Наверняка вы хотя бы раз встречались с чат-ботами, когда оставляли заявку мобильному оператору или просили Алису Яндекс найти нужную информацию.
На самом деле они используются повсеместно, позволяют сократить издержки бизнеса и оперативно отвечать пользователям. А еще на них можно зарабатывать. Рассказываем, как!
Что такое чат-боты в Телеграме
Чат-бот — виртуальный помощник, который взаимодействует с пользователями в режиме диалога. Это похоже на общение с «живым» оператором, но на другом «конце провода» находится программное обеспечение.
Примеры задач, которые можно ему поручить 👇:
🔔 предоставление информации,
🔔 оформление заявок и заказов,
🔔 запись на прием к врачу,
🔔 отправка напоминаний,
🔔 презентация продуктов.
Простые кнопочные чат-боты успешно справляются со стандартным набором задач. Они отвечают на типовые вопросы и выполняют односложные операции.
Более уникальные действия совершают продвинутые помощники с искусственным интеллектом и машинным обучением.
Причины популярности чат-ботов
Главное преимущество чат-ботов — возможность автоматизации коммуникации с целевой аудиторией. При наличии виртуального помощника снижается нагрузка на персонал.
Другие преимущества 👇:
➕ экономия на зарплате операторов кол-центра, техподдержки, менеджеров продаж;
➕ взаимодействие с клиентами 24/7;
➕ возможность самообслуживания лидов;
➕ доступ к аудитории через популярные мессенджеры и соцсети;
➕ автоматизация сбора статистики по интересам и запросам пользователей;
➕ сокращение времени ожидания ответа оператора;
➕ общение с зарубежными клиентами на иностранных языках.
Чат-боты позволяют организовать комфортный режим коммуникации с аудиторией. Они могут отвечать на вопросы, которые заданы текстом, аудиосообщением или в гибридном формате.
А виртуальные помощники с нейросетями способны предугадывать потребности клиентов и подбирать для них продукты с учетом индивидуальных запросов.
Внедрение чат-ботов дает ощутимые бонусы бизнесу. Так, по словам основательницы школы Garment school, Виктории Салиховой, программное обеспечение спасло ее от выгорания, позволило сэкономить 360 000 ₽ на зарплате администратора и 12 часов в день на общении с потенциальными клиентами 🔥
Где применяются чат-боты
Чат-боты используются при организации технической поддержки, продаж и сервисного обслуживания клиентов. Они позволяют вести бизнес со сниженными издержками на удаленную коммуникацию в любых отраслях.
Вот лишь часть сфер, где применяются виртуальные помощники 👇:
📌онлайн-образование,
📌финансовые и банковские услуги,
📌интернет-маркетинг,
📌переписка с государственными структурами,
📌здравоохранение,
📌косметология,
📌страхование,
📌аренда, продажа недвижимости,
📌услуги по трудоустройству,
📌карьерные консультации,
📌телекоммуникации,
📌розничная онлайн-торговля.
Как можно зарабатывать на чат-ботах
Есть два способа заработка на виртуальных помощниках:
- Использование их для ведения собственных бизнес-проектов.
- Продажа услуг по созданию чат-ботов.
Существование специальных конструкторов облегчает задачу разработки такого программного обеспечения. Рассмотрим в качестве примера сервис BotMan.
BotMan предоставляет удобные инструменты для создания чат-ботов, интеграцию с различными платформами и возможность монетизации.
С помощью BotMan можно создавать чат-боты для различных целей, например, для общения с пользователями, предоставления информации, оформления заказов и других задач. Можно интегрировать ботов с платежными системами, чтобы зарабатывать на них.
Для создания с его помощью виртуальных помощников не нужно знать языки программирования или уметь писать код. Нужно освоить простые инструменты и шаблоны.
Что умеют чат-боты BotMan:
👉собирать аналитику,
👉рассылать письма,
👉строить автоворонки,
👉вести диалоги по скриптам,
👉создавать подписные страницы,
👉продавать продукты,
👉информировать о скидках, акциях,
👉принимать оплату,
👉вести курсы по созданию чат-ботов и воронок,
👉выдавать доступ к тренингам, мастер-классам.
На создание виртуальных помощников в конструкторе BotMan уходит 15 минут. Готовые решения можно подключать к Телеграму и соцсети ВКонтакте.
Администрация сервиса подготовила обучение для тех, кто хочет заняться этим профессионально.
👉Курс «Станьте экспертом по чат ботам и автоворонкам»
Это образовательная программа по сборке и адаптации виртуальных помощников к веб-платформам. Научитесь анализировать их, строить автоворонки для бизнеса и искать клиентов.
Продолжительность: 1 месяц
Стоимость: по запросу
👉Интенсив «Пошаговый план заработка 100 000 рублей на чат-ботах и автоворонках»
Это короткий курс по сборке и продаже виртуальных помощников. Узнаете, как бесплатно привлекать клиентов. Преподаватели расскажут об особенностях оформления аккаунтов в соцсетях и поиске подрядчиков для создания контента и автоматизации.
Продолжительность: 30 дней
Стоимость: 1690 ₽
Чтобы успешно зарабатывать на чат-ботах, необходимо хорошо продумать их функционал, разработать удобный интерфейс, привлечь аудиторию и продвигать бота. Важно учитывать законы и правила использования чат-ботов, чтобы избежать возможных проблем.
Но в целом создание и монетизация чат-ботов бесплатно возможна с использованием сервисов, таких как BotMan, где не требуется опыт и навыки программирования.
Попробуйте собрать своего чат-бота, и если понравится, можно будет пройти обучение.