Новости из Подольского городского суда.
Вчера я представил интересы бывшего продавца в Подольском городском суде в деле против Вайлдберриз.
Мы просили суд признать договор продавца с ВБ расторгнутым и взыскать компенсацию за потерянные Вайлдберриз товары.
Вернее так - продавец с лета 2023 г. хотел стать бывшим, но Вайлдберриз не стремился "завершать сотрудничество".
Что делать, если продавец хочет прекратить торговлю на Вайлдберриз, но маркетплейс на завершает сотрудничество? - раскрываю алгоритм действий на примере одного продавца.
Всё началось с того, что в июле 2023 г. продавец написал в поддержку Вайлдберриз о том, что собирается расторгнуть договор, и попросил также сообщить, что с товарами, которые к тому времени уже год находились в статусе "в пути". Очевидно, что товары были потеряны уже к тому моменту.
После этого в течение года с лета 2023 продавец писал в поддержку ВБ различные сообщения с просьбами расторгнуть договор и:
- либо найти потерянные товары и возвратить ему,
- либо выплатить продавцу компенсацию стоимости потерянных товаров.
Вайлдберриз, как и обычно в таких ситуациях, писал ему отписки:
- о необходимости сформировать перед расторжением договора итоговый отчет, функционал подготовки которого находится на вечной доработке;
- о том, что проводит проверку по поводу того, где находятся зависшие "в пути" товары.
Сразу скажу, что, по ощущениям, итоговый отчет - это миф, почти как мёд из стихотворения Винни Пуха: вроде бы есть, а вроде и нет. За последние 2 года я не встречал человека, который бы его видел. Мне кажется, сами сотрудники ВБ не верят в его существование.
В июле 2024 г. продавец прекратил свой статус ИП и направил в Вайлдберриз об этом уведомление. Здесь, кстати, возникает следующий вопрос.
Можно ли продавцу закрыть ИП до расторжения договора?
Статус ИП влечет для продавца необходимость делать платежи в бюджет. За год, как известно, набегает минимум около 50 тысяч рублей. Можно ли на этом сэкономить?
Практика показывает, что если продавец не ждет от Вайлдберриз каких-либо платежей, которые маркетплейс может добровольно выплатить на расчетный счет продавца, то ИП можно закрыть.
А потом уже можно продолжать вести с ВБ переписку по вопросу расторжения договора и взыскивать компенсацию за потерянные товары (если она полагается продавцу). Если торговля на Вайлдберриз прекращена, статус ИП нужен только для расчетного счета.
Но вернемся к нашему примеру.
После 1,5 лет ожидания от ВБ согласия на расторжение договора и выплаты компенсации за потерянный товар, продавец решил подать в суд.
Можно было бы, конечно, подать в суд и раньше. Осознав тщетность ведения переписки с Вайлдберриз, продавец обратился ко мне, чтобы решить свою проблему через суд.
Мы предприняли следующие шаги:
1. В конце октября мы отправили в поддержку Вайлдберриз уведомление об одностороннем отказе от договора со ссылкой на п. 8.2 оферты, ст. 1002, 1003, п. 1 ч. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, а также факт существенного нарушения ВБ условий договора, выразившегося в:
- утрате значительного количества товаров продавца,
- невыплате компенсации за потерянные товары,
- неисполнения обязанности предоставить итоговый отчет комиссионера,
- а также на прекращение деятельности продавца в качестве индивидуального предпринимателя.
Если у продавца нет претензий к Вайлдберриз по потерянным товарам или каких-то начислений / удержаний (например, штрафов), которые нужно оспаривать, можно ограничиться таким уведомлением. ВБ на него, скорее всего, не ответит, но в случае гипотетического спора с ВБ, на это уведомление можно будет ссылаться как на основание для расторжения договора.
В случае нашего продавца требования к ВБ по выплате компенсации за потерянные товары были, поэтому мы не ограничились уведомлением.
2. В конце ноября подали в Подольский городской суд иск к ВБ о признании договора расторгнутым и о взыскании компенсации за потерянные товары.
Напомню, что именно в Подольском городском суде рассматриваются дела по искам продавцов, статус ИП которых прекращен, к Вайлдберриз (об этом подробнее я писал в статье Что делать если статус ИП селлера прекращен, но остались претензии к Wildberries? Можно ли подать в суд на WB и в какой?).
Если статус ИП не прекращен, то аналогичный иск можно подать в Арбитражный суд Московской области.
3. И вот уже 14 января 2025 г. суд удовлетворил наш иск, признав договор расторгнутым и взыскав с ООО "Вайлдберриз" более 500 тысяч рублей компенсации за потерянный товар.
Польза для продавца от решения суда:
- в отношениях между продавцом и ВБ есть ясность (т.е., продавец избежит неожиданно возникающих откуда-то начислений и "минуса" на балансе кабинета при фактическом отсутствии торговли).
- кроме того, продавец получит компенсацию за потерянный товар.
Многие продавцы, говоря о завершении сотрудничества с Вайлдберриз, жалуются на то, что на остатках кабинета остались фактически потерянные товары, которые мешают прекращению договора. Во всяком случае маркетплейс пытается убедить в этом продавцов: "Вот сначала найдем все товары, потом и поговорим". Товары, конечно же на самом деле никто не ищет.
Как видно, эти товары совсем не препятствие для завершения работы на Вайлдберриз. Напротив, можно через суд и признать договор расторгнутым, и взыскать компенсацию за потерянные товары.
Подавать иск о признании договора расторгнутым при отсутствии потерянных товаров я бы не стал. В этом случае, как мне кажется, достаточно направить в Вайлдберриз односторонний отказ от договора (через личный кабинет и по почте ценным письмом с описью вложения). В случае возникновения потом каких-то спорных ситуаций можно будет ссылаться на факт одностороннего отказа как на расторжение договора.
Ваши вопросы о процедуре завершении сотрудничества с Вайлдберриз Вы можете задавать в комментариях к статье.
Вам нужна помощь в подготовке уведомления о расторжении договора с Вайлдберриз?
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только!