Мой магазин есть просто на сайте, есть на Яндекс.Маркете, есть в реальном торговом центре. А тут клиенты подсказали, что можно сделать магазин и на Авито.
Честно говоря, на Авито я особо не заглядывала, и вообще думала, что это площадка только для избавления от всяких ненужностей.
А вот и нет — авитовцы активно развиваются и для размещения товаров предлагают свои ресурсы. Сервис Авито Про подходит и для предпринимателей. Да, есть абонентская плата, и она побольше, чем я плачу за свой сайт, но комиссия там приятнее, чем на том же Яндекс.Маркете.
Правда, загрузка объявлений там отличается от загрузки карточек товара на тот же ЯМ. Но ко всему можно привыкнуть.
Вообще - симпатично, можно карусель товаров сделать, можно баннеры обновить.
Хотя я прекрасно понимаю, что если человек что-то ищет на площадке, то ему по-барабану все эти красивости, баннеры, карусели. Ему нужен товар по хорошей цене.
Предложений много, много и подделок. Это видно невооруженным глазом. Некоторые продавцы пишут честно, что это не оригинал. Есть такие, кто скрывает информацию. Для этого в сервисе есть очень удобный чат с потенциальными покупателями.
Вот про вопросы я пока и напишу.
Реально вопросы разные, но в основном абсолютно понятные. Часто спрашивают, новый ли товар. Поскольку у меня магазин, то и товар ТОЛЬКО новый. Отвечаю всегда. Иногда просят скидку. Не вопрос - можно и сделать. Как правило, я всегда тут же отправляю фото товара со всех сторон. Не забываю и о коде маркировки Честного Знака.
Да, по поводу Честного Знака можно много написать. Это и определенный "геморрой", пардон, изначально трудоемкий процесс введения его в бухгалтерию и отчетность. Но, это и удобный механизм для складского учета. Просто каждая единица товара имеет свой учетный номер, и ты знаешь, где, когда и от кого пришел именно этот товар. Это, правда, знают еще и специально обученные люди в самом Честном знаке, и конечно, это знает и налоговая. И когда мне говорят, что налепить на коробку с флаконом можно любую бумажку, то реально грустно становится :(
Все-таки это не простая бумажка, а государственная. И за подделку есть определенное наказание. И еще — мы, продавцы, эти бумажки не лепим, они приходят уже сразу на товаре.
Отвечаю быстро, хотя вопрос может прийти и в 2 часа ночи по Москве. Но тут извините - ответим утром.
Делаю фото, если просят, то и видео товара со всех сторон. Между прочим, это важно, потому что поддельный товар чаще всего по упаковке, запайке слюды и виден.
Если клиента все устраивает, то отправляем заказ в тот же день.
Заказов у меня пока не много, отзывов тоже мало. Но они очень приятные!
На днях "побеседовали" с одной барышней.
С самого начала - как аргументировать, что у нас оригинал. Да как - накладная на товар от официального дистрибьютора есть, номер таможенной декларации есть, товар зарегистрирован в системе Честный Знак. Товар новый, в упаковке. Что еще надо?
Хм! А барышня считает, что легко налепить "батя код", хотя QR-код маркировки это совсем другое. Номер партии (батч-код) на Afnan, да и на любой другой оригинальный товар нанести не так просто. Он может быть выдавлен, выбит, нанесен особым принтером, особенным цветом на коробку и на флакон. Вот мне нечего делать, как подделывать коды!
И инфа про товар из Летуаля. Тут вообще можно поспорить. У Летуальщиков вообще своя специфическая система ценообразования, особенно не на свои позиции. Ну погуглить, поинтересоваться средней ценой на интересующий вас товар всегда можно. Интернет у нас работает.
Потом, девушка не обратила внимание на то, что товар новый в упаковке. Хотя это мой косяк. Недостаточно писать, что у вас интернет-магазин, надо в каждой карточке товара напоминать об этом. У нас нет уценки, нет товара, бывшего в употреблении. Более того — у нас есть реальный магазин, в котором, если доедете :) можно "живьем" познакомиться, послушать аромат.
Финал беседы конечно порадовал.
На Авито "нет оригиналов - одна паль". Есть такое. А что же вы тогда, барышня, здесь делаете? Правда про продажу оригиналов у частных лиц тоже можно пообщаться. Конечно, есть честные люди, но откуда тогда берутся перезаливщики, да и чистые мошенники?
Подделок много, а где их нет? Загляните на Ягодки, на Озон, уже и на Яндекс.Маркет они проникают. Но есть и оригиналы. Нас мало, но мы есть!
В данном случае мы мирно разошлись. Клиент всегда прав! Это бесспорно.