Как провести независимую экспертизу по ОСАГО

Если эксперты страховщика упорно не хотят видеть скрытые повреждения, а размер выплаты не покрывает и третью часть ремонта, на помощь придут независимые специалисты. Но, чтобы акт оценки был принят в суде, необходимо правильно организовать и провести экспертизу.

Что такое независимая экспертиза ОСАГО после ДТП

Это процедура оценки ущерба, нанесенного автомобилю в результате аварии, проводимая независимым экспертом. Цели экспертизы:

• установить обстоятельства, при которых автомашине был причинен вред;
• определить повреждения автомобиля, полученные в ДТП и установить их причины;
• определить технологии и методы восстановительного ремонта;
• рассчитать стоимость ремонта исходя из предлагаемых цен на запасные части, используемые материалы и трудозатраты.

Правила независимой экспертизы при ДТП утверждаются Банком России.

Какие нормативные документы регламентируют проведение экспертизы

При назначении независимой оценки следует учитывать:

Когда проводится экспертиза

Независимая оценка после ДТП может быть проведена в следующих случаях:

1. Для установления обстоятельств нанесения ущерба.
2. При определении величины убытков при начислении компенсационных выплат.
3. В извещении о ДТП содержатся противоречивые сведения о повреждениях, их характере и количестве.
4. Страхователь не согласен с суммой, предложенной страховой компанией.
5. Страховщик не провел осмотр в установленные нормативные сроки (п.3.12 Правил ОСАГО).
6. Если поврежденное авто не позволяет определить степень и причины вреда, назначается осмотр авто виновника аварии.
7. Выплата по ОСАГО не покрыла ущерб.

Этот перечень не исчерпывающий. Независимая экспертиза может проводиться для установления скрытых повреждений после ДТП, которые невозможно увидеть при первичном осмотре. Часто страховщики не обращают внимание на утрату товарной стоимости авто и отказываются ее возмещать, пользуясь пробелом в законодательстве.

В случае некачественно проведенного ремонта, недостаточности выплат по ОСАГО и прочих факторах потерпевшие в ДТП обращаются к услугам экспертно-технических организаций.

Также экспертиза может быть назначена по решению суда, когда для объективной оценки не хватает доказательств.

Как организовать экспертизу ОСАГО

Процесс проведения включает следующие этапы:

1. Выбор независимого специалиста или организации. Необходимо убедиться, что экспертная организация — член отраслевого СРО и ее ответственность надлежаще застрахована.
2. Подача заявления на осуществление экспертизы. Заключение договора.
3. Оповещение страховщика о месте и времени проведения осмотра, а если величина ущерба свыше лимита в 400 тысяч рублей, надо известить о ней и виновника ДТП.
4. Осмотр поврежденного автомобиля — внешний осмотр и диагностика состояния с применением специальных техсредств и современных компьютерных технологий.
5. Составление экспертного заключения.

Оценка ущерба от ДТП производится в течение 3-10 дней после осмотра. Специалист производит необходимые расчеты на основании ЕМР. Результатом осмотра является экспертное заключение. Оно включает обязательные пункты, перечисленные в Правилах № 433-П:

1. Информация об организации, данные об эксперте, производящем осмотр.
2. Сведения об автомобиле и его владельце, описание поврежденного авто: начало эксплуатации, пробег, дата ДТП.
3. Перечень всех материалов, переданных эксперту.
4. Описание производимых экспертных мероприятий, программ, с помощью которых проводились исследования.
5. Ответы на вопросы по существу экспертизы:
6. реестр обнаруженных дефектов и неисправностей /заключение об их отсутствии;
7. описание причин их возникновения с обоснованием выводов.
8. В конце акта эксперт излагает факты, установленным в результате осмотра, по которым не было вопросов.

Все листы заключения сшиваются, указывается их количество. Акт подписывает сам эксперт, а также его удостоверяет печать организации.

Кто оплачивает экспертизу

ЦБ РФ в 2020 году направил страховым компаниям письмо, в котором предупредил, что обязанность организации и оплаты независимой экспертизы ДТП возлагается на страховщика. Об этом же говорит третий абзац п.3.12 Правил ОСАГО.

Если страховщик не организовал осмотр, потерпевший его инициирует сам. В этом случае выплата по ОСАГО рассчитывается на основании экспертизы, проведенной страхователем. Оплачивает ее страховая компания на основании того же пункта Правил.

