Продажи в соцсетях не растут? Настраиваем воронку продаж в Instagram и ВКонтакте

Ваши подписчики охотно лайкают посты, но при этом никак не превращаются в покупателей? Проблема может быть не в продукте, а в подходе. Соцсети уже давно стали мощными инструментами для бизнеса, но чтобы они приносили продажи, нужно больше, чем красивые фото и креативные сторис. Ключ к успеху — грамотно выстроенная воронка продаж. Давайте разберёмся, где теряются клиенты и как настроить механизм, который будет работать на результат.

Почему ваши соцсети не продают: скрытые причины

1. Отсутствие системы
   Просто публиковать посты о продукте недостаточно. Соцсети — это среда, где клиент ищет информацию, вдохновение и эмоции. Если вы не выстраиваете логическую цепочку, пользователь теряется на пути от интереса к покупке.
2. Слишком агрессивный подход
   Продажа «в лоб» больше не работает. Когда клиент видит только призывы «Купи прямо сейчас», это вызывает у него сопротивление. Сегодня побеждают те, кто предлагает ценность и вызывает доверие.
3. Неправильная аудитория
   Таргетинг без точной настройки может приводить к тому, что ваши посты видят люди, которым ваш продукт неинтересен. Это не только неэффективно, но и сжигает ваш рекламный бюджет.

Факт: По данным исследования HubSpot, 60% пользователей социальных сетей совершают покупки через платформы, но только 20% бизнесов умеют выстраивать воронку продаж эффективно. Источник

Шаги к созданию идеальной воронки продаж

Создайте первый контакт через вовлечённость

Люди не покупают у незнакомцев. Начните с создания контента, который заинтересует вашу аудиторию. Это может быть полезная информация, развлекательные посты или эмоциональные истории. Например:

• В Instagram: запустите опрос в сторис. Спросите, какие у пользователей болевые точки, связанные с вашим продуктом. Это поможет вам настроить контент под их интересы.
• Во ВКонтакте: проведите мини-викторину или челлендж, чтобы вовлечь подписчиков в диалог.

Прогревайте аудиторию

Контент на этом этапе должен усиливать доверие. Показывайте кейсы, отзывы довольных клиентов, закулисные видео о вашем бренде. Люди хотят знать, с кем имеют дело.

Пример: Магазин косметики публиковал до и после использования своих продуктов в Instagram. В результате доверие к бренду увеличилось, а клики на ссылку в профиле выросли на 25%.

Предложите бесплатную ценность

Чем больше клиент получает от вас ещё до покупки, тем выше вероятность, что он выберет вас среди конкурентов. Это могут быть чек-листы, бесплатные консультации или тестовые версии продукта.

Пример: Онлайн-школа английского языка предложила бесплатный тест на уровень знаний с рекомендациями. После теста клиентам отправляли персонализированное предложение, что привело к росту записей на пробные уроки на 35%.

Переведите к конкретному предложению

Когда клиент доверяет вам, он готов покупать. На этом этапе предложите ему чёткое действие с ограничением по времени.

• CTA в Instagram: «Забронируйте место на курс с 20% скидкой до конца недели».
• Реклама во ВКонтакте: «Только для подписчиков — подарок к первому заказу. Успейте сегодня».

Ошибки, которые разрушают вашу воронку

1. Однотипный контент
   Если ваш Instagram или ВКонтакте состоит только из постов о продукте, это не привлечёт клиентов. Балансируйте: 60% полезного контента, 30% вовлекающего, 10% — прямой оффер.
2. Игнорирование аналитики
   Не полагайтесь на интуицию. Используйте метрики: CTR, CPL, конверсии. Если сторис получают больше просмотров, чем лента, сосредоточьтесь на их оптимизации.
3. Отсутствие последовательности
   Клиентам нужна понятная логика: от первого контакта до предложения. Если вы путаете их, они уйдут к конкурентам.

Кейсы, которые вдохновляют

Бренд одежды: рост продаж через вовлечённость

Цель: Увеличить продажи через Instagram.
Решение: Запустили серию сторис с мини-историями о создании одежды, добавили опросы о предпочтениях клиентов. Итогом стал запуск коллекции, которая отвечала запросам аудитории. Продажи увеличились на 40% за три месяца.

Источник

Кофейня: перевод оффлайн-аудитории в онлайн

Цель: Привлечь больше заказов через ВКонтакте.
Решение: Создали воронку с офлайн-промо (купоны на первую покупку) и предложениями для подписчиков сообщества. Конверсии выросли на 20%, а повторные заказы увеличились вдвое.

Советы для увеличения продаж

1. Сегментируйте аудиторию
   Для каждой группы создавайте уникальный контент. Мамам с детьми важны одни преимущества, молодым людям — другие.
2. Используйте видео
   Короткие ролики с рассказом о продукте работают лучше, чем текстовые посты. Видео увеличивают вовлечённость на 50% по сравнению с картинками.
3. Экспериментируйте с форматами
   Попробуйте прямые эфиры, сторис с интерактивом или геймификацию. Подходы, которые вовлекают, увеличивают лояльность.

Хотите получить больше от соцсетей?

Всё начинается с правильной стратегии. Мы в KABO поможем настроить воронку продаж, которая не только привлечёт новых клиентов, но и вернёт старых. Оставьте заявку и сделайте свои соцсети прибыльным активом!