Мы все знаем, каково это: жить в многоквартирном доме и надеяться, что управляющая компания выполнит свою работу качественно. Но иногда случается так, что проблемы накапливаются, а реакция УК оставляет желать лучшего. Я думаю, многим знакома эта ситуация: ты сидишь дома, наслаждаешься чашкой чая, и вдруг... бац! С потолка начинает капать вода. Или ещё хуже — внезапно раздаётся странный звук, и ты понимаешь, что что-то пошло не так с трубами. И начинается долгий путь общения с управляющей компанией, который редко заканчивается быстро и без затрат.
В этой статье разбираемся, что на самом деле входит в зону ответственности управляющей компании. И что делать, если УК упорно отказывается выполнять свои прямые обязанности.
Что такое места общего пользования
Прежде чем разбираться, кто за что отвечает, давайте определимся с терминологией. Места общего пользования — это все те площади в доме, которыми пользуются все жильцы. Лестницы, лифты, коридоры, подвалы, чердаки — всё это общее имущество. Даже трубы и батареи, которые находятся в подъезде, относятся к этому списку. Управляющая компания обязана следить за этими объектами и обеспечивать их надлежащее состояние.
Что входит в обязанности УК
Управляющая компания должна контролировать температуру и влажность в подвалах, проверять состояние несущих конструкций, обеспечивать изоляцию и утепление здания, а также следить за состоянием кровли и мусоропроводов. Если что-то выходит из строя, УК обязана устранить проблему. Причём, текущие расходы на такие работы уже включены в ежемесячные платежи жильцов.
А что насчёт труб и сантехники
Здесь всё зависит от расположения. Если проблема возникла на участке трубы до первого запорного крана, то это зона ответственности управляющей компании. Если же кран отсутствует или проблема возникла после него, то жильцу придётся решать вопрос самостоятельно.
Крыша и фасад: кто за ними следит
Крыша дома целиком и полностью находится в ведении управляющей компании. Протечки, повреждения — всё это должно быть устранено незамедлительно. Если с потолка капает вода, звоните в УК, и пусть они там бегают, а не вы. Кстати, если из-за протечек пострадала внутренняя отделка квартиры, управляющая компания обязана компенсировать ущерб.
Фасады зданий тоже обслуживают коммунальные службы. Штукатурка, краска, стыки между панелями — всё это их забота. Если из-за конденсата на стенах появилась плесень, УК должна оплатить жильцам косметический ремонт.
Балконы — отдельная история. Плита балкона — это общедомовое имущество, а парапет и козырёк — зона ответственности владельца квартиры. Так что, если плита начала разрушаться, обращайтесь в УК.
Как узнать, кто обслуживает ваш дом
Есть несколько способов выяснить, какая управляющая компания отвечает за ваш дом.
1. Квитанция на оплату. Реквизиты УК обычно печатают прямо на квитанции.
2. Сайт Фонда развития территорий. Найти информацию можно по адресу дома или названию жилого комплекса.
3. Портал «Дом.МинЖКХ». Введите адрес дома, и система покажет вам нужную информацию.
4. МФЦ. Можно запросить данные об УК при регистрации перехода права собственности.
5. «Дома Москвы». Жители столицы могут получить информацию через этот портал.
6. Спросите у соседей. Ну и, конечно, всегда можно поинтересоваться у тех, кто живёт рядом.
Электричество: кто отвечает за счётчики
Ещё одна важная область, которую стоит обсудить, — это электрические счётчики. До 1 июля 2020 года установка и замена счётчиков были обязанностью владельцев недвижимости. Теперь же все вопросы, связанные с установкой, заменой и обслуживанием счётчиков, решает ресурсоснабжающая организация. Плата за эти услуги включена в тариф.
Если у вас возникли проблемы с работой счётчика, обратитесь к поставщику электроэнергии. Его реквизиты должны быть указаны в квитанции на оплату.
Что делать, если УК отказывается от ремонта
Если управляющая компания игнорирует свои обязанности, у вас есть несколько вариантов:
1. Письменная претензия. Изложите свои требования в официальном письме.
2. Досудебная претензия. Отправьте в УК письменное требование с указанием проблемы и сроков на их устранение.
3. Исковое требование в суд. Для жалоб подобного рода срок исковой давности составляет 3 года с момента, как управляющая компания нарушила права жильцов.
4. Обращение в Жилищную инспекцию. Ее инспекторы проверят, как УК выполняет свои обязанности в части обслуживания дома. Если будут выявлены серьезные нарушения, управляющую компанию могут даже лишить лицензии.
5. Заменить УК. Но новую нужно выбирать предельно тщательно, чтобы не сталкиваться с теми же проблемами, что существовали раньше.
Надеюсь, эта статья помогла вам лучше понять, за что отвечает управляющая компания и как защитить свои права в случае возникновения проблем. Помните, что вы не одни в этом вопросе. Ваши соседи наверняка сталкиваются с похожими трудностями, и вместе вы сможете добиться лучших условий проживания.
Не стесняйтесь обращаться в УК с вопросами и требованиями. Ваша квартира — это ваше пространство, и вы имеете право на комфорт и безопасность.