, продажи, производство и т. д.

Заключение

Таким образом, PR является важной составляющей современного менеджмента. Его управленческая природа позволяет организациям эффективно управлять своей репутацией, формировать положительное общественное мнение и достигать стратегических целей. Понимание роли и функций PR, а также его места в системе управления, является ключом к успешному развитию бизнеса в условиях конкуренции и глобализации.

Тема 2. Различие связей с общественностью с другими областями медиа-деятельности. Направления PR-деятельности (4 акад. часа).

©️Вербовский Вадим Владимирович

План

1. Задачи и аудитории связей с общественностью, журналистики, рекламы и маркетинга.

2. Границы и статус деятельности специалиста по связям с общественностью.

3. Каналы коммуникации, принятые в связях с общественностью.

4. Формат и контекст деятельности в сфере паблисити.

5. Функции маркетинга и связей с общественностью.

6. Особенности участия связей с общественностью в стратегии маркетинга как пятого «Р» наряду с остальными четырьмя «Р»: продукт, цена, место и продвижение.

7. Общее и различное между общественными связями и пропагандой.

8. Принципиальные различия рекламы и PR.

9. Принципиальные различия журналистики и PR.

10. Аудитории PR в зависимости от сферы их применения и их основные характеристики.

Литература

1. Ачкасова В.А. Связи с общественностью в органах власти : учебник и практикум для вузов / В. А. Ачкасова [и др.] ; под редакцией В. А. Ачкасовой, И. А. Быкова. — М.: Юрайт, 2023. — 163 с.
2. Барежев В.А. PR и реклама в управлении персоналом. Учебное пособие. —М.: КноРус, 2024. — 116 с.
3. Бельзецкий А.И. Маркетология: онтологические основы общей теории рынков. Монография. — М.: Инфра-М, 2024. — 248 с.
4. Бузни Е.Н. Истрия связей с общественностью. — М.: Вузовский учебник. 2033. — 224 с.
5. Зеленцов М.В., Андреева И.В., Самарина Л.В. Введение в деловую журналистику. — М.: Издательский Дом ВШЭ, 2023. — 168 с.
6. Коннов А. PR в условиях кризис. Как сделать компанию известной и привлечь новые заказы, когда рынок лихорадит. — М.: Тион, 2023. — 320 с.
7. Мишон Е.В. Связи с общественностью в органах власти. Учебное пособие.— М.: КноРус, 2023. — 172 с.
8. Основы рекламы и связей с общественностью : учебник для вузов / М. М. Васильева, Ю. Г. Жеглова, Е. Ю. Юдина, И. В. Шаркова ; под редакцией М. М. Васильевой. — М.: Юрайт, 2023. — 286 с.
9. Савельев И.И. Формирование благоприятного имиджа территории – синергия взаимодействия бизнес – власть – общество . /Савельев И.И., Шарко Е.Р., Нефедова К.А., Потапова Е.П., Деметрашвили И.С. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография. — М.: КноРус, 2024. — 181 с.
10. Синяева И.М. PR в сфере коммерции. Учебник для СПО. — М.: Вузовский учебник, 2024. — 298 с.
11. Синяева И.М. Паблик рилейшнз: толковый словарь. — М.: Дашков и К, 2023.— 198 с.
12. Синяева И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — М.: Юрайт, 2023. — 552 с.
13. Шахиди Т. Жесткий PR как основной инструмент повышения КПД. Говорят эксперты. Практичные книги от специалистов. — М.: Эксмо, 2023. — 304 с.
14. Шпаковский В.О., Егорова Е.С. PR-дизайн и PR-продвижение. — М.: Инфра-Инженерия, 2024. — 452 с.

1. Задачи и аудитории связей с общественностью, журналистики, рекламы и маркетинга.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире, где информация является ключевым ресурсом, а коммуникация — основой для развития бизнеса и общества, понимание задач и аудиторий различных сфер деятельности становится особенно актуальным. В этой лекции мы рассмотрим основные задачи и целевые аудитории таких областей, как связи с общественностью (PR), журналистика, реклама и маркетинг.

1. Связи с общественностью (PR)

Связи с общественностью — это деятельность, направленная на формирование и поддержание позитивного имиджа организации или персоны в глазах общественности. Основные задачи PR включают:

• Создание и поддержание репутации компании или личности;
• Управление кризисными ситуациями и минимизация репутационных рисков;
• Формирование общественного мнения и поддержка социальных инициатив;
• Установление и поддержание отношений с ключевыми аудиториями, включая СМИ, партнёров и клиентов.

Целевые аудитории PR — деятельности могут включать широкую общественность, СМИ, инвесторов, сотрудников компании и другие заинтересованные стороны.

2. Журналистика

Журналистика — это профессиональная деятельность по сбору, обработке и распространению информации через средства массовой информации. Задачи журналистики включают:

• Обеспечение доступа к информации для широкой аудитории;
• Объективное освещение событий и фактов;
• Анализ и интерпретация информации для формирования общественного мнения;
• Критика и контроль за действиями властей и корпораций.

Аудитория журналистики включает широкую общественность, интересующуюся новостями и событиями, а также специализированные группы, такие как эксперты и аналитики.

3. Реклама

Реклама — это форма коммуникации, направленная на продвижение товаров, услуг или идей с целью привлечения внимания и стимулирования продаж. Задачи рекламы включают:

• Привлечение внимания к продукту или услуге;
• Стимулирование спроса и увеличение продаж;
• Повышение узнаваемости бренда и лояльности потребителей;
• Дифференциация продукта от конкурентов.

Целевая аудитория рекламы может включать потенциальных и существующих клиентов, а также партнёров и дистрибьюторов.

4. Маркетинг

Маркетинг — это процесс управления созданием и продвижением продуктов или услуг, которые удовлетворяют потребности клиентов и приносят прибыль компании. Задачи маркетинга включают:

• Исследование рынка и анализ потребностей клиентов;
• Разработка и реализация маркетинговых стратегий;
• Продвижение продуктов и услуг через различные каналы;
• Оценка эффективности маркетинговых кампаний.

Аудитория маркетинга включает как потенциальных, так и существующих клиентов, а также посредников и партнёров.

Заключение

Понимание задач и целевых аудиторий PR, журналистики, рекламы и маркетинга позволяет эффективно управлять коммуникацией и достигать поставленных целей. Каждая из этих сфер имеет свои особенности и требует индивидуального подхода к формированию стратегии и тактики взаимодействия с аудиторией.

2. Границы и статус деятельности специалиста по связям с общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение в тему

В современном мире, где информация стала ключевым ресурсом, а общественное мнение — мощным инструментом влияния, профессия специалиста по связям с общественностью (PR-специалиста) приобретает особую актуальность. В этой теме мы рассмотрим границы и статус деятельности PR-специалиста, его роль в формировании общественного мнения и управлении репутацией организации или бренда.

2. Определение PR и его основные функции

Прежде чем говорить о границах и статусе PR-деятельности, необходимо дать определение самому понятию. PR (Public Relations) — это управление коммуникациями между организацией и её общественностью с целью создания и поддержания положительного имиджа, репутации и доверия.

