Друзья, поделюсь с вами сегодня историей, полученной в виде письма от читательницы. Она о том, как мама не стала закрывать глаза на хамство сотрудника школы. Прошла весь путь в рамках правового поля и даже (редкий случай) добилась извинений взрослого перед ребёнком. Отдельно отмечу, что я посмотрела запись того самого видео, где взрослый хамит. Всё так и есть. Хамит. Также я прослушала аудиозапись встречи, на которой извиняется он и школьная администрация. Совсем другой тон, голос, выбор слов. Мне показалось, что все звучат искренне. Моё глубокое уважение школе, в моей практике это нечастый случай, когда школа не встаёт на сторону хамоватого сотрудника, не пытается затолкать инцидент под ковёр, а открыто разбирает случай и берёт на себя ответственность, пусть и после того, как родитель вооружился своими правами со всех сторон.
Я уверена, что взрослые должны извиняться и признавать ошибки. Я уверена, что такие взрослые достойны уважения, и что таких взрослых в школе уважают дети. Также я уверена, что любой родитель имеет полное право встать на сторону своего ребёнка, если его оскорбили. Кому-то может показаться, что история выеденного яйца не стоит, уже предвижу комментарии в стиле «ачётакова», «подумаешь, крикнули на дитачку», «вот в советское-то время была дисциплина, учитель шёл по коридору, все вжимались в стены». Я уверена, что с решения таких конфликтов и начинается профилактика травли, деструктивной культуры в школе, а по большому счёту, начинается гражданское общество. Я уверена, что школа не должна и не может быть про «вжимание детей в стены» от страха перед взрослыми, школа про взаимное уважение, а начинать взрослым нужно с себя.
***
«Итак, сначала предыстория, описание декораций, так сказать…
Дочь (15 лет, 9 класс) учится в московской физматшколе. В школе достаточно напряжённый график учёбы, она заточена не просто на углубленное изучение математики и физики, а на олимпиадную подготовку. Мой ребёнок не является в школе звездой первой величины, но достаточно успешна в профиле, имеет дипломы перечневых олимпиад первого и второго уровня, несколько муниципалов ВсОШ этого года с выходом на регион, участвует в командных турнирах, где тоже берёт награды.
Ребёнок любит школу, у неё прекрасные отношения с большинством педагогов, и в процессе учёбы ни разу не случалось открытых конфликтов. При этом дочь имеет непростой, а достаточно строптивый и бунтарский характер. Признаю, это моё воспитание.
Если коротко описать школу с позиции меня, как взрослого человека, то в ней царит откровенный бардак. Администрация живёт на своей орбите, учителя на своей. В свою очередь, учителя условно делятся на два лагеря: штатные и совместители. Совместителей приглашают для углубления профильных дисциплин, для подготовки к олимпиадам. По большей части это студенты, аспиранты, научные работники из МГУ, МФТИ, ВШЭ, и они приходят именно преподавать предмет, а не заниматься воспитанием и рутинной учительской работой. Соответственно, между ними и детьми выстаиваются более свободные отношения, чем с другими педагогами и администрацией. Но в школе, в принципе, налажен диалог между учениками и учителями, особенно по профильным предметам, и атмосфера царит более чем демократичная.
Из-за совместителей, которые в целом не рассматривают школу как постоянное место работы, постоянно меняется педсостав, из-за чего по нескольку раз в год переписывается расписание. Администрация довольно лояльно смотрит на отсутствие детей и учителей на уроках из-за сборов, турниров, прочих выездных мероприятий. Единственное существенное закручивание гаек происходит только при закрытии задолженностей. Но и в этой части дети старших классов, особенно олимпиадники, очень ловко умеют выворачиваться, планировать пересдачи, находить подход к учителям, а кроме того совершенно спокойно относиться к оценкам. В общем, все живут в мире, где принято договариваться, а строгая иерархия отсутствует.
***
Теперь сама история произошедшего инцидента.
Непосредственно обучение в школе организовано таким образом, что дети конкретной параллели постоянно учатся в одном корпусе. Но есть ещё другой корпус, который находится на значительном (в одной станции метро) удалении от первого. В нём учатся другие параллели.
Однако именно в этом году из-за особенностей расписания один из уроков класса дочери проходит в другом корпусе. По сути, такой порядок противоречит режиму школы, но, объективно, это необходимо для подготовки к региону ВсОШ. Поэтому расписание первого полугодия было по негласной договорённости между администрацией и учителями, при молчаливом согласии родителей и детей, составлено таким образом: дети приходят во второй корпус на полчаса раньше начала основных уроков, занимаются, а потом также раньше на полчаса, чем заканчивается первый урок по расписанию, в сопровождении учителя уходят в свой основной корпус.
Из-за такого смещённого графика дети по разрешению учителя перестали раздеваться в нижнем гардеробе, и берут верхнюю одежду наверх, в класс. Правилами школы это запрещено, но учитель заверил их, что договорится с администрацией.
При этом специалист по безопасности, который курирует вопросы, связанные с режимом в школе и, в частности, в этом корпусе, начал устраивать скандалы по поводу не сданной детьми в гардероб верхней одежды. По словам дочери, он в течение осени-зимы несколько раз грубо кричал на ребят из их группы и врывался в класс в процессе занятий, требуя отнести вещи в гардероб. Требование детьми выполнялось 50 на 50, иногда они подчинялись, иногда игнорировали, пользуясь поддержкой учителя. Соответственно, конфликт разгорался, а специалист по безопасности, не привыкший к такому отношению к своим приказам со стороны «чужих» детей, распалялся ещё больше. В день, собственно, апофеоза конфликта он столкнулся с детьми перед уроком (напомню, это было до начала уроков, в школе было пусто). Что там было… Дочь и её подруга с пуховиками в обнимку сидели в рекреации, ожидая учителя. Специалист по безопасности безобразно наорал, обозвал их «охамевшими детьми» и пообещал спустить с лестницы, если они (цитата) «не отдерут ж**ы от стульев». Девочки потребовали от него на них не орать и дождаться учителя. Он в ответ заявил, что учителя в школу не пустит.
Как вели себя дети? Ну трепета, полагаю, не испытывали, но дочь при этом клянётся, что в ответ они не хамили, и самое грубое, что допустили, были ответы вроде: «Не орите на нас» и «Мы сначала дождёмся учителя, а потом решим, где раздеваться».
Кто-то из детей (там в процессе подходили другие ребята) позвонил учителю, и тот, предупрежденный, зашёл в школу с включённой камерой. На камеру состоялся не менее грубый диалог. Это запись была передана в администрацию школы, классному руководителю и нам, родителям.
Узнав об инциденте, я сразу отключила эмоции. Думаю, это тоже сыграло свою роль. Мне была важна именно правовая сторона. К сожалению, некоторые конфликты, свидетелем которых я была, раздувались именно из-за эмоций родителей. Это примерно тот вариант, когда мама начинает с пеной у рта доказывать свою правоту, опираясь не на факты, а собственные умозаключения. В этих обстоятельствах диалог невозможен. Стороны просто не слышат друг друга.
После инцидента мной и отцом подруги дочери были написаны обращения на имя директора. Непосредственно моё обращение было написано с упором на нормативные документы школы и Закон об образовании. Директор поначалу начал увиливать от ответа, но я настояла на регистрации обращения и заявила, что в случае отсутствия реакции от руководства школы пойду в другие инстанции. Я знаю, что очень часто администрация в таких ситуациях пытается замять дело, но у нас с отцом подруги дочери был вполне готовый план действий с обращениями в Департамент образования Москвы и Прокуратуру с требованием о проверке организации учебного процесса в школе и действий её сотрудников. Я также планировала обратиться к детскому омбудсмену Москвы. Ещё мы рассматривали варианты с подачей заявления в полицию по факту угроз в адрес несовершеннолетнего.
Возможно, я сейчас похожа на классическую «яжемать», но в этой ситуации действительно решила до конца поддержать ребёнка, а не замалчивать ситуацию и оставлять её на откуп учителей. Я против позиции страуса. Я считаю, что в России достаточно законов, которые защищают детей от произвола взрослых. И эту ситуацию, я рассматриваю именно как произвол и превышение должностных полномочий. Сотрудник школы, взрослый человек, схлестнулся с детьми, опустился до угроз и оскорблений, вместо того, чтобы решить этот вопрос в правовом поле. Он же это сделал не потому, что дети его довели до состояния аффекта, а потому что он в принципе привык решать вопросы таким путём. Для меня это неприемлемо. Я хочу, чтобы законы работали, а деструктивное поведение наказывалось.
Разумеется, я учу дочь избегать конфликтов. Но это же возможно не всегда. В жизни гарантированно будут ситуации, когда нужно не убегать, не зарывать голову в песок, а дать отпор. При этом очень важно показать ребёнку, что любые конфликты нужно решать в правовом поле, и как при этом защищать свои интересы и своё достоинство.
Дочь поддержали учителя и классный руководитель. Я разговаривала с завучем, с директором. Моё мнение: конфликт спровоцирован комплексными неправильными действиями учителя и администрации. Эта ситуация при правильном управлении вообще не должна была возникнуть. Но получилось так как получилось, мне в целом не важны причины, а нужны конкретные результаты.
В итоге мной была получена официальная бумага от школы с указанием того, что сотруднику вынесен выговор и мне было обещано, что сотрудник извинится.
После новогодних праздников действительно состоялась встреча. На ней присутствовала моя дочь, я, отец второй девочки. Со стороны школы: собственно, виновник, специалист по безопасности, и завуч по воспитательной работе. Директор отсутствовал, вместо него был и.о., ещё один завуч школы.
Итог встречи: перед дочерью извинились. На мой взгляд извинения были принесены достаточно корректно, в уважительной форме. Это оказало на дочь сильное впечатление: она смогла не только добиться справедливости, она увидела признание вины взрослым человеком, работником школы. Мне кажется, она до последнего не верила, что извинения состоятся. Но самым важным было то, что в ней администрация школы увидела личность и с уважением отнеслась к её правам.
Лично для себя я считаю конфликт полностью исчерпанным. Извинения, принесённые взрослым в данных обстоятельствах, имели для ребёнка важный психологический эффект, и дочь получила важный урок правовой грамотности.
Собственно, всё… Единственно, что хотелось бы добавить. В школе инцидент получил должную огласку, и мне кажется, подобные ситуации не должны замалчиваться в принципе. Я понимаю, что для нашей школы этот случай в целом исключение из правил, вызванный больше стечением обстоятельств, чем целенаправленным желанием указать детям на их место. Но есть же и другие школы, где в порядке вещей кричать на детей, унижать их и силой призывать к порядку. Это порочный круг, который очень сложно разорвать.
Но! Любая система не является монолитом, её можно и нужно ломать, иначе ничего не изменится, и вырастет поколение «терпил» по жизни, новое поротое поколение молчаливых. В нынешних реалиях это ещё можно изменить, поэтому важно поддерживать, юридически помогать или хотя бы делиться опытом с людьми, которые отстаивают свои интересы и интересы своих детей. Многие готовы к борьбе за детей, но не понимают, как и с чего начинать. Я сама не юрист, и, по сути, в этом конкретном случае шла всеми доступными мне законными путями практически вслепую, но мне было крайне важно довести ситуацию до логического завершения.
Мне действительно было важно пройти этот путь. Конечно, школа моего ребёнка не может считаться неким усреднённым примером, всё-таки в ней организация обучения, отношения, дети – несколько иного склада. Хотя я слышала много историй о так называемых топ-школах, в которых администрация крайне неохотно идёт на контакт и уступки, занимая распространённую надменную позицию: «Не нравится – уходите!» В нашей ситуации всё было сделано в полной мере корректно. Хотя мне тоже говорили, что это утопия – заставить администрацию и работников школы признать свою вину».
Про книгу «Травля: со взрослыми согласовано» можно узнать тут.
Неравнодушных педагогов и осознанных родителей я приглашаю в Телеграмм-канал «Учимся учить иначе» и в привязанную к каналу Группу