8 января в Телеграм-канале генеалога Виталия Семенова развернулась нешуточная дискуссия вокруг компании Genotek: под постом 115 комментариев. И речь не о скандале вокруг просроченных ДНК-исследований. Речь об их новом проекте по генеалогическому поиску.
Генотек, к слову, теперь партнерится с Яндексом (в личный кабинет даже можно войти через Яндекс ID, так что пусть не говорят, что Яндекс просто мимо проходил). Вместе, компании решили захватить массового потребителя, а пока активно тестируют новый проект. На горизонте маячит уберизация рынка, что для коммерческих генеалогов ничего хорошего не сулит.
Как повелось, привлечь массового клиента можно только низкими ценами. Стартовая цена услуг – 990 руб. Именно эта цифра и привлекает людей. Многие потом разочаровываются: ведь они ожидали, что за 990 им найдут сведения об их родственниках в архивах! Как оказалось, за эти деньги Генотек предлагает только поиск по открытым базам, типа Памяти народа, а также список рекомендуемых к изучению архивных дел.
А вы что хотели? Древо до 17 века за 990? В реальности, поиск по метрической книге стоит уже 2990. Т.е. почти три тыщи за метрику? Ревизия – 4990! Т.е. почти пять тыщ! Не сказала бы, что это прямо дешево. Цены дороже многих частников! Скорее услуга для ленивых, которым «кнопочку нажал и все готово», лишь бы не париться с поиском специалиста и мониторингом рынка.
Преимуществом сервиса, объективно, является то, что за вас не только ищут, но и полностью заполняют древо. Своеобразная воронка продаж: сначала за 990, потом за 2990 и т.д., пока вы не закажите полное исследование. Вопрос достоверности результатов, при этом, остается открытым.
По поводу, что включают братьев и сестер, то это вообще не преимущество. Это стандарт, любой генеалог-частник точно также включает в выписки или отчет всех найденных родственников.
Исследование родословной от Генотека
Чтобы комплексно собрать древо нужно заказать исследование: оно стоит от 19900 до 299 тысяч.
Так называемое исследование «За 100 лет», которое вызвало волну возмущений со стороны генеалогов, - вообще какой-то сюр. Во-первых, непонятно как они считают 100 лет. С 1999 года? Ведь в описании тарифа написано, что поиск идет только по 20 веку! Т.е. если ваш прадедушка родился в 1910 году, у генеалога вы получите исследование до 1810 года, т.е. до начала 19 века. У Генотека, получается, только до 1900-го? Также господа привирают насчет поиска в архивах, в рамках данного тарифа. Внизу, на скриншоте, красным выделено, что входит в поиск по тарифу за 19900. И там нет архивного поиска!
В тариф включены только открытые базы данных и сведения от родственников! «Базы участников военных действий» - это «Память народа», Обд Мемориал и «гвармил». «Списки репрессированных» – это Мемориал и Открытый список, может еще какие-то книги памяти в Сети. «Профессиональные генеалогические и исторические сайты» - это что? ВГД? Geni? Familio?
Интервью с родственниками - «через чаты или по телефону». Ну вы серьезно? С 90-летней бабушкой, живущей в глухой деревне или ауле, по Ватсапу? В генеалогии разговоры с родственниками, порой, - самый сложный процесс, даже для самого клиента. Не говоря уже о посторонних. Тем более через мессенджеры. Обычно генеалоги просят клиента договориться с родственниками на разговор заранее. В 90% случаев родственники совершенно не захотят докладывать посторонним о своей семье. Поэтому такая себе сомнительная услуга.
По факту, тариф "за 100 лет" - это своего рода «генеалогическая экспертиза» за 20 тыщ. Щас многие фирмы уже включают в ГЭ первичный архивный поиск, ну и, конечно, ЗАГС. У Генотека, в тарифе "за 100 лет", большинство персон в древе будет результатом опроса клиента или его родственников, а не архивного поиска (ну еще соберут персон из опубликованных в сети древ, типа Geni, если, конечно, вы или кто-то из родственников их туда успел добавить). Это нужно иметь в виду, чтобы потом не возмущаться в чатах.
