Ваши подписчики в Instagram и ВКонтакте смотрят сторис, ставят лайки, но покупки — редкость? Это не они ленивы, это ваша воронка дырявая. Соцсети давно перестали быть просто платформами для общения — это рынки нового времени. Но чтобы с них получить что-то большее, чем лайки, нужно правильно выстроить путь клиента. Давайте разберёмся, где вы теряете покупателей и как вернуть их обратно.
Внимание без вовлечения — мина замедленного действия
Ваш контент может быть красивым, но если он не отвечает на главные вопросы клиента — зачем, что и почему прямо сейчас, продажи будут буксовать. Согласно исследованиям Think with Google, 63% пользователей ожидают, что бренды предложат что-то полезное или вдохновляющее в первые секунды взаимодействия Источник.
Чтобы заинтересовать пользователя, нужно больше, чем просто пост с акцией. Нужен контент, который вызывает эмоции, рассказывает историю, а не кричит «купи сейчас». Покажите, что вы понимаете своего клиента, и он начнёт вам доверять.
Почему ваша воронка продаж не работает
- Плохая сегментация аудитории
Слишком широкий таргетинг в Instagram или ВКонтакте приводит к показам не той аудитории. Например, если вы продаёте фитнес-услуги, таргет на всех жителей города — это выброшенные деньги.
Как исправить: используйте данные из соцсетей, чтобы сузить аудиторию. Инструменты ВКонтакте позволяют сегментировать пользователей по интересам, подпискам и даже поведению. Результаты лучше, если фокусироваться на микро-сегментах.
- Отсутствие этапов вовлечения
Если ваш первый шаг в воронке — это сразу продажа, клиент почувствует давление и уйдёт. Бренды, которые сначала завоёвывают доверие через контент, выигрывают.
Решение: создавайте цепочку из контента: сторис — пост с полезной информацией — CTA с предложением скачать чек-лист — оффер на покупку.
Пример: фитнес-центр с Instagram-блогом
Фитнес-центр в Санкт-Петербурге столкнулся с проблемой низкой конверсии из соцсетей. Они публиковали посты с акциями, но подписчики не покупали абонементы. Решение? Построить воронку через вовлечение:
- В сторис опубликовали серию мини-тренировок.
- В конце каждой — опрос: «Хотите полный курс?»
- Те, кто отвечал «да», получали персонализированное сообщение с оффером на пробную тренировку.
Результат? Увеличение продаж абонементов на 27% за два месяца.
Как построить работающую воронку
- Начните с лёгкого контакта
Лайтовые форматы вроде опросов или интерактивов — это мостик к доверию. Они вовлекают пользователей, не требуя ничего взамен. - Дайте бесплатную ценность
Воронка работает лучше, если клиент видит вашу пользу ещё до покупки. Например, если вы продаёте услуги юриста, предложите чек-лист «Как избежать проблем с налогами». - Убедите с помощью доказательств
Отзывы, кейсы и UGC (контент, созданный пользователями) — это база доверия. Покажите, как ваш продукт решает проблемы реальных людей. - Создайте срочность
Акции с дедлайном работают, но не везде. Альтернатива — прогрев через сторителлинг, где покупка становится логичным завершением истории.
Как работать с метриками
Не полагайтесь только на подписчиков и лайки. Успех воронки измеряется через CTR (кликабельность ссылок), CPL (цена лида) и конверсии в продажи. Инструменты ВКонтакте и Instagram Analytics дают подробную картину: кто ваш клиент, где он выпадает из цепочки и как вернуть его обратно.
Нужна помощь с настройкой воронки?
Не нужно терять клиентов из-за недоработок в стратегии. Мы в KABO готовы разобрать ваши соцсети и построить воронку, которая превратит подписчиков в лояльных клиентов. Оставьте заявку, и мы начнём прямо сейчас.