Суд взыскал более миллиона рублей с частного мастера, который взялся за ремонт дома, получил деньги вперед, а затем исчез. В результате ему пришлось вернуть аванс, заплатить штраф, госпошлину, неустойку и компенсировать моральные издержки. Защитники прав потребителей подчеркивают: суд показал, что мастер-частник также несёт ответственность перед клиентом в рамках закона. Конечно, если отношения были юридически оформлены. Как не быть обманутым теми, кто частным образом ремонтирует вам бытовую технику, квартиру, обувь, одежду или сантехнику, узнала Марина Костюкевич.
Жительница города Грязовца Вологодской области в марте прошлого года собралась отремонтировать деревянный дом и пристроить веранду. Мастера на все руки (как он утверждал сам) нашла на просторах интернета. Он пришел, деловито осмотрелся, оценил фронт работы и попросил аванс. 400 000 рублей. Ударили по рукам и (что важно!) подписали договор. Где указали, что "ремонт дома должен быть осуществлен до мая 2024 года, пристройки – до июля 2024 года".
Мастер ушел закупать стройматериалы и исчез. На звонки не отвечал, материалы не привез, на объекте не появился. Женщина, подождав какое-то время, обратилась в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств с ответчика.
И суд встал на сторону обманутой заказчицы. Теперь мастеру придется не просто вернуть аванс. Помимо этого, взысканы 400 тысяч рублей неустойки за невыполнение работ в установленный срок, 30 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, и плюс к этому – 428 тысяч 550 рублей штрафа, а еще госпошлина. Всего – более миллиона рублей.
Это решение суда – урок для всех горе-мастеров, предпочитающих заранее брать деньги, а потом кормить обещаниями или просто исчезать. Ведут они себя так, потому что искренне считают: клиент никуда не обратится, "ведь он меня нашел в интернете". На деле же отвечать придется всем. И эта история – тому подтверждение, говорит адвокат, член коллегии адвокатов "Люди дела" Алишер Захидов.
ЗАХИДОВ: Женщина абсолютно права. Не получила услугу, пошла в суд, взыскала денег. И хорошо, что суд это вынес. У нас практически порядка 85% дел по защите прав потребителя решается в пользу потребителя.
Самое главное – заключить договор. Именно он дает основания для обращения в суд, подчеркивает Алишер Захидов.
ЗАХИДОВ: Договор на оказание услуг. Где должны быть указаны предмет договора, цена договора, сроки договора и что делают. И порядок оплаты. Подписи сторон. Если эти условия соблюдены, этот договор считается надлежаще оформленным и в суд с ним можно идти, требовать его расторжения либо взыскания по нему денежных средств.
Не имеет значения, как заказчик вышел на мастера. Частный мастер, найденный через сарафанное радио или интернет, не значит безответственность. Перед законом равны все, подчеркивает Алишер Захидов.
ЗАХИДОВ: Это – оказание услуг для личных бытовых целей, не связанных с предпринимательской или иной экономической деятельностью. Т.е. для себя человек делает, для жизни. Это может быть пошив одежды, туруслуги, медуслуги, няня посидеть с ребенком, строительные услуги – все что угодно.
Бланк договора можно найти в интернете. В поисковике, подсказывают юристы, нужно набрать "договор на оказание услуг. Общая форма". Распечатать его и заполнить, указав все пункты договоренностей. Затем подписать обеим сторонам. Печать не нужна. Но обязательно должны быть паспортные данные. В этом случае суд примет иск.