Чтобы вам поискали по генеалогической тройке (метрики, исповедки и ревизии) и углубились до 19 века, нужно заплатить 49 тысяч. Т.е. цены уже мало-помалу приближаются к рыночным. По крайне мере, для клиента. Исследование до 18 века стоит почти 300 тыщ, т.е. все равно, что заказать у опытного генеалога или в небольшой фирме. Не понятно где реальная дешевизна и доступность?
Также, остается вопрос, как они считают периоды: 100, 200, 300 лет? По датам документов или по расчету условного года рождения самого раннего предка? Что-то мне подсказывает, что они вообще не парятся по этому поводу!
Кстати, есть еще один подвох: как пишут люди, цены эти, типа со скидкой, действуют только при первом заказе. Т.е. 990 руб. вы заплатите при первом заказе, а повторный заказ будет стоить уже 1990!
Тоже будет и с исследованиями, как я понимаю. Так, базовая цена того самого, за 19900, - 28500! А самое дорогое, на самом деле, стоит не 299 тысяч, а 427 150 руб., т.е. почти полмиллиона. На сайте размещены двойные цены (основная цена зачеркнута), а в личном кабинете - только цены со скидкой. Где оферта с подробным описание условий, чтобы людей в заблуждение не вводить? На что ориентироваться?
Также, важным моментом является то, что Генотек считает не фамильными ветвями, а добавляемыми в древо персонами, что считает своим бесспорным преимуществом. Хм, с одной стороны вам сразу могут искать по всем веткам за одну цену. Но с другой? Какие-то ветки плохо проработаны, какие-то лучше. Древо будет хаотичное. Т.е. нет целенаправленной проработки конкретной ветви, а результат считается по общему числу всех родственников, включая не только братьев и сестер, но и кузенов, теть, дядь. Вопрос только считаются ли их супруги? Ракитько божится, что результаты поиска якобы проверяются, что в древо добавляют только «доказанных» родственников. Ну а что они еще скажут?
А как это все работает изнутри? Чьими руками собирается древо?
Генотек утверждает, что в их штате якобы работает более 300 генеалогов. Насколько я знаю, в России едва наберется сотня реально опытных и квалифицированных генеалогов-частников, а тут аж 300+! Кого ж они набирают? Может обучают молодежь под себя?
В реальности, родословные собираются литературными генеалогическими неграми, которые за миску супа 200 рублей, без каких-либо договоров, пашут через фриланс-площадку.
Набираются «счастливчики» через Хэдхантер, т.е. по объявлению. Никого из тусовки там, скорее всего, нет, тупой набор "с улицы", ибо опытные кадры, уж тем более звезды, в бюджет не впишутся. Вся соль проекта – в конвейере, которым управляют менеджеры. Никакого индивидуального подхода, никакого прямого контакта с клиентом. Полная уберизация. Клиенту, конечно, как бы удобно, но для специалистов - это путь в никуда. Опыт для себя, конечно, можно приобрести, шишки набить, так сказать. Но не заработать! Да и карьера сомнительная для генеалога. Вечный чернорабочий...
Как говорят, цена вопроса за подтвержденного родственника - 200 руб. А мне обещали 500... Еще в августе прошлого года. А за оформление результата - 300.
Но российская экономика расставила все на свои места, и теперь цена вопроса - 200 р. Как выразился Семенов, это «самая низкая генеалогическая поденщина». Да уж, лучше и не скажешь! Страшно представить, кто и как лепит родословные всем этим звездным гостям их шоу на Ютуб, за 200-то рублей! Или для этого приглашают нормальных генеалогов?
По мнению представителя компании Александра Ракитько, норма выработки генеалога за один архивный день должна быть 30 «доказанных» родственников. Поэтому простым умножением 200*30 получаем аж 6000 руб. Такую сумму, по мнению компании, якобы получают в день их генеалоги.
Не знаю уж, как там они цифры свои считают. Понимаю, что есть экономика проекта, есть цены, и нужно сокращать себестоимость, т.е. расходы на исполнителей. Но эти цифры далеки от реальности, если, конечно, не притягивать за уши любых людей из документов, чтобы нарастить выработку.
Мнения среди клиентов разделились. Кто-то в комментариях написал, что ему демпинг выгоден и вообще плевать, кто делает его родословную: профессионал или аноним. Ну, как говорится, хозяин-барин. Кто-то выразил сомнение в том, что результат такой работы будет достоверным. Одна пользовательница, которая самостоятельно занимается генеалогическими поисками, прямо сказала, что за 200 руб. она накидает кучу полных тезок, лишь бы заработать. Генеалог Ольга Долгушева верно подметила, что найти "30 родственников" и подтвердить между ними родство - это не одно и то же, а за 200 руб. генеалог просто "ткнет наугад", лишь бы заработать побольше. Как говорится, за что боролись... Кто-то из комментаторов подтверждает эту практику:
Лишь бы потом не возмущались в Сети и не говорили, что в генеалогии сплошные мошенники.
К слову, о "профессионализме" работников Генотека можно косвенно судить по описанию тарифов на исследования. Уж не знаю, кто их консультирует, но в тарифе "за 300 лет", который до 18 века, среди источников прописаны дозорные и писцовые книги. Ну-ну!
Если верить Ракитько, у них якобы есть профессиональные историки и даже коммерческие генеалоги с опытом "10+ лет". Ну-ну. Про голодных выпускников гуманитарных вузов могу еще поверить, а вот про опытных игроков рынка - нет! Щас даже у некоторых частников такие цены на точечный поиск, что вряд ли их заманишь цифрой в 200 р., уж точно не москвичей. А насчет опыта, то если, конечно, считать с момента, когда ты спросил свою бабушку о ее детстве, то можно и лет 30 опыта себе приписать, в зависимости от возраста. Ну не пойдут опытные спецы рынка к ним. Людям надо деньги зарабатывать, семьи кормить, а не ерундой заниматься. Как сказал Семенов на последнем Генэкспо, если рынок «все», он пойдет продавать унитазы. Но точно не в генеалогический убер. Если только в большие начальники не пригласят, конечно...
Точечные заказы, типа "найти запись о рождении Иванова И.И.", выбрасываются на витрину, а "генеалоги" выбирают, какой хотят. Поэтому вашу родословную, скорее всего, будут лепить разные люди, как придется. Ну а что вы хотели? Некоторые возмущаются, что им предлагают персон из их же древа на MyHeritage.
А что вы хотели, если вы не работаете с генеалогом лично, по индивидуальному договору, где четко прописаны исходные данные и условия работы? Хотели удобный сервис? - Получите и распишитесь! Чем недовольны? Как я уже писала выше – это генеалогия для ленивых, для которых удобство - прежде всего.
Оплату обещают только после получения результата и если результат их устроит. Среди генеалогов также много разочарованных, кто-то и прямо называет компанию кидаловом.
Кто-то пишет, что после того, как они сдали результат работы (при этом оплатили платный доступ к базе данных), Генотек отказался принимать их работу и просто не заплатил. Все это из обсуждения в паблике Семенова. Ссылка на обсуждение внизу. [Пост удален автором канала]
Гарантия качества?
При таком подходе, резонный вопрос - а кто гарантирует качество и достоверность результата? Официально, якобы каждый заказ, перед сдачей клиенту, проверяет так называемый «генеалог-куратор». В 90% случаев, чтобы в генеалогии проверить результат работы, нужно повторно провести исследование. А смысл в генеалогическом демпинг-конвейере тогда? С точки зрения экономики бизнеса - это нелепица. Поэтому вряд ли они что-то перепроверяют. Максимум, чтобы все выглядело правдоподобно. Проверять, скорее, удел самого клиента, а потом доказывать, чтобы Генотек вернул деньги за чужих людей в древе. Так что гарантия качества здесь - это все равно, что ткнуть пальцем в небо. Если даже Семенов признается, что у него бывают ошибки, т.к. он берет количеством, прежде всего, чтобы сделать оборот. Что тут говорить про массовый проект, который делают фрилансеры практически за еду? Такие вещи просто нужно понимать изначально и быть реалистичными.
