Почему Bugatti так сложно купить? Даже если у вас есть лишние 3 млн долларов это не гарантирует вам покупку. Да Bugatti это не просто автомобиль, а произведение искусства, но это не значит, что он будет продавать себя сам. Bugatti это целая история и для её покупки может потребоваться ни один день.
Учитывая цену нового автомобиля, можно подумать, что Bugatti захочет получить подтверждение платежеспособности, чтобы отделить тех, кто действительно заинтересован в покупке, от тех, кто ищет дерзкий тест-драйв. Но это работает не так. Вместо этого продавцы занимаются тонким искусством дедукции, чтобы вынюхивать потенциальных клиентов, и после построения отношений с клиентами средства покупки становятся ясны. К тому же многие из клиентов Bugatti, в среднем, коллекционеры автомобилей. У них в коллекции более сорока, автомобилей и более двух самолетов. У них есть несколько яхт, а также коллекции произведений искусства и недвижимость по всему миру. Поэтому довольно легко понять, соответствует ли клиент требованиям предварительной квалификации.
Если вы соответствуете требованиям изложенным выше, то вы получаете приглашение на завод в Мольсайме. Там клиента проводят через исторические ворота, которые являются старейшей частью Мольсайма, им почти тысяча лет, а затем уже в замке рассказывают историю Bugatti. Местный историк может пообщаться с клиентами от пяти минут до пяти часов, в зависимости от их интереса к истории бренда.
Следующая остановка — Ателье («мастерская»), где в течение следующих нескольких лет вручную будет собираться каждый Chiron. Это «очень чистая» среда, очень похожая на современный гараж Формулы-1. Там клиентам дают реальные детали от автомобиля, которые они могут потрогать, а инженеры параллельно рассказывают об этом, разумеется, с энтузиазмом. Если к этому моменту покупка не завершена, то последний шаг обычно решает дело: тест-драйв.
Если предположить, что и клиент, и тестовый автомобиль вернутся в целости и сохранности, то вот тут-то все и становится серьезным. Любой, кто берет на себя обязательство приобрести например Chiron, должен будет внести первоначальный взнос в размере 200 000 фунтов стерлингов, а также подписывается контракт между двумя сторонами, описывающий дальнейший путь. Затем Bugatti вносит второй взнос (его размер не разглашается) ровно за девять месяцев до начала производства автомобиля, а остаток выплачивается при передаче ключей. Однако перед доставкой клиентам предлагается изучить список опций на предмет любых изменений, которые они хотели бы добавить, чтобы сделать свой Chiron уникальным.
С точки зрения цвета и отделки, покупатель может сделать все, что захочет, например, был один случай, когда покупатель в Китае попросил обить сиденья кожей аллигатора. Для Bugatti это было немного сложно, потому что ткань рвалась, когда на нее садишься, поэтому компания убедила клиента не ставить ее на сиденья, а обтянуть только приборную панель.
Передача автомобиля может состояться в любой точке мира, хотя Bugatti призывает новых владельцев еще раз приехать в Мольсайм, где это событие можно сделать максимально особенным.
С деньгами в кармане и выполненным контрактом логично было бы подумать, что это должно быть концом отношений Bugatti с клиентом. Однако на самом деле это только начало. Послепродажное обслуживание занимает огромную часть работы, и известно, что продавцам приходилось принимать звонки в неурочное время, чтобы помочь клиентам в разных часовых поясах по всему миру.
В Bugatti работает первоклассная команда так называемых «летающих врачей», которые в буквальном смысле отправятся на край света, если у кого-то возникнут проблемы с автомобилем, а также компания организует международную перевозку транспортных средств, для тех счастливчиков, которые проживают более чем в одной стране.
Bugatti тщательно следит за тем кто покупает их автомобили, анализирует вашу репутацию в автомобильном мире и какие ещё суперкары у вас уже есть, а также изучают вашу биографию не позволяя каждому сесть за руль Bugatti и даже если вы попали в лист ожидания компания сначала предложит машину своим постоянным клиентам, а вас может выкинуть из списка это покажется странным но самый простой способ купить новенький Bugatti - это уже владеть одним из них.