Если же потерпевший в ДТП не согласен с выводами первичной оценки, он вправе организовать повторный осмотр. В этом случае он сам оплачивает обследование.

Правила проведения осмотра

Согласно Положению ЦБ РФ от 19.09.2014 N 433-П:

1. Экспертиза должна проводиться специалистом, не связанным со страховой компанией или участниками ДТП.

2. Эксперт обязан использовать ЕМР для определения расходов на восстановительный ремонт.

3. Осмотр поврежденного автомобиля должен проводиться в присутствии всех заинтересованных сторон, которых надо уведомить о дате и месте осмотра.

4. Эксперт должен фиксировать все повреждения автомобиля, включая фотографирование.

5. В заключении подробно описываются все повреждения и методы их устранения.

6. Расчет стоимости ремонта должен учитывать цены на запчасти и работы в регионе, где произошло ДТП.

7. Эксперт обязан указывать в заключении источники информации о ценах на запчасти и работы.

8. Заключение эксперта должно быть оформлено в письменном виде, содержать обоснованные выводы.

9. Эксперт несет ответственность за достоверность и обоснованность своего заключения.

Что делать, если оценка независимой экспертизы отличается от расчетов страховой

При расхождении результата экспертизы с выводами страховой компании потерпевшему в ДТП рекомендуется:

1. Обратиться в страховую компанию с претензией, приложив результаты независимой экспертизы ОСАГО.
2. Если страховщик проигнорировал претензию или отказал, обратиться к финансовому омбудсмену, приложив к заявлению все имеющиеся доказательства ущерба. Без этого шага суд не примет исковое заявление. Омбудсмен рассмотрит заявление, возможно проведет собственную экспертизу. В случае положительного решения страховая организация обязана ему подчиниться.
3. Если решение финомбудсмена будет не в вашу пользу, следующий шаг — обращение в суд. Подготовьте иск, включите в перечень требований оплату независимой экспертизы ОСАГО. Сохраните все чеки. Если суд признает ваши требования правомерными, ответчик выплатит стоимость ее проведения.

Как выбрать надежную экспертную организацию?

При выборе надежной организации для проведения независимой экспертизы ОСАГО следует учитывать следующие критерии:

1. Наличие лицензии на проведение оценочной деятельности.
2. Опыт работы в сфере автоэкспертизы.
3. Квалификация экспертов, наличие у них профильного образования и сертификатов.
4. Членство организации в саморегулируемых организациях оценщиков.
5. Репутация компании, отзывы клиентов.
6. Использование современного оборудования и программного обеспечения для проведения экспертизы.
7. Готовность эксперта защищать свое заключение в суде при необходимости.
8. Соблюдение сроков проведения экспертизы и подготовки отчета.
9. Наличие страховки профессиональной ответственности оценщика.

Рекомендуется проверить несколько организаций, сравнить условия и выбрать подходящую по совокупности факторов. Важно также ознакомиться с образцами отчетов организации, чтобы оценить их качество и полноту.

Как оформить ОСАГО и сэкономить

Алгоритм подбора страховщика стандартный:

1. Сравнить ОСАГО в разных страховых компаниях в онлайн-калькуляторах.

2. Посмотреть дополнительные услуги, программы лояльности или бонусы.

3. Почитать отзывы на автофорумах о том, насколько быстро страховая реагирует на заявление, как честно проводит оценку ущерба, часто ли приходилось проводить независимую экспертизу ДТП.

4. Посмотреть на сайтах рейтинговых агентств (АКРА, НКР, НРА и «Эксперт РА») оценки надежности страховщика.

Предлагаем иное решение: заменить бонусы и ненужные сервисы на скидку до 6000 рублей и оформить полис в компании с высоким рейтингом за 5 минут. Как это сделать? Оформить онлайн ОСАГО в сервисе Zaceni.ru. Нажмите на кнопку Оформить или Продлить полис.

Внесите стандартные сведения о себе и своем авто и получите предложения от 17 страховщиков. Благодаря эксклюзивным скидкам от партнеров стоимость ОСАГО в нашем сервисе ниже, чем на официальных сайтах. Сравнивайте цены, выбирайте лучшие условия на Zaceni без комиссии.