Хотя Генотек обещает вернуть деньги, если окажется, что родственники не ваши, но сколько раз они собираются делать возвраты? Если продукт станет действительно массовым, будет расти не только число заказов, но и количество брака. Нет в генеалогии места массовости и конвейерам! Родословная требует индивидуального подхода и кропотливости!
Выводы
Является ли проект Генотека, на данный момент, конкурентом коммерческих генеалогов? - И да, и нет.
Как сказал Семенов, для сегмента «middle» и «upper-middle», т.е. для многочисленных московских ИПшников и менеджеров среднего звена, - скорее нет. А в массовом сегменте, где люди живут от зарплаты до зарплаты, - возможно!
Главное преимущество их сервиса и, одновременно, угроза коммерсам, - не столько цена, сколько удобство, что не надо напрягаться и искать генеалога. В их же стратегии по уберизации генеалогии и главный недостаток – нет прямого контакта (ну с исполнителем, по крайней мере, а не с менеджером) и индивидуального подхода, нельзя повлиять на результат, нельзя выбрать того, кто тебе кажется наиболее подходящим. Разбираться, если что придется не с частником, а с крупной компанией.
В среднем и высоком сегменте, т.е. все что от 50 тысяч, условно, и выше, их сервис не очень конкурентоспособен, ведь здесь уже больше тех, кто долго и тщательно выбирает. Когда речь идет о внушительных суммах, спрос резко падает. С возрастанием платежеспособности повышается и требовательность клиента. Клиенты в сегменте выше среднего вообще вряд ли будут заказывать такие услуги: они либо закажут в фирме-бутике, либо у известного имени.
Поэтому, да, Генотек будет захватывать рынок тех, кто вряд ли пойдет в коммерческому генеалогу из-за цен, но именно в том-то и главный подвох рынка - нормальный рынок исследований с ценами от 49 до 300 тысяч им не захватить. Наш массовый потребитель порой за тыщу удушится . А тут аж 300 тыщ за полное исследование (точнее до 18 века).
В таком убер-конвейере есть еще один подвох для генеалогического бизнеса - зависимость от исполнителей, их должно быть много и они должны стоить дешево. Ну не индусов же нанимать? А наш брат не сильно-то за миску риса будет работать! Генеалогия - редкая профессия. Это же не в пятерочку персонал нанимать! Да и голодных выпускников истфаков на всю жизнь не хватит! Поэтому либо проект в ультра-бюджетном массовом сегменте долго не протянет (ну не наступят же они себе на горло, увеличив гонорар исполнителям?), либо они перейдут в сегмент средний и выше среднего и сольются с обычным рынком генеалогических фирм, либо откроют фабрику кадров, будут на ускоренных курсах обучать "генеалогов" под себя, чтобы производственную норму могли выдавать за копейки. Короче, поживем-увидим, что получится из их эксперимента.
Для Генотека рынок архивной генеалогии пока новый, и они, возможно, не вполне понимают, во что ввязываются. Но, учитывая, обороты компании, для них особых финансовых потерь не будет. Скорее, если не пойдет, то просто закроют проект за нерентабельностью. Ну, а пока тестируют...
Ссылка на обсуждение [P.S. Пост из паблика В. Семенова уже удален, так что подробная инфа о дискуссии только здесь]: https://t.me/arhizorro/4668
.....................................................................................................................................................................
Если вы хотите узнать о своих предках, вам нужна консультация или вы хотите заказать исследование родословной:
Подробнее о том, чем я могу помочь на моем сайте:
https://ktovrodu.ru/
Альтернативная ссылка на сайт: https://poiskpredkov.tilda.ws
Email: genealog577@gmail.com
Telegram: https://t.me/olgakobzeva577
Телеграм-канал: https://t.me/ktovrodu
ВК: https://vk.com/genealog577