Помните, как удобно было оставлять сумку в металлическом ящике и спокойно идти за покупками? Но теперь магазины лишили нас этой возможности. Зачем они это сделали? Сейчас расскажу.
Кто и зачем убрал ящики
По словам работников магазинов, инициатором такого решения стал генеральный директор сети “Пятёрочка”. Сотрудники сопротивлялись и даже пытались отговорить: “Продажи снизятся, ведь с громоздкими сумками людям сложнее ходить по залу,” — говорили они. Однако решение оказалось непреклонным, и ячейки начали демонтировать повсеместно.
Новые магазины строили уже без них, а в старых на мете ячеек стали появляться современные автоматы для выдачи заказов — сначала от Ozon, а позже от 5post.
Официальная версия: забота о “гостях”
Честно говоря, эта история мне напоминает хорошо продуманную легенду. Руководство объявило, что теперь покупатели — это не просто клиенты, а “гости”.
Ячейки убрали, потому что они якобы мешали выстраивать доверительные отношения. Людям разрешили заходить с рюкзаками и сумками, чтобы не возникало конфликтов. Ведь раньше часть посетителей отказывалась сдавать вещи, спорила с персоналом, а другие, наоборот, возмущались, что все ячейки заняты или сломаны. Так и получилось, что “доверие” стало официальной причиной изменений.
Неофициальная причина
Здесь всё гораздо прозаичнее. Обслуживание ящиков – дело затратное. Замки ломались, ключи терялись, а специалисты по ремонту тратили уйму времени на их восстановление. Руководство решило: зачем тратить деньги на этот "головняк", если можно на это место поставить постаматы? Они и выглядят современнее, и деньги приносят – аренда площади ведь оплачивается.
Решение оказалось экономически выгодным, но удобство клиентов, как говорится, ушло на второй план. Все эти объяснения про доверие к "гостям" – не более чем красивая обёртка. Главное – сократить расходы и извлечь максимум пользы из каждого квадратного метра.
Немалую роль сыграл вопрос безопасности и сохранности имущества. Ведь такие ящики можно использовать для незаконных действий. А про воровство и говорить не приходится. Ящик с таким примитивным замком вскрывается мгновенно, а ответственность за украденную вещь магазин на себя брать не хочет.
Так что же теперь делать?
Как минимум, привыкать. Возите свои вещи в тележке, используйте рюкзаки или носите сумки через плечо. Возможно, через пару лет мы уже не вспомним о тех самых металлических ящиках. А пока будем считать, что эти неудобства - цена за “заботу и доверие к нам”.
Можно ли вернуть ящики? Маловероятно. Для магазинов это лишние затраты, которые они вряд ли захотят снова включить в бюджет. Да и постаматы уже заняли их место. Если статья была для вас полезной, то ставьте лайк и подписывайтесь на канал.