Основные функции PR-специалиста включают:

• анализ общественного мнения;
• создание и распространение информационных материалов;
• организация мероприятий и пресс-конференций;
• управление кризисными ситуациями;
• формирование корпоративной культуры и внутренних коммуникаций.

3. Границы деятельности PR-специалиста

Границы деятельности PR — специалиста определяются рядом факторов, включая законодательство, этические нормы и профессиональные стандарты. Вот некоторые из них:

• Законодательные ограничения. Деятельность PR-специалистов регулируется законодательством о рекламе, СМИ, защите персональных данных и другими нормативными актами. Специалист должен соблюдать законы и не нарушать права и интересы других лиц.
• Этические нормы. PR-специалист должен придерживаться этических принципов, таких как честность, прозрачность, уважение к конфиденциальности и т. д. Этические нормы помогают поддерживать доверие общественности к профессии и организации.
• Профессиональные стандарты. Существуют профессиональные ассоциации и организации, которые устанавливают стандарты качества работы PR-специалистов. Соблюдение этих стандартов помогает повысить уровень профессионализма и конкурентоспособности на рынке труда.

4. Статус PR-специалиста в организации

Статус PR — специалиста может варьироваться в зависимости от размера и типа организации. В крупных корпорациях PR-отдел обычно имеет высокий статус и тесно сотрудничает с другими подразделениями, такими как маркетинг, продажи и управление персоналом. В небольших организациях PR-специалист может иметь более ограниченный круг обязанностей и меньше влияния на принятие решений.

Важно отметить, что PR-специалисты играют ключевую роль в управлении репутацией организации. Они помогают формировать положительное восприятие бренда, управлять кризисными ситуациями и создавать доверительные отношения с общественностью.

Заключение

Таким образом, деятельность PR-специалиста имеет определённые границы, которые определяются законодательными ограничениями, этическими нормами и профессиональными стандартами. Однако, несмотря на эти ограничения, PR-специалисты продолжают играть важную роль в формировании общественного мнения, управлении репутацией и создании доверительных отношений между организациями и их общественностью.

3. Каналы коммуникации, принятые в связях с общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире, где информация является ключевым ресурсом, эффективное использование каналов коммуникации становится основой успеха любой организации. В данной лекции мы рассмотрим основные каналы коммуникации, используемые в связях с общественностью (PR), их особенности и преимущества.

1. Определение PR-коммуникаций

Прежде чем перейти к рассмотрению конкретных каналов коммуникации, необходимо понять, что такое PR-коммуникации. Это процесс взаимодействия организации с различными аудиториями с целью формирования положительного имиджа, повышения узнаваемости бренда и укрепления репутации.

PR-коммуникации включают в себя различные формы и методы, направленные на установление и поддержание отношений с целевыми аудиториями. Они могут быть направлены на широкую общественность, СМИ, партнёров, инвесторов, сотрудников и другие группы.

2. Основные каналы коммуникации в PR

Существует множество каналов коммуникации, которые могут использоваться в PR. Вот некоторые из них:

• СМИ (средства массовой информации) — это один из наиболее традиционных и эффективных каналов коммуникации. Он включает в себя телевидение, радио, газеты, журналы, интернет-издания и другие источники информации. СМИ могут помочь распространить информацию о компании, её продуктах и услугах, а также создать положительный имидж.
• Социальные сети — это относительно новый, но очень популярный канал коммуникации. Они позволяют быстро и эффективно распространять информацию, устанавливать контакт с аудиторией и получать обратную связь. Социальные сети также могут использоваться для мониторинга общественного мнения и управления репутацией.
• Пресс-релизы — это официальные заявления, которые публикуются в СМИ с целью информирования общественности о важных событиях или новостях. Пресс-релизы могут содержать информацию о новых продуктах, услугах, партнёрствах и других событиях.
• Мероприятия — это ещё один эффективный канал коммуникации. Мероприятия могут включать в себя пресс-конференции, презентации, выставки, конференции и другие события. Они позволяют установить личный контакт с представителями СМИ и другими заинтересованными сторонами.
• Публикации — это печатные материалы, которые распространяются среди целевой аудитории. Публикации могут включать в себя брошюры, буклеты, листовки, каталоги и другие материалы. Они помогают донести информацию до аудитории и привлечь её внимание.
• Электронная почта — это быстрый и удобный способ распространения информации. Электронная почта может использоваться для рассылки пресс-релизов, приглашений на мероприятия, новостей и других материалов. Она позволяет быстро донести информацию до целевой аудитории.
• Видеоматериалы — это видеофайлы, которые используются для распространения информации. Видеоматериалы могут включать в себя рекламные ролики, документальные фильмы, интервью и другие форматы. Они позволяют наглядно продемонстрировать продукты и услуги компании.
• Аудиоматериалы — это аудиофайлы, которые используются для распространения информации. Аудиоматериалы могут включать в себя подкасты, аудиокниги, рекламные ролики и другие форматы. Они позволяют донести информацию до аудитории в удобной форме.
• Мобильные приложения — это программы, которые устанавливаются на мобильные устройства. Мобильные приложения могут использоваться для распространения информации, проведения опросов, сбора обратной связи и других целей. Они позволяют взаимодействовать с аудиторией в режиме реального времени.
• Веб-сайты — это онлайн-платформы, которые содержат информацию о компании и её продуктах и услугах. Веб-сайты могут использоваться для привлечения посетителей, распространения информации и установления контактов с партнёрами и инвесторами.

3. Выбор каналов коммуникации

Выбор каналов коммуникации зависит от целей и задач PR-кампании, целевой аудитории и бюджета. Необходимо учитывать следующие факторы:

• Целевая аудитория — кто является вашей целевой аудиторией? Какие каналы коммуникации она использует?
• Бюджет — какой бюджет вы можете выделить на PR-кампанию? Некоторые каналы коммуникации могут быть более дорогими, чем другие.
• Цели и задачи — какие цели и задачи вы хотите достичь с помощью PR-кампании?

Заключение

Каналы коммуникации являются важным инструментом в PR. Они позволяют организациям распространять информацию, формировать положительный имидж и укреплять репутацию. При выборе каналов коммуникации необходимо учитывать цели и задачи PR-кампании, целевую аудиторию и бюджет.

4. Формат и контекст деятельности в сфере паблисити.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Паблисити — это одна из ключевых составляющих PR-деятельности, которая направлена на создание и поддержание позитивного имиджа организации или персоны в глазах общественности. В этой лекции мы рассмотрим основные аспекты формата и контекста деятельности в сфере паблисити.

2. Формат деятельности в сфере паблисити

Формат деятельности в сфере паблисити включает в себя различные методы и инструменты, которые используются для достижения поставленных целей. К ним относятся:

• Публикации в СМИ: Статьи, интервью, репортажи и другие материалы, которые публикуются в газетах, журналах, на радио и телевидении. Они помогают привлечь внимание к организации или персоне, а также создать позитивный имидж.
• Пресс-конференции и брифинги: Мероприятия, на которых представители организации общаются с журналистами и другими представителями СМИ. Они позволяют предоставить информацию о деятельности организации, ответить на вопросы журналистов и создать позитивное впечатление.
• Мероприятия: Концерты, выставки, презентации, конференции и другие мероприятия, которые привлекают внимание общественности. Они создают возможность для общения с аудиторией, демонстрации продукции или услуг, а также укрепления имиджа.
• Социальные сети: Платформы, где организация или персона взаимодействует с аудиторией. Они позволяют быстро распространять информацию, получать обратную связь и создавать сообщества вокруг бренда.
• Видеоматериалы: Видеоролики, фильмы, рекламные ролики и другие видеоматериалы, которые распространяются через интернет или телевидение. Они привлекают внимание аудитории, создают эмоциональную связь и укрепляют имидж.

