Мой робот пылесос Федор приказал долго жить. Работал исправно, сильно его не нагружала. Его задача была почистить кухню и коридор. Всего квадратов 16. Там у нас плитка светлая и сильно маркая.
Правда, с появлением в семье котят уборку приходилось делать чаще, иногда и два-три раза в день.
Пылесос со временем стал не так качественно убирать, но все же, когда я не успевала или руки болели, это лучше, чем ничего.
Покупала его на ВБ, в марте. С первой пенсии и как подарок на 8 марта.
Вещь в моем хозяйстве нужная. Особенно для меня. Без помощника трудно поддерживать порядок.
Сейчас, кстати, он оказывается существенно дешевле, чем десять месяцев назад. Разница 1200, как видно на скрине.
Так как гарантийный срок не истек, я, наивная душа, подала заявку на возврат по браку. Подробно описала проблему. Сделала несколько фото и видео.
Перед этим я пыталась решить вопрос при помощи перезагрузки, сброса до заводских настроек. Аппарат реагирует на все команды, кроме уборки) при команде «старт» съезжает с док-станции и все- гаснут индикаторы, выключается.
Ну, как вы поняли из названия статьи, продавец заявку не одобрил. Предложил обратиться куда-то там в сервисный центр, которых в Крыму отродясь не было, а сейчас и подавно нет.
Обратилась в поддержку ВБ, они ничего криминального в ответе продавца не увидели, полностью поддерживают его и предлагают тоже обратиться к какие-то компетентные службы и получить акт о неисправности и его уже прикрепить к заявке и еще раз попытаться достучаться.
Вот такая ситуация. Обидно до слез.
Сталкивались ли вы с подобным? У меня были ранее возвраты по браку, но не такие дорогостоящие вещи и как правило, одобряли возврат без проблем.
На этот раз надеялась, что тоже так будет, я бы тут же заказала такой же прибор. Мне без него плохо. Шваброй я конечно качественен мою, но руки и спина ругаются.