Сейчас есть столько удобных сервисов, что казалось бы, нет никакой проблемы найти персонал самостоятельно.
Открывай Авито, Помогатель, Наша няня, Профи ру, даже Хэдхантер и тот предлагает нянь и домработниц.
Почему же профессия персонального агента по подбору домашнего персонала становится все более популярной, а количество заказов только растет?
Дело точно не в лени потенциальных клиентов. Дело в том, что предложений в интернете стало так много, что разгрести эти сугробы в поисках своего алмаза становится все труднее.
При этом толковых агентств больше не становится. Поколение ЕГЭ, работающее менеджерами, не особо слышит клиентов. И не особо разбирается в их потребностях. Большинство из них никогда не работали нянями или домработницами, и тем более мало кто из них может позволить себе домашний персонал.
Так что глубокого понимания вопросов нет почти ни у кого.
А как тогда удовлетворить клиента?
В общем, остаётся клиент один на один с сотнями предложений от нянь и десятками неподходящих предложений от агентства.
Это если повезёт.
А если вакансия не в рынке, а клиенту никто об этом не сказал, то предложений и вовсе будут единицы, и уж совсем не подходящие.
Что тогда остаётся делать?
✔️Искать профессионального агента, который точно тебя поймет и услышит.
Так ко мне и приходят клиенты: по рекомендации друзей и знакомых.
Какая технология поиска необходима, чтобы найти безопасный и качественный персонал?
1️⃣Изучить рынок и сформулировать свою вакансию таким образом, чтобы на нее захотел откликнуться лучший персонал (вас выбирают, да)
2️⃣Составить скрипт, по которому вы будете обрабатывать все входящие сообщения.
Если вакансия в рынке, их будет много, и если не автоматизировать процесс, то уже на первом десятке кандидатов ваш энтузиазм иссякнет.
Важно сразу проводить отсев по параметрам, которые важны для вас. Например, национальность, религия, возраст, образование, опыт с детьми вашего возраста, время в пути до работы.
3️⃣Составить опросник в Гугле или Яндексе для подходящих кандидатов, чтобы они ответили именно на те вопросы, которые важны вам. И мотивировать кандидатов их заполнить. Потому что готовые резюме обычно не содержат и половины интересующей информации.
Также запросить фото.
4️⃣Теперь самое сложное. На этом этапе надо проверить их всех на безопасность.
У меня для этого есть черные списки.
Вы можете спросить, готов ли кандидат взять справку о судимости и готов ли кандидат к проверке службой безопасности и к полиграфу.
Те, у кого рыльце в пушку, откажутся.
Правда, как показывает практика, часть оставшихся полиграф не проходят.
По морально-нравственным и психологическим критериям.
5️⃣Когда вы отобрали тех кандидатов, что вас устроили, и кто согласился на полиграф, можно назначать видеосвязь, а потом личное знакомство и пробные часы. Ну и если повезёт, дни.
6️⃣Если Вам повезло, то из первого массива попадется хотя бы один подходящий кандидат, который Вам понравится, и который пройдет полиграф (ну или те методы проверки, которые Вы хотите использовать). Если не повезло, придется начать все сначала.
Мне тут одна мамочка пожаловалась, что перебрала уже 20 кандидатов, и ни один не устроил. Это нормально. Вот если бы вы перебрали 200 и ни один не устроил, это было бы странно. Вероятность найти подходящего из 20 ничтожна.
Так что подумайте, готовы ли взять на себя весь этот процесс или лучше доверить его специально обученным людям.
Да, и главное ❗️
После того, как вы выбрали няню, надо всё-таки пройти медицинскую проверку, получить справки, а ещё заключить договор. Такой, при котором вы не получите сюрпризов. Например, с отказом выезжать в отпуск, выходить в праздничные дни или с требованиями срочно поднять зарплату.
В общем, работы много.
Решайте, вы сами по себе или со мной?
Подбор персонала, который работает с душой, и консультация ➡️ пишите