Выбор формата деятельности зависит от целей и задач организации или персоны, а также от особенностей целевой аудитории.

3. Контекст деятельности в сфере паблисити

Контекст деятельности в сфере паблисити определяется внешними факторами, которые влияют на восприятие информации аудиторией. К ним относятся:

• Политическая ситуация: Политические события могут влиять на восприятие организации или персоны. Например, если организация поддерживает определённые политические силы, это может вызвать негативную реакцию у части аудитории.
• Экономическая ситуация: Экономические факторы, такие как инфляция, безработица и т. д., могут влиять на настроение аудитории и её отношение к организации или персоне.
• Культурные особенности: Культурные традиции и ценности могут определять восприятие информации. Например, в некоторых культурах определённые цвета или символы могут иметь особое значение.
• Технологические изменения: Развитие технологий может влиять на способы распространения информации и взаимодействия с аудиторией. Например, появление новых социальных сетей может изменить формат деятельности в сфере паблисити.

Понимание контекста деятельности позволяет адаптировать стратегию и тактику работы с общественностью, учитывая текущие условия и тенденции.

Заключение

Таким образом, формат и контекст деятельности в сфере паблисити являются важными аспектами PR-работы. Выбор формата зависит от целей и задач, а понимание контекста позволяет учитывать внешние факторы, влияющие на восприятие информации. Эффективная работа в сфере паблисити требует комплексного подхода, который учитывает все аспекты деятельности.

5. Функции маркетинга и связей с общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире, где конкуренция на рынке постоянно растёт, компании вынуждены искать новые способы привлечения клиентов и поддержания своей репутации. В этом контексте маркетинг и связи с общественностью становятся ключевыми инструментами для достижения успеха.

Сегодня мы рассмотрим основные функции этих двух сфер деятельности, их взаимодействие и роль в создании эффективной рекламной кампании.

1. Основные функции маркетинга

Маркетинг — это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний потребителей через создание, продвижение и предоставление товаров и услуг. Он включает в себя ряд функций, которые помогают компаниям достигать своих целей.

• Аналитическая функция. Маркетинговые исследования позволяют понять потребности и предпочтения целевой аудитории, а также оценить конкурентную среду. Это помогает принимать обоснованные решения о продукте, цене, продвижении и распределении.
• Производственная функция. Она связана с разработкой продукта, который соответствует потребностям рынка. Это включает в себя проектирование, производство и управление качеством.
• Сбытовая функция. Эта функция включает в себя все аспекты продвижения продукта от производителя к потребителю. Сюда входят реклама, стимулирование сбыта, прямые продажи и т.д.
• Функция управления и контроля. Она включает в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль маркетинговых мероприятий. Это позволяет компании оценивать свою эффективность и вносить необходимые коррективы.

2. Функции связей с общественностью

Связи с общественностью (PR) — это стратегическая коммуникационная деятельность, которая направлена на формирование и поддержание взаимопонимания между организацией и её общественностью. PR выполняет ряд важных функций:

• Информационная функция. PR-специалисты распространяют информацию о компании, её продуктах и услугах, чтобы создать осведомлённость и понимание среди общественности.
• Имиджевая функция. PR помогает формировать и поддерживать положительный имидж компании. Это важно для привлечения новых клиентов и партнёров.
• Управленческая функция. PR участвует в управлении кризисными ситуациями, помогая компании сохранять репутацию и доверие общественности.
• Коммуникативная функция. PR обеспечивает двустороннюю коммуникацию между компанией и общественностью, позволяя компании понимать потребности и ожидания своих клиентов.

3. Взаимодействие маркетинга и PR

Хотя маркетинг и PR имеют разные цели и задачи, они тесно связаны и могут усиливать друг друга. Например, маркетинговые кампании могут использовать PR для распространения информации о продукте или услуге. С другой стороны, PR может использовать маркетинговые инструменты для продвижения имиджа компании.

Эффективное взаимодействие маркетинга и PR позволяет компаниям создавать более эффективные рекламные кампании, повышать узнаваемость бренда и укреплять отношения с клиентами.

Заключение

Таким образом, маркетинг и PR являются важными инструментами для успешного ведения бизнеса. Они выполняют различные функции, но вместе могут создавать синергетический эффект, который способствует достижению общих целей компании. Понимание функций маркетинга и PR и их взаимодействия помогает компаниям разрабатывать эффективные стратегии для привлечения клиентов и укрепления своей репутации.

6. Особенности участия связей с общественностью в стратегии маркетинга как пятого «Р» наряду с остальными четырьмя «Р»: продукт, цена, место и продвижение.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире маркетинг играет ключевую роль в успешности любого бизнеса. Он представляет собой процесс, направленный на выявление потребностей и предпочтений целевой аудитории, а также на разработку и реализацию стратегий, которые позволят компании достичь своих целей. Одной из таких стратегий является включение связей с общественностью (PR) в качестве пятого «Р» в маркетинговый микс.

1. Основы маркетинга и его четыре «Р»

Прежде чем перейти к рассмотрению роли PR в маркетинге, давайте кратко вспомним основные принципы и компоненты традиционного маркетингового микса.

Маркетинг-микс, или комплекс маркетинга, включает в себя четыре основных элемента, известных как четыре «Р»:

• Продукт (Product) — это товар или услуга, предлагаемые компанией. Это может быть что-то материальное, например, автомобиль, или нематериальное, например, консультация. Продукт должен соответствовать потребностям и ожиданиям целевой аудитории.
• Цена (Price) — это сумма денег, которую покупатель готов заплатить за продукт. Цена должна быть конкурентоспособной и соответствовать ценности продукта для потребителя.
• Место (Place) — это каналы распространения, через которые продукт достигает конечного потребителя. Место включает в себя выбор дистрибьюторов, точек продаж и методов доставки.
• Продвижение (Promotion) — это все действия, направленные на информирование потенциальных клиентов о продукте и стимулирование его продаж. Продвижение включает в себя рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Эти четыре элемента составляют основу любой маркетинговой стратегии. Однако в последние годы всё больше компаний признают важность включения связей с общественностью как пятого «Р».

2. Связи с общественностью как пятое «Р»

Связи с общественностью, или PR, представляют собой стратегическую коммуникацию, направленную на формирование и поддержание взаимопонимания между организацией и её общественностью. В контексте маркетинга PR играет важную роль в создании положительного имиджа компании, управлении репутацией и укреплении отношений с клиентами.

Участие PR в стратегии маркетинга позволяет компании:

• Создать положительное восприятие бренда среди целевой аудитории.
• Управлять кризисными ситуациями и минимизировать репутационные риски.
• Укрепить доверие и лояльность клиентов.
• Повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.

Таким образом, PR становится важным инструментом для достижения маркетинговых целей и обеспечения долгосрочного успеха компании.

3. Особенности участия PR в маркетинговом миксе

PR имеет ряд особенностей, которые отличают его от других элементов маркетингового микса:

• PR ориентирован на долгосрочные отношения с общественностью, в то время как другие элементы маркетингового микса часто фокусируются на краткосрочных результатах.
• PR работает на создание и поддержание репутации компании, тогда как другие элементы направлены на продвижение конкретных продуктов или услуг.
• PR использует различные инструменты и методы, такие как пресс-релизы, статьи, интервью, мероприятия и т. д., которые могут быть адаптированы под конкретные цели и задачи.

Важно понимать, что PR не заменяет другие элементы маркетингового микса, а дополняет их. PR помогает создать благоприятный контекст для продвижения продукта, цены, места и продвижения, усиливая их эффект и обеспечивая более эффективное достижение маркетинговых целей.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что включение PR в стратегию маркетинга как пятого «Р» является важным шагом для создания положительного имиджа компании, управления репутацией и укрепления отношений с клиентами. PR дополняет другие элементы маркетингового микса, помогая им достичь более эффективных результатов.

7. Общее и различное между общественными связями и пропагандой.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире реклама и паблик рилейшнз играют ключевую роль в формировании общественного мнения и продвижении идей. В этой лекции мы рассмотрим общее и различное между двумя важными инструментами — общественными связями (PR) и пропагандой.

1. Определение понятий

Общественные связи (PR) — это деятельность, направленная на установление и поддержание гармоничных отношений между организацией и её общественностью. PR включает в себя различные методы и инструменты, направленные на формирование положительного имиджа организации, повышение её репутации и доверия со стороны общественности.

Пропаганда — это распространение и внушение идей, взглядов и ценностей с целью формирования определённого общественного мнения. Пропаганда может быть использована для продвижения политических, религиозных или идеологических целей.

2. Цели и задачи

Цели и задачи PR и пропаганды могут различаться в зависимости от контекста, в котором они применяются. Однако можно выделить некоторые общие цели и задачи:

• PR: формирование положительного имиджа, повышение репутации, управление кризисными ситуациями, продвижение продуктов и услуг.
• Пропаганда: формирование общественного мнения, продвижение политических, религиозных или идеологических идей, мобилизация поддержки или оппозиции.

3. Методы и инструменты

Методы и инструменты PR и пропаганды также могут различаться. Например, PR может использовать следующие методы:

• Пресс-релизы и статьи в СМИ;
• Социальные сети и блоги;
• Мероприятия и конференции;
• Корпоративные издания и брошюры.

Пропаганда же может использовать более агрессивные методы, такие как:

• Манипуляция фактами и информацией;
• Использование стереотипов и предубеждений;
• Создание образа врага или угрозы;
• Распространение слухов и дезинформации.

4. Этические аспекты

Этические аспекты PR и пропаганды являются важным аспектом их применения. PR должен соблюдать принципы честности, прозрачности и уважения к аудитории. Пропаганда же может нарушать эти принципы, используя манипуляцию и дезинформацию для достижения своих целей.

5. Общее и различное

Общее между PR и пропагандой заключается в том, что оба инструмента используются для формирования общественного мнения и продвижения определённых идей. Различия же заключаются в методах и инструментах, которые используются для достижения этих целей, а также в этических аспектах их применения.

PR стремится к установлению гармоничных отношений с общественностью, уважению к аудитории и соблюдению этических принципов. Пропаганда же может использовать манипуляцию и дезинформацию, создавая образ врага или угрозы для достижения своих целей.

6. Примеры

Примеры использования PR и пропаганды можно найти в различных областях, таких как политика, бизнес, религия и т. д. Например, политические кампании часто используют пропаганду для мобилизации поддержки или оппозиции, а компании используют PR для продвижения своих продуктов и услуг.

Таким образом, общественные связи и пропаганда являются важными инструментами в современном мире. Понимание их различий и особенностей позволяет эффективно использовать их для достижения поставленных целей.

8. Принципиальные различия рекламы и PR.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Реклама и PR — это два ключевых инструмента в арсенале современного маркетинга, которые играют важную роль в формировании общественного мнения и продвижении товаров и услуг. Однако, несмотря на их схожесть, они имеют принципиальные различия.

Определение понятий

Прежде чем перейти к рассмотрению различий между рекламой и PR, необходимо дать определения этим понятиям.

• Реклама — это форма коммуникации, которая направлена на привлечение внимания потенциальных клиентов к определённым товарам или услугам. Она обычно носит платный характер и размещается в различных средствах массовой информации.
• PR (связи с общественностью) — это деятельность, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа организации или персоны. PR включает в себя различные мероприятия, направленные на установление и поддержание отношений с общественностью.

Цели и задачи

Одно из основных различий между рекламой и PR заключается в их целях и задачах. Реклама направлена на продвижение конкретных товаров или услуг, а также на увеличение продаж. PR же направлен на формирование положительного имиджа компании или бренда, а также на установление доверительных отношений с аудиторией.

Целевая аудитория

Ещё одно различие между рекламой и PR связано с целевой аудиторией. Реклама обычно нацелена на широкую аудиторию, состоящую из потенциальных покупателей товаров или услуг. PR же нацелен на более узкую аудиторию, включая журналистов, партнёров, инвесторов и других заинтересованных сторон.

Методы и инструменты

Реклама и PR используют различные методы и инструменты для достижения своих целей. Реклама использует такие инструменты, как телевизионная реклама, радиореклама, печатная реклама, интернет-реклама и т. д. PR использует такие методы, как пресс-релизы, пресс-конференции, спонсорство, благотворительность и т. п.

Временной аспект

Также стоит отметить, что реклама и PR имеют различный временной аспект. Реклама обычно имеет краткосрочный эффект и направлена на немедленное увеличение продаж. PR же имеет долгосрочный эффект и направлен на создание устойчивого имиджа компании или бренда.

Заключение

Таким образом, реклама и PR являются важными инструментами маркетинга, но они имеют принципиальные различия в своих целях, задачах, методах и инструментах. Понимание этих различий позволяет более эффективно использовать эти инструменты для продвижения товаров и услуг, формирования имиджа компании и установления доверительных отношений с аудиторией.

9. Принципиальные различия журналистики и PR.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире информация играет ключевую роль в формировании общественного мнения и восприятия различных явлений. Журналистика и PR являются двумя важными инструментами массовой коммуникации, которые выполняют разные функции и используют различные методы работы. В этой лекции мы рассмотрим основные различия между этими двумя сферами деятельности.

Цель лекции: изучить основные различия между журналистикой и PR, понять их функции и методы работы.

Определение понятий

Прежде чем перейти к анализу различий, давайте определим, что такое журналистика и PR.

Журналистика — это деятельность по сбору, обработке и распространению информации о событиях и явлениях общественной жизни. Она направлена на информирование аудитории о происходящем в мире и формирование общественного мнения.

PR (связи с общественностью) — это комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание положительного имиджа организации или личности. PR-специалисты работают над созданием благоприятного образа компании или персоны в глазах общественности.

