Вчера утром мне на телефон пришло сообщение от Мегафона, с напоминанием, что пора бы внести абонентскую плату.
Напоминания о платежах - дело хорошее и полезное. Иначе можно и запамятовать, тогда начнет списываться плата за каждые сутки, а это дороже.
Так что действительно, как и позиционирует Мегафон - с заботой о вас.
Все вроде бы хорошо... Но, как говорится, есть нюанс...
Дело в том, что моя абонентская плата составляет 650 руб. А мне заботливо напоминают, что спишут 780 руб.
Вжух... и на 130 рублей повысили абонентскую плату. Без каких-либо предупреждений.
Говорят, что существует 5 стадий принятия:
Отрицание
Гнев
Торг
Депрессия
Принятие
После двух первых стадий - отрицание и гнев, я решила, что пришло время перейти к третей стадии - поторговаться ))
Звоню в поддержку Мегафона по номеру 0500, чтобы выяснить, как так вышло, что я в последний момент узнаю о повышении тарифа.
Разумеется, натыкаюсь на робота-оператора, который участливым голосом интересуется, чем он может мне помочь.
Далее диалог (дословно может быть не точно, пишу, как запомнила):
Робот: какой вопрос вас интересует?
Я: повышение тарифа
Робот: Мы проанализировали вашу активность и решили предложить более выгодный вариант. Вы хотите узнать подробнее о тарифе?
Я: свяжите меня с оператором
Робот: Задайте ваш вопрос
Я: Почему мне повысили тариф?
Робот: Выберите, что вас интересует
1. Условия тарифа
2. Поменять тариф
3. Остаться на прежнем тарифе
В это время мне прилетает смс с ссылкой на обновленный тариф. При переходе по ссылке вот такая информация:
Я: хочу остаться на прежнем тарифе
Робот: хорошо! Тариф останется прежним. Продолжайте вносить абонентскую плату по вашему тарифу.
И в подтверждение операции прилетает смс:
В некотором замешательстве кладу трубку, захожу в личный кабинет Мегафон, чтобы проверить.
И... О чудо! Все вернулось на круги своя!
До этого разговора в строке "Сколько спишется" было указано 780 руб. Не догадалась сделать принтскрин.
Так вот, резюмируя всю эту абсурдную ситуацию, интуиция мне подсказывает, что очень многие сейчас воскликнули именно так:
Признаюсь, что я и сама в шоке от таких манипуляций.
То есть Мегафон по умолчанию повышает тариф, но если Абонент не согласен, то можно отказаться.
Я так понимаю, что более адекватный вариант изменения тарифа, при котором Абоненту будет предложено перейти на новый тариф с новыми условиями и стоимостью, либо ничего не делать и остаться на прежнем тарифе, в принципе не рассматривается.
Конечно, тогда большинство не захочет перейти на более дорогой тариф. Проще же изменить условия оплаты по умолчанию, авось никто не заметит вовремя и не догадается, что можно отказаться от такого подарка судьбы.
К слову, предложенные по умолчанию обновления за 130 дополнительных рублей, абсолютно того не стоили. Ни дополнительных Гигабайт, ни минут.
Вся эта нелепая история напомнила мне старый анекдот ))
Дракон идет по лесу с блокнотом. Навстречу бежит волк.
Дракон (глядя в блокнот): Так, волк, сегодня вечером в 20.00 приходишь на
поляну к дубу, где я тебя съедаю. Записываю тебя. Есть
вопросы?
Волк (испуганно): Н-нету...
Дракон: Хорошо, до восьми свободен.
Волк убегает, дракон идет дальше. Навстречу идет медведь.
Дракон (глядя в блокнот): Так, медведь, ты вечером занят?
Медведь (испуганно): Н-нет...
Дракон: Тогда в 20.00 приходишь на поляну к дубу, где я тебя съедаю.
Записываю тебя, медведь. Есть вопросы?
Медведь: Н-нет...
Дракон: Так, до вечера свободен.
После этого дракон встречает лису, лося, ежа и т. д. - и всех записывает на вечер на съедение. Идет дальше, навстречу бежит заяц.
Дракон (глядя в блокнот): Так, заяц, сегодня вечером в 20.00 приходишь на
поляну к дубу, где я тебя съедаю. Записываю тебя, заяц. Есть вопросы?
Заяц (робко): А м-можно не п-приходить?
Дракон: Можно. Тогда я тебя вычеркиваю.
А вы сталкивались с такой ситуацией?
Всем счастья! Будьте внимательны! 😀🖐️