Работаем над продвижением фитнес-клуба, который готовится к открытию четвёртой локации. Всё идёт по плану: предпродажи карт успешны, клиенты идут, результаты радуют.
Но тут смм-специалист из команды (новичок, но с огоньком в глазах) выдаёт вопрос, который заставил меня зависнуть:
"А кому мы будем продавать карты, когда фитнес-клуб откроется? Ведь мы уже всё продали до открытия..."
Вот так вот. Как будто весь город уже подписан на наши абонементы, и больше никто не заинтересован в фитнесе.
Признаюсь, я чуть не упала со стула 😂. Но именно такие моменты напоминают, насколько важно делиться с командой базовыми принципами маркетинга.
🔥 Маркетинговый урок дня:
Клиенты — это не конечный ресурс.
Вот в чём дело:
1️⃣ Постоянный спрос = постоянный поток клиентов.
Люди не перестают стремиться к здоровому образу жизни. У кого-то изменились обстоятельства, кто-то наконец решился взять себя в руки, а кто-то только что переехал.
2️⃣ Клиентская база — это движение.
Да, часть клиентов уходит, но и новые приходят. Даже у лучших клубов отток клиентов может составлять 20–30% в год. Это нормально. Поэтому важно регулярно напоминать о себе, предлагать акции и держать контакт с базой.
3️⃣ Есть те, кто ждёт открытия.
Не все готовы покупать "вслепую". Многим нужно сначала увидеть клуб, ощутить атмосферу, пообщаться с персоналом.
4️⃣ Апселлы и допродажи.
Карта — это только начало. Персональные тренировки, SPA, консультации диетолога — всё это дополнительные возможности для продаж.
🎯 Ключевая мысль:
Рынок — это живой, постоянно меняющийся организм. Если правильно работать с клиентской базой, создавать ценность и поддерживать интерес, новых возможностей будет больше, чем достаточно.
И знаете, тот "гениальный" вопрос — это напоминание для всех нас: всегда смотрите в будущее.
А у вас случались такие эпичные моменты в команде? Делитесь в комментариях, обсудим и посмеёмся! 😄