Подарочный сертификат — подарок хороший, но не всегда универсальный. Можно ли сдать не пригодившийся подарочный сертификат, а на полученные деньги купить то, что реально нужно? На этот вопрос в эфире программу «Утро нового дня» ответил доктор экономических наук, профессор Виктор Реутов.
Для начала давайте определимся, что такое подарочный сертификат. Под этим названием подразумевают документ, который можно обменять на товар или услугу. Иными словами – это деньги, которые могут быть потрачены исключительно в определённом месте. Средства, внесённые покупателем сертификата в магазин, считаются авансом в счёт будущей покупки. Взамен клиент получает документ, подтверждающий право на приобретение товара или услуги в будущем.
Покупки с использованием подарочного сертификата не отличается от покупок с традиционными способами оплаты. Сертификаты можно возвращать или обменивать в том же порядке, что и товары, приобретённые обычным способом. Однако магазины могут устанавливать свои правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, они могут устанавливать сроки, в течение которых необходимо приобрести товар или услугу, или запрещать возврат сертификата в магазин и получение взамен денежных средств.
Так вот, подарочный сертификат – это просто аванс. Если его обладатель не собирается пользоваться этим авансом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение. По закону это недопустимо. Поэтому владелец сертификата может вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий. Объяснять причины не требуется. Никакие правила магазинов, даже если они размещены на стенде или в интернете, не могут повлиять на возможность возврата сертификата.
Если номинал сертификата, например, 10 000 рублей, а вы купили что-то только на 1 000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами. Однако если срок действия сертификата истёк, то возврат средств может быть затруднён, поэтому лучше всего совершить покупку в установленный срок.
Магазины часто придумывают различные причины для отказа в возврате денег. Если продавец отказывается, необходимо направить в магазин письменное требование о возврате денежных средств. Если магазин не принимает заявление или не удовлетворяет требование о возврате средств, следует обратиться в суд. Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Если выяснится, что условия магазина ущемляют права потребителя, магазин оштрафуют на сумму до 20 000 рублей.