Несколько дней назад в комментариях к одной из моих статей прозвучала просьба: рассказать подробнее о путешествиях детей без сопровождения взрослых.
Разбираемся!
Отмечу, что информация актуальна в отношении авиакомпаний группы «Аэрофлот».
Если ваше путешествие планируется на крыльях другой авиакомпании, рекомендую уточнять всю информацию по телефону горячей линии.
С чего начать, если вы планируете отправить ребенка в полет одного?
Законному представителю или родителю ребенка необходимо:
- оформить заявку на перевозку ребенка без сопровождения;
- заполнить заявление установленного образца одновременно с оформлением авиабилета (сделать это можно в офисе авиакомпании или в офисе агента).
К перевозке без сопровождения принимаются дети в возрасте от 5 до 12 лет. В этом случае услуга сопровождения обязательна. Дети данного возраста не могут путешествовать самостоятельно.
Но, по заявлению родителя, дети от 12 до 16 лет могут также путешествовать под сопровождением авиакомпании, хотя это совсем не обязательно.
В заявлении на сопровождение обязательно указываются следующие данные:
- ФИО родителя;
- паспортные данные;
- телефон и адрес;
- ФИО ребенка;
- свидетельство о рождении и/или паспорт;
- данные провожающего лица;
- и данные встречающего лица.
В случае, если несовершеннолетний ребенок выезжает за пределы государства, помимо заграничного паспорта ему необходимо иметь при себе согласие родителей, заверенное нотариусом.
В согласии этом также указывается срок, на который ребенок выезжает заграницу и наименование государства, которое он собирается посетить.
Что происходит в аэропорту с несопровождаемым ребенком?
Провожающее лицо помогает ребенку в регистрации на рейс. На стойке регистрации предоставляются все необходимые документы, включая заполненное заявление на сопровождение.
Во время регистрации ребенку, как правило, предоставляются места в начале салона у иллюминатора, рядом со взрослым пассажиром женского пола.
После регистрации ребенок передается агенту по наземному обслуживанию под подпись в заявлении. Данный агент будет сопровождать ребенка до его передачи на борт самолета.
Лучше, если все необходимые документы будут лежать в отдельном файле или специальной сумочке, которую можно повесить ребенку на шею. Чтобы он точно их нигде не потерял.
Одно из обязательных условий данной услуги - чтобы провожающее лицо оставалось в аэропорту до момента отправления рейса.
Авиакомпания несет полную ответственность за ребенка с момента его передачи наземному персоналу в аэропорту отправления, до момента передачи встречающему лицу в аэропорту прибытия.
Как происходит посадка в самолет?
Несопровождаемый ребенок приглашается на посадку в первую очередь, до начала посадки всех остальных пассажиров.
В самолете ребенок передается старшему бортпроводнику под подпись в заявлении.
Старший бортпроводник знакомится с юным путешественником и приглашает кого-то из коллег помочь с размещением в кресле.
Бортпроводники помогают разместиться, всегда уточняют, есть ли что-то в рюкзаке или сумочке, что может понадобиться в полете. Помогают разместить ручную кладь, пристегнуть ремень безопасности и показывают, где располагаются туалетные комнаты и кнопка вызова.
После посадки всех пассажиров, пассажир, сидящий рядом с несопровождаемым ребенком, информируется о том, что этот ребенок летит без взрослых. В полете он обычно помогает нажать кнопку вызова, если ребенку необходимо посетить туалет или требуется ещё какая-то помощь.
Что происходит в полете?
Во время размещения в салоне бортпроводники предупреждают ребенка, чтобы он оставался в кресле после посадки самолета, ни в коем случае не выходил вместе с другими пассажирами. Перед посадкой ещё раз напоминают об этом важном правиле.
В полете выделенный бортпроводник помогает открыть горячее питание, предупреждает, что можно обжечься, поэтому необходима осторожность. Обслуживание горячими напитками строго запрещено. В связи с этим несопровождаемому ребенку предлагается ассортимент прохладительных напитков.
После обслуживания бортпроводники помогают посетить туалетную комнату, показывают, где расположена кнопка смыва, мыло и салфетки. Помогают открыть и закрыть дверь.
А после этого помогают достать книжку или включить мультики в планшете, если это потребуется.
Как показывает практика, такие юные путешественники очень самостоятельные, и сами с радостью рассказывают бортпроводникам о том, как часто путешествуют на самолёте одни. И да, они замечательные собеседники!
Так что если вам однажды посчастливится сидеть рядом с таким ребенком, не стесняйтесь расспросить его обо всех его странствиях.
Что происходит после посадки?
В аэропорту прибытия, разумеется, уже знают о том, что в самолёте находится несопровождаемый ребенок.
После посадки самолета в первую очередь выходят все пассажиры, а затем на борт поднимается агент по наземному обслуживанию. Он ставит подпись о приеме ребенка все в том же заявлении и отправляется с ним в аэропорт.
После помощи в получении багажа агент сопровождает ребенка к выходу из зоны прибытия, где его уже ожидает встречающее лицо.
Там передача ребенка заверяется подписью встречающего, у которого документы сверяются с данными, указанными в заявлении.
На этом путешествие несопровождаемого ребенка заканчивается!
Надеюсь, статья была полезной. Если остались вопросы, задавайте их в комментариях, я постараюсь ответить.