Конкуренция – двигатель прогресса. Мы все хотим быть лучше друг друга, и это мотивирует меняться и упорствовать в достижении целей. Конкуренция помогает держать руку на пульсе трендов и успешно развивать свое детище. А иногда она может даже спасти предпринимателя. Именно о таком случае из жизни нам поведала Татьяна.
Когда Татьяна открыла свою кофейню, конкурентов (а жила она в маленьком городке в средней полосе России) у нее было немного. Большинство кофеен в городе были ларьками с напитками «на вынос», а мест, где можно расслабиться за столиком с чашечкой капучино не хватало. Эту нехватку быстро заполнило заведение героини. Не было необходимости оглядываться на других или переживать - ее уютная «домашняя» кофейня быстро обрела популярность. Клиенты возвращались, работать было легко и интересно – все было более чем хорошо.
За этой эйфорией Татьяна не заметила, как пролетело время. Спустя два года кофейни наводнили растущий город и представили гигантское разнообразие идей. Они предлагали более современный интерьер, креативное меню, закос под столицу и Запад, - все это было необычным для маленькой провинции, и люди охотно повалили к новичкам. Уютное заведение Татьяны потеряло востребованность для клиента, и хотя она пыталась привлечь людей промо-акциями, этого было недостаточно – там, где она использовала одну идею, уже предлагали десять таких же. Татьяна попросту не успевала за своими конкурентами.
Ряды постоянных клиентов поредели, а новых не завлекало ее уютное, но устаревшее заведение. Расходы росли, прибыль падала, и в один момент Татьяна оказалась на грани закрытия и долговой ямы. Стало очевидно – если не начать меняться сейчас, она распрощается со своей мечтой. К счастью, отчаиваться никто не собирался. В духе лучших сюжетов бондианы Татьяна отправилась пошпионить за своими заклятыми коллегами: от маленького ларька неподалеку до большой кофейни в торговом центре, ставшей популярной у молодежи за счет быстрого интернета, современного декора и доступности цен.
Изучив так нескольких «соседей», Татьяна взялась за спасение своего бизнеса. К уже существующим видам кофе прибавились коктейли, альтернативное молоко разных видов, маленькие подарки вроде конфет или кофейных зерен. Помня об успехе конкурентов, она попробовала сделать себе рекламу с помощью интернета: сама загружала ролики из жизни своей кофейни, писала короткие посты и делилась историями. Из-за долгов бюджет был ограничен, но Татьяна нашла креативное решение – она украсила своими домашними тканями и поделками свободное пространство возле входа, устроив там фотозону, где каждый мог сфотографироваться, запостить фото в свои соцсети с тегом-названием кофейни и получить скидку. И что в итоге? Люди увидели в этом фишку и им это зашло! Клиенты снова начали приходить к ней, охотно делали селфи на фоне ее заведения и покупали вкусный кофе.
Изучение конкурентов помогает понять, куда стоит вкладывать силы для развития бизнеса. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, ты можешь сформировать уникальное предложение для своей аудитории. Изучать чужой успех полезно на любом этапе: будь ты молодым предпринимателем или закрепившимся на рынке игроком. Так формируется внимательность к изменениям на рынке и ошибкам, которые стоит пресекать. Конкуренция – это не препятствие, а возможность стать лучше и раскрыть свой потенциал.