Сейчас моя студия аппаратного массажа @lovepg_samara - крупнейшая и очень популярная в Самаре.
(С чего я начинала в 2009 году - читайте в прошлой статье).
В 2024 году я с 0 открыла и за месяц вывела в плюс студию аппаратного массажа в городе Тольятти, которую затем продала как готовый успешный бизнес.
Достичь такого уровня мне помогли не удача или везение, а 5 простых правил.
Соблюдая их, каждый владелец студии или салона красоты сможет быстро выйти на прибыль и получить популярность у клиентов.
📩Сохраняйте, чтобы не потерять, и обязательно применяйте эти правила в жизни.
1️⃣Соответствовать ожиданиям клиентов
В далеком 2009 году я начинала принимать клиентов в кабинете, оборудованном в собственной квартире. Тогда это было нормально.
Но очень быстро я поняла: если хочу привлекать платежеспособных клиентов, то место, куда я их приглашаю, должно соответствовать их уровню.
👉🏻А где вы принимаете своих клиентов? Соответствует ли район, здание и помещение уровню тех людей, которых вы хотели бы видеть своими клиентами?
❗️Если ответ «нет» - измените это.
2️⃣Оказывать качественные услуги
Встречают «по одежке», но судят и принимают решение, возвращаться или нет, по полученному результату.
Поэтому я никогда не переставала искать самые эффективные аппараты и совершенствовать технику их применения.
👉🏻Проверьте, насколько эффективны и качественны услуги, которые вы предлагаете. Получите обратную связь от клиентов, особенно от тех, кто был у вас и не вернулся - узнайте, что именно их не устроило.
❗️Исправьте то, на что укажут опрошенные действующие и бывшие клиенты.
3️⃣Предлагать клиентам что-то уникальное
В свое время мы с мужем (он пришел в студию как ручной массажист) придумали уникальную процедуру: комбинацию ручной лимфодренажной прокачки и LPG-массажа. К нам шли клиенты, потому что такой процедуры больше не делали нигде.
Студия маникюра, в которую я хожу, предлагает клиентам процедуры с премиум-покрытием, которое в городе не используется практически нигде, при этом обеспечивает стойкость и носкость маникюра. В ней всегда плотная запись.
👉🏻Сейчас бьюти-сфера активно развивается, поэтому возможностей найти то, чего нет у ваших конкурентов, очень много.
❗️Узнайте, какие есть новинки оборудования/ материалов в вашей сфере. Проанализируйте, что из этого подойдет вам.
4️⃣Обеспечивать высокий уровень сервиса
Это про заботу о комфорте клиента. Перейдите в аккаунт моей студии @lovepg_samara, чтобы убедиться, насколько серьезно я отношусь к этому вопросу.
Возможность записаться онлайн, наличие парковки, вода/ чай/ кофе, комфортная обстановка, приятные ароматы и музыка, приветливый персонал…
👉🏻Проанализируйте, что предлагаете своим клиентам вы. Подумайте, как это можно улучшить.
❗️Исправьте все то, что в результате анализа оказалось «на троечку».
5️⃣Дарить положительные эмоции
Все, о чем я говорила выше, можно также отнести к этому пункту, но я хочу дополнительно сделать акцент: бьюти сфера - это про эмоции.
В вашу студию или салон клиент должен идти за позитивом: расслабиться, посвятить время себе, получить удовольствие от приятных процедур и времени в уютной обстановке. А не для того, чтобы «бороться с целлюлитом», «избавляться от морщин», «закрасить седину» и тд.
👉🏻А вы привлекаете клиентов, предлагая им положительные эмоции, или «давите на боль»?
❗️Пересмотрите свои принципы продвижения.
Этот пост - рабочий чек-лист, по которому вы реально можете изменить положение дел в своей студии красоты.
Но если у вас остались вопросы, что-то не получается или вы не понимаете, как применить эти рекомендации в вашем конкретном случае - я приглашаю вас в индивидуальную работу со мной.
А в следующей статье расскажу о том, как эти 5 принципов привели меня к открытию совсем другого бизнеса - производству аппаратов для массажа.