Основные различия

1. Цель деятельности.Журналистика стремится к объективному и беспристрастному освещению событий. Её цель — предоставить аудитории достоверную информацию о происходящем.
2. PR же направлен на продвижение интересов организации или личности. Его цель — создать положительный имидж и привлечь внимание к определённым аспектам деятельности.
3. Методы работы.Журналисты используют такие методы, как сбор фактов, интервью, репортажи и т. д. Они стремятся к точности и достоверности информации.
4. PR-специалисты используют более широкий спектр методов, включая пресс-релизы, презентации, мероприятия и т. п. Они также могут использовать манипулятивные приёмы для создания желаемого образа.
5. Аудитория.Аудитория журналистики — широкая общественность. Журналисты стремятся охватить как можно больше людей и предоставить им информацию о различных событиях.
6. Аудитория PR — более узкая группа людей, которая интересуется деятельностью конкретной организации или личности.
7. Отношение к информации.Журналисты считают своей задачей предоставлять аудитории всю доступную информацию о событиях, даже если она может быть неприятной или нежелательной для некоторых организаций или личностей.
8. PR-специалисты могут фильтровать информацию и представлять её в выгодном свете для своей организации или клиента.
9. Роль в обществе.Журналистика играет важную роль в обеспечении свободы слова и доступа к информации. Она является одним из основных инструментов демократии и гражданского общества.
10. PR также имеет свою роль в обществе, но она более ограничена. PR-специалисты не всегда предоставляют полную и объективную информацию, а иногда могут искажать факты в интересах своих клиентов.
11. Этические принципы.Журналисты придерживаются определённых этических принципов, таких как достоверность, объективность и независимость. Они стараются избегать предвзятости и субъективности в своих материалах.
12. PR-специалисты также должны соблюдать определённые этические нормы, но они могут быть более гибкими в своих подходах и методах работы.
13. Взаимодействие с аудиторией.Журналисты активно взаимодействуют с аудиторией через свои материалы и комментарии. Они отвечают на вопросы читателей, слушателей и зрителей.
14. PR-специалисты также взаимодействуют с аудиторией, но их взаимодействие носит более односторонний характер. Они направляют информацию аудитории, но не всегда получают обратную связь.
15. Влияние на общественное мнение.Журналистика оказывает значительное влияние на формирование общественного мнения, так как она предоставляет аудитории информацию о важных событиях и проблемах.
16. PR может влиять на общественное мнение, но его воздействие обычно менее заметно и ограничено определённой аудиторией.
17. Ответственность за информацию.Журналисты несут ответственность за достоверность и точность предоставляемой информации. Они могут столкнуться с юридическими последствиями за распространение ложной информации.
18. PR-специалисты также несут ответственность за качество своей работы, но их ответственность может быть менее строгой и формальной.

Таким образом, журналистика и PR имеют свои особенности и функции в сфере массовой коммуникации. Понимание этих различий помогает лучше понять роль каждого из этих инструментов в современном обществе.

10. Аудитории PR в зависимости от сферы их применения и их основные характеристики.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире реклама и паблик рилейшнз (PR) играют ключевую роль в формировании общественного мнения, продвижении товаров и услуг, а также в создании положительного имиджа компаний и организаций. В этой лекции мы рассмотрим аудитории PR в зависимости от сферы их применения, а также их основные характеристики.

1. Определение понятия «аудитория PR»

Аудитория PR — это группа людей, на которую направлена деятельность по связям с общественностью. Это могут быть клиенты, партнёры, сотрудники, СМИ, государственные органы и другие заинтересованные стороны.

2. Классификация аудиторий PR

Аудитории PR можно классифицировать по различным критериям, таким как сфера деятельности, интересы, потребности и т. д. Рассмотрим некоторые из них:

• Внутренняя аудитория: сотрудники компании, которые являются важной частью её имиджа и репутации. Они должны быть вовлечены в процесс PR-деятельности и получать информацию о компании.
• Внешняя аудитория: клиенты, партнёры, конкуренты, СМИ и другие внешние заинтересованные стороны, которые влияют на имидж компании. Для них важно предоставлять достоверную информацию и поддерживать открытый диалог.
• Целевая аудитория: группа людей, которая наиболее заинтересована в продуктах или услугах компании. Она может быть определена на основе демографических характеристик, интересов и потребностей.
• Первичная аудитория: люди, которые непосредственно взаимодействуют с компанией или продуктом. Они могут быть клиентами, сотрудниками или партнёрами.
• Вторичная аудитория: люди, которые косвенно связаны с компанией или продуктом, но могут влиять на принятие решений. Например, это могут быть СМИ, эксперты или лидеры мнений.

3. Основные характеристики аудиторий PR

Каждая аудитория имеет свои уникальные характеристики, которые необходимо учитывать при разработке PR-стратегии. Вот некоторые из них:

• Возраст: возраст аудитории может влиять на её предпочтения и поведение. Например, молодёжная аудитория может быть более склонна к использованию социальных сетей, тогда как пожилая аудитория может предпочитать традиционные СМИ.
• Пол: пол аудитории также может влиять на её поведение и предпочтения. Например, женская аудитория может больше интересоваться косметикой и модой, тогда как мужская аудитория может больше интересоваться технологиями и спортом.
• Интересы: интересы аудитории определяют её потребности и желания. Например, аудитория, интересующаяся здоровым образом жизни, может быть заинтересована в продуктах питания, спорте и медицине.
• Потребности: потребности аудитории определяют, что она ищет в продуктах и услугах. Например, аудитория, ищущая комфорт и безопасность, может быть заинтересована в автомобилях, недвижимости и страховании.
• Отношение к бренду: отношение аудитории к бренду определяет её лояльность и готовность покупать продукты и услуги. Например, лояльная аудитория может рекомендовать бренд своим друзьям и знакомым, тогда как нелояльная аудитория может негативно отзываться о бренде.

4. Примеры аудиторий PR в различных сферах

Рассмотрим примеры аудиторий PR в некоторых сферах деятельности:

• Бизнес: внутренняя аудитория — сотрудники компании; внешняя аудитория — клиенты, партнёры, инвесторы; целевая аудитория — потенциальные клиенты; первичная аудитория — покупатели продуктов и услуг; вторичная аудитория — СМИ, аналитики, консультанты.
• Образование: внутренняя аудитория — студенты, преподаватели, администрация; внешняя аудитория — родители, работодатели, государственные органы; целевая аудитория — абитуриенты, студенты, выпускники; первичная аудитория — учащиеся, преподаватели; вторичная аудитория — СМИ, эксперты, общественные организации.
• Здравоохранение: внутренняя аудитория — пациенты, врачи, медперсонал; внешняя аудитория — страховые компании, фармацевтические компании, государственные органы; целевая аудитория — больные определёнными заболеваниями; первичная аудитория — пациенты; вторичная аудитория — эксперты, СМИ, благотворительные организации.

Заключение

Понимание аудиторий PR и их характеристик является ключевым фактором успешной PR-деятельности. Компании должны учитывать интересы, потребности и отношения своих аудиторий, чтобы эффективно продвигать свои продукты и услуги, формировать положительный имидж и укреплять репутацию.

Тема 3. Сферы применения, цели, задачи, функции, принципы PR. Коммуникативная модель PR-коммуникации (4 акад. часа).

©️Вербовский Вадим Владимирович

План

1. Цели и задачи, решаемые с помощью связей с общественностью.

2. Характер, специфика, форма развития связей с общественностью как самостоятельной отрасли коммуникативной деятельности.

3. Основополагающие принципы PR и их характеристика.

4. Функции паблик рилейшнз и их характеристика.

5. Виды связей с общественностью и их характеристика.

6. Принципиальная модель PR-коммуникации и ее основные составляющие.

7. Базисный PR-субъект, как инициатор коммуникации: виды, функции и задачи.

8. Технологический PR-субъект, его виды и каналы коммуникации в общественных связях.

9. PR-продукт и общественность как элементы коммуникативной модели PR. Способы доставки PR-продукта широкой аудитории.

10. Обратная связь, ее роль и функции в коммуникативной модели PR.

Литература

1. Бушев А.Б. Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. Сетевой дискурс. — СПб.: Лань. — 176 с.
2. Душкина М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге : учебник для вузов / М. Р. Душкина. — М.: Юрайт, 2023. — 462 с.
3. Емельянов С. М.  Теория и практика связей с общественностью : учебное пособие для вузов / С. М. Емельянов. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт. 2023. — 218 с.
4. Кафтан В.В. Теория коммуникации. Учебник. — М.: КноРус, 2023. — 426 с.
5. Курпатов А.В. Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо». — СПб.: Нева, 2023. — 320 с.
6. Логинова А.К. Имиджелогия. Учебное пособие. 3-е изд., стер./ Политика. Политическая наука. — М.: Лань, 2024. — 72 с.
7. Мандель Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. —М.: Инфра-М, 2024. — 238 с.
8. Маркина О.С. , Молчанов Н.Н., ПоскребышеваС.В. Психология массовой коммуникации и рекламы. Учебник для бакалавриата. — М.: Прометей. 2023. — 346 с.
9. Маркина О. С., Молчанов С.В., Поскребышева Н. Н. Психология массовой коммуникации и рекламы. Учебник для бакалавриата. — М.: Прометей, 2023. — 346 с.
10. Мухаев Р.Т. Government Relations: теория, стратегии и национальные практики. Полное руководство. — М.: Инфра-М, 2024. — 393 с.
11. Мухаев Р.Т. Медиаполитика. Учебник. — М.: Инфра-М, 2023. — 401 с.
12. Основы рекламы и связей с общественностью : учебник для вузов / М. М. Васильева, Ю. Г. Жеглова, Е. Ю. Юдина, И. В. Шаркова ; под редакцией М. М. Васильевой. — М.: Юрайт, 2023. — 286 с.
13. Синяева И.М. Паблик рилейшнз: толковый словарь. — М.: Дашков и К, 2023.— 198 с.
14. Федотова, Л. Н.  Социология массовых коммуникаций. Теория и практика : учебник для вузов / Л. Н. Федотова.  5-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2023. — 603 с.
15. Чумиков А. Н. Связи с общественностью и медиакоммуникации : учебное пособие для вузов / А. Н. Чумиков. 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 199 с.
16. Шарков Ф.И., Бузин В.Н., Шубрт И. Медиаполитика и общественное мнение в медиапространстве: учебное пособие/ под ред. Ф.И. Шаркова. —М.:Дашков и К, 2023. — 211 с.

1. Цели и задачи, решаемые с помощью связей с общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение в PR

Связи с общественностью (PR) — это стратегическая коммуникационная деятельность, направленная на формирование и поддержание взаимопонимания и доверия между организацией и её общественностью. PR включает в себя множество аспектов, таких как медиа-рилейшнз, корпоративные коммуникации, кризисные коммуникации и другие.

1. Цели PR

Основные цели PR включают:

• Формирование и поддержание репутации организации;
• Управление общественным мнением;
• Установление и поддержание отношений со СМИ;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Привлечение новых клиентов и партнёров;
• Разрешение кризисных ситуаций.

PR помогает организациям устанавливать и поддерживать отношения с различными группами общественности, такими как клиенты, партнёры, сотрудники, акционеры и СМИ. Это позволяет организациям эффективно управлять своей репутацией и достигать своих стратегических целей.

2. Задачи PR

Задачи PR включают в себя:

• Исследование и анализ общественного мнения;
• Разработка и реализация PR-стратегии;
• Организация мероприятий и пресс-конференций;
• Написание и распространение пресс-релизов и других материалов;
• Взаимодействие со СМИ и журналистами;
• Мониторинг и анализ результатов PR-деятельности.

Эти задачи помогают организациям достигать своих целей и решать конкретные проблемы. Например, исследование общественного мнения позволяет понять, какие аспекты деятельности организации вызывают наибольший интерес и обеспокоенность у общественности. Разработка PR-стратегии позволяет определить основные направления и приоритеты PR-деятельности на определённый период времени.

3. Примеры задач PR в различных сферах

В зависимости от сферы деятельности, задачи PR могут различаться. Вот несколько примеров:

• В бизнесе: привлечение инвестиций, повышение конкурентоспособности, управление репутацией;
• В политике: формирование имиджа кандидата или партии, проведение предвыборных кампаний;
• В культуре и искусстве: продвижение культурных событий, привлечение внимания к новым произведениям;
• В спорте: повышение популярности вида спорта, привлечение спонсоров и зрителей.

Каждая из этих задач требует индивидуального подхода и разработки соответствующей PR-стратегии.

Заключение

Таким образом, связи с общественностью являются важным инструментом для достижения целей и решения задач организаций. Они позволяют эффективно управлять репутацией, формировать общественное мнение и устанавливать доверительные отношения с различными группами общественности. Понимание целей и задач PR является ключом к успешному управлению коммуникациями и достижению стратегических целей организации.

2. Характер, специфика, форма развития связей с общественностью как самостоятельной отрасли коммуникативной деятельности.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В этой лекции мы рассмотрим характер, специфику и формы развития связей с общественностью (PR) как самостоятельной отрасли коммуникативной деятельности.

1. Определение и основные понятия

Связи с общественностью — это деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных отношений между организацией и её общественностью. PR включает в себя различные методы и инструменты, направленные на создание позитивного образа компании или бренда, управление репутацией, а также на установление и поддержание эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.

Основные понятия, связанные с PR:

• Общественность — группы людей, которые могут влиять на организацию или быть затронуты её деятельностью.
• Репутация — общее мнение о компании или бренде, основанное на её действиях и коммуникациях.
• Имидж — образ компании или бренда в глазах общественности.
• Коммуникации — обмен информацией между компанией и её общественностью.

2. Характер связей с общественностью

Характер PR определяется его целями и задачами, которые включают:

• Формирование и поддержание позитивного имиджа компании или бренда.
• Управление репутацией и предотвращение кризисных ситуаций.
• Установление и поддержание эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.
• Продвижение товаров и услуг.
• Создание и поддержание корпоративной культуры.

PR является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии компании и направлен на достижение её бизнес-целей. Он основывается на принципах открытости, честности и уважения к интересам общественности.

3. Специфика связей с общественностью

Специфика PR заключается в его комплексном характере, который включает следующие аспекты:

• Работа с различными целевыми аудиториями, включая СМИ, партнёров, клиентов, сотрудников и т. д.
• Использование различных методов и инструментов, таких как пресс-релизы, статьи, интервью, мероприятия и т. п.
• Ориентация на долгосрочные результаты и построение долгосрочных отношений с общественностью.
• Адаптация к изменениям внешней среды и потребностям аудитории.

PR требует глубокого понимания потребностей и интересов целевой аудитории, а также умения эффективно использовать различные каналы коммуникации.

4. Формы развития связей с общественностью

Развитие PR как самостоятельной отрасли происходит в следующих формах:

• Профессионализация — повышение квалификации специалистов по PR, развитие профессиональных стандартов и этических норм.
• Интеграция с другими отраслями — сотрудничество с маркетингом, рекламой, журналистикой и другими смежными областями.
• Технологическое развитие — использование новых технологий и инструментов для более эффективного взаимодействия с аудиторией.
• Расширение сфер применения — применение PR в различных областях, таких как политика, экономика, культура, спорт и т. д.

Таким образом, PR является важной составляющей современной коммуникативной практики. Его развитие как самостоятельной отрасли способствует формированию гармоничных отношений между организациями и их общественностью, а также созданию позитивного имиджа и репутации компаний.

Заключение

В заключение можно сказать, что PR играет важную роль в современном обществе, помогая компаниям и организациям устанавливать и поддерживать эффективные коммуникации с общественностью. Развитие PR как самостоятельной отрасли позволяет более эффективно решать задачи формирования позитивного имиджа, управления репутацией и продвижения товаров и услуг.

3. Основополагающие принципы PR и их характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Определение PR

PR (Public Relations) — это деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных отношений между организацией и её общественностью. PR включает в себя различные методы и стратегии, направленные на создание положительного имиджа компании или бренда, а также на управление репутацией.

1. Основные принципы PR

Основополагающими принципами PR являются:

• Открытость и честность. Этот принцип подразумевает, что организация должна быть открытой и честной в своих коммуникациях с общественностью. Это помогает создать доверие и уважение к организации.
• Доступность. Организация должна быть доступна для общественности, чтобы ответить на вопросы и решить проблемы. Это может быть достигнуто через различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, пресс-конференции, брифинги и т. д.
• Гибкость. PR должен быть гибким и адаптируемым к изменяющимся условиям. Это позволяет организации быстро реагировать на новые вызовы и возможности.
• Координация. Все усилия по PR должны быть скоординированы, чтобы обеспечить согласованность и эффективность.
• Целенаправленность. PR должен иметь чёткую цель и стратегию, чтобы достичь желаемого результата.

2. Характеристика принципов PR

Каждый из этих принципов имеет свои особенности и характеристики, которые необходимо учитывать при разработке и реализации PR-стратегии.

• Принцип открытости и честности предполагает, что компания должна предоставлять достоверную информацию о своей деятельности, продуктах и услугах. Это включает в себя не только положительные аспекты, но и возможные недостатки или проблемы. Открытость и честность помогают установить доверительные отношения с аудиторией и укрепить репутацию компании.
• Принцип доступности означает, что компания должна быть готова к общению с общественностью и предоставить необходимую информацию. Это также включает в себя готовность к решению проблем и удовлетворению запросов аудитории. Доступность способствует формированию позитивного имиджа и повышению лояльности клиентов.
• Принцип гибкости требует от компании способности адаптироваться к изменениям в окружающей среде и быстро реагировать на них. Это может включать в себя изменение стратегии PR, пересмотр целей и задач, а также корректировку коммуникационных каналов. Гибкость позволяет компании оставаться актуальной и эффективной в условиях постоянно меняющегося рынка.
• Принцип координации подразумевает, что все усилия по PR должны быть согласованы и направлены на достижение общей цели. Это требует сотрудничества между различными отделами и уровнями управления, а также чёткого понимания целей и стратегий. Координация обеспечивает единство и последовательность в коммуникациях, что способствует укреплению репутации компании.
• Принцип целенаправленности означает, что PR-деятельность должна иметь конкретную цель и стратегию для её достижения. Это включает в себя определение целевой аудитории, разработку ключевых сообщений и выбор наиболее эффективных каналов коммуникации. Целенаправленность помогает сосредоточить усилия на достижении конкретных результатов и повышении эффективности PR-кампаний.

3. Применение принципов PR на практике

Применение этих принципов на практике требует тщательного планирования и анализа. Компания должна определить свою целевую аудиторию, понять её потребности и ожидания, а затем разработать стратегию PR, которая будет соответствовать этим принципам.

Важно помнить, что каждый принцип имеет свои преимущества и ограничения, поэтому компания должна найти баланс между ними, чтобы достичь максимальной эффективности. Например, открытость и честность могут привести к негативным последствиям, если компания не готова к критике или негативной реакции аудитории. В то же время гибкость может привести к потере направления и отсутствию чёткой стратегии.

Таким образом, применение принципов PR требует глубокого понимания их характеристик и особенностей, а также умения адаптировать их к конкретным условиям и целям компании.

4. Функции паблик рилейшнз и их характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Основные функции PR включают:

• информационную;
• аналитическую;
• коммуникативную;
• функцию планирования и координации;
• управленческую;
• контрольную.

Рассмотрим каждую из них подробнее.

1. Характеристика функций PR.

Информационная функция заключается в предоставлении информации о компании, её продуктах и услугах, а также о событиях и новостях, которые могут быть интересны аудитории. Это помогает установить доверие и понимание между компанией и общественностью.

Аналитическая функция включает анализ ситуации, определение проблем и возможностей, а также разработку стратегий и тактик для решения этих проблем. Это позволяет компании адаптироваться к изменяющимся условиям и эффективно реагировать на вызовы.

Коммуникативная функция направлена на установление и поддержание контактов с различными аудиториями, включая клиентов, партнёров, СМИ и другие заинтересованные стороны. Это способствует формированию позитивного имиджа и укреплению репутации компании.

Функция планирования и координации включает разработку планов и программ PR-деятельности, а также координацию работы различных подразделений компании для достижения общих целей. Это обеспечивает согласованность действий и эффективность PR-стратегий.

Управленческая функция связана с принятием решений и управлением PR-процессами. Она включает оценку результатов и корректировку стратегий в соответствии с целями и задачами компании.

Контрольная функция заключается в мониторинге и оценке эффективности PR-мероприятий. Это позволяет определить, насколько успешно компания достигает своих целей и какие изменения необходимо внести в стратегию.

Заключение.

Таким образом, функции PR играют важную роль в формировании и поддержании позитивного имиджа компании. Они помогают установить доверие, понимание и сотрудничество с различными аудиториями. Эффективное выполнение этих функций способствует успешному развитию компании и укреплению её позиций на рынке.

5. Виды связей с общественностью и их характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В этой параграфе мы рассмотрим основные виды связей с общественностью, их характеристики и особенности.

1. Определение и основные принципы PR

Прежде чем перейти к рассмотрению видов PR, важно понять, что такое PR и каковы его основные принципы.

PR — это стратегическая коммуникационная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных отношений между организацией и общественностью. Основные принципы PR включают:

• Открытость и честность;
• Уважение к аудитории;
• Двусторонняя коммуникация;
• Адаптивность и гибкость.

Эти принципы лежат в основе всех видов PR-деятельности.

2. Виды связей с общественностью

Существует несколько основных видов связей с общественностью:

1. Внутренний PR. Этот вид PR направлен на формирование корпоративной культуры, укрепление командного духа и повышение мотивации сотрудников. Внутренний PR включает в себя мероприятия по улучшению коммуникации внутри организации, повышению уровня удовлетворённости сотрудников и формированию положительного имиджа компании как работодателя.
2. Внешний PR. Внешний PR ориентирован на взаимодействие с внешними аудиториями, такими как клиенты, партнёры, СМИ и общественность в целом. Он включает в себя работу со СМИ, организацию пресс-конференций и мероприятий, а также управление кризисными ситуациями.
3. Маркетинговый PR. Маркетинговый PR тесно связан с маркетингом и направлен на продвижение продуктов и услуг компании. Он включает в себя создание контента, проведение рекламных кампаний и участие в отраслевых мероприятиях.
4. Кризисный PR. Кризисный PR направлен на управление репутацией компании в условиях кризиса. Он включает в себя разработку кризисных планов, координацию действий с заинтересованными сторонами и быстрое реагирование на кризисные ситуации.
5. Социальный PR. Социальный PR ориентирован на решение социальных проблем и улучшение общества. Он может включать в себя благотворительные акции, спонсорство и участие в социальных проектах.
6. Корпоративный PR. Корпоративный PR направлен на формирование положительного имиджа компании и укрепление её репутации. Он включает в себя управление корпоративными коммуникациями, организацию корпоративных мероприятий и работу с инвесторами.
7. Политический PR. Политический PR используется в политической сфере для формирования общественного мнения и продвижения политических идей. Он включает в себя организацию предвыборных кампаний, работу с избирателями и управление политическими кризисами.
8. Образовательный PR. Образовательный PR направлен на повышение осведомлённости о важности образования и поддержку образовательных инициатив. Он может включать в себя сотрудничество с образовательными учреждениями, организацию образовательных мероприятий и распространение информации об образовательных программах.

Каждый из этих видов PR имеет свои особенности и требует специфических навыков и подходов.

3. Характеристики видов PR

Характеристики каждого вида PR определяются его целями и аудиторией. Например, внутренний PR характеризуется ориентацией на сотрудников компании, тогда как внешний PR ориентирован на более широкую аудиторию, включая клиентов, партнёров и СМИ.

Маркетинговый PR отличается акцентом на продвижении продуктов и услуг, в то время как кризисный PR фокусируется на управлении репутацией в кризисных ситуациях. Социальный PR характеризуется акцентом на решении социальных проблем, а корпоративный PR — на формировании положительного имиджа компании.

Политический PR имеет свою специфику, связанную с формированием общественного мнения и продвижением политических идей, а образовательный PR направлен на поддержку образовательных инициатив и повышение осведомлённости об образовании.

Заключение

Связи с общественностью являются важным инструментом для управления репутацией, формирования общественного мнения и продвижения брендов. Понимание различных видов PR и их характеристик позволяет организациям выбирать наиболее эффективные стратегии для достижения своих целей.

6. Принципиальная модель PR-коммуникации и ее основные составляющие.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире, где информация является ключевым ресурсом, PR-коммуникация становится неотъемлемой частью успешного функционирования любой организации. В этой лекции мы рассмотрим основные аспекты PR-коммуникации, её принципы и составляющие.

1. Определение PR-коммуникаций

PR-коммуникация — это процесс взаимодействия между организацией и общественностью, направленный на формирование и поддержание положительного имиджа компании, а также на установление доверительных отношений с целевой аудиторией. PR-коммуникация включает в себя различные методы и инструменты, которые используются для достижения этих целей.

2. Основные составляющие модели PR-коммуникации

Модель PR — коммуникации состоит из следующих основных элементов:

• Субъект коммуникации — организация или индивид, который инициирует коммуникацию.
• Объект коммуникации — целевая аудитория, на которую направлена коммуникация.
• Цель коммуникации — желаемый результат, который должен быть достигнут в результате коммуникации.
• Сообщение — информация, которая передаётся от субъекта к объекту коммуникации.
• Каналы коммуникации — средства, через которые передаётся сообщение.
• Обратная связь — реакция объекта коммуникации на полученное сообщение.

Эти элементы взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом, образуя целостную систему PR-коммуникации.

3. Этапы PR-коммуникации

Процесс PR-коммуникации можно разделить на несколько этапов:

1. Анализ ситуации — определение целей и задач коммуникации, изучение целевой аудитории и её потребностей.
2. Разработка стратегии — выбор методов и инструментов коммуникации, определение каналов передачи информации.
3. Реализация стратегии — непосредственное осуществление коммуникации с использованием выбранных методов и каналов.
4. Оценка результатов — анализ эффективности коммуникации и внесение корректировок в стратегию при необходимости.

Каждый этап имеет свои особенности и требует тщательного планирования и реализации.

4. Принципы PR-коммуникации

Основными принципами PR-коммуникации являются:

• Открытость и честность — предоставление достоверной информации о деятельности организации.
• Доступность — использование понятного и доступного языка в коммуникации.
• Актуальность — соответствие информации потребностям и интересам целевой аудитории.
• Многообразие каналов — использование различных каналов коммуникации для охвата широкой аудитории.
• Гибкость — способность адаптироваться к изменяющимся условиям и потребностям аудитории.

Соблюдение этих принципов позволяет создать эффективную и результативную PR-коммуникацию.

5. Виды PR-коммуникаций и их особенности

Существует несколько видов PR-коммуникаций, каждый из которых имеет свои особенности:

• Внутренние коммуникации — направлены на сотрудников организации и способствуют формированию корпоративной культуры.
• Внешние коммуникации — ориентированы на внешнюю аудиторию и включают в себя работу со СМИ, партнёрами, клиентами и другими заинтересованными сторонами.
• Медиа-рилейшнз — взаимодействие со средствами массовой информации для распространения информации об организации.
• Корпоративные коммуникации — создание и поддержание позитивного имиджа организации через корпоративные мероприятия, публикации и другие формы коммуникации.

Выбор вида PR-коммуникации зависит от целей и задач организации, а также от особенностей целевой аудитории.

6. Роль PR-специалиста в процессе коммуникации

PR-специалист играет ключевую роль в процессе PR-коммуникации. Он отвечает за разработку и реализацию стратегии коммуникации, а также за оценку её эффективности. PR-специалист должен обладать навыками анализа ситуации, разработки стратегии, управления проектами и оценки результатов.

7. Оценка эффективности PR-коммуникаций

Оценка эффективности PR-коммуникаций позволяет определить, насколько успешно были достигнуты цели коммуникации. Для оценки эффективности используются следующие методы:

• Анализ показателей охвата аудитории.
• Изучение реакции аудитории на сообщения.
• Сравнение затрат на коммуникацию с полученными результатами.

Регулярная оценка эффективности позволяет вносить коррективы в стратегию коммуникации и повышать её эффективность.

Заключение

Таким образом, PR-коммуникация является важным инструментом для формирования и поддержания положительного имиджа организации. Модель PR-коммуникации включает в себя субъект, объект, цель, сообщение, каналы и обратную связь. Процесс PR-коммуникации состоит из анализа ситуации, разработки стратегии, реализации стратегии и оценки результатов. Соблюдение принципов открытости, доступности, актуальности, многообразия каналов и гибкости позволяет создать эффективную PR-коммуникацию.