Найти в Дзене
Бешеный Бабкин

Пост-новогоднее: все отдыхают, а мы внедряем ИИ и ищем Санту

На новогодний период россияне делятся на две когорты: одни отдыхают, другие зарабатывают.. Отдыхающие пырятся в сериалы, поглощают еду и алкоголь, встречаются с близкими, покупают и дарят подарки, едут в гости и провожают гостей. Зарабатывающие возят, носят, готовят, упаковывают, продают, лечат, охраняют и так далее, обслуживая в усиленном режиме всю эту вакханалию. Я болею за обе команды. Мы с Леной не можем отдохнуть полноценно. Уход за сыном, требующий постоянного внимания, — не та сфера, где бывают «новогодние каникулы». Но в то же время, работать из-за денег нам тоже не требуется. Наверное, многим из тех, кто вынужден работать в праздники, обидно. Я понимаю. Когда я был курсантом, и меня поставили на дежурство в новогоднюю ночь, это показалось пыткой — стоять на посту, пока все веселятся. А теперь вспоминаю то время с теплотой, даже с ностальгией.
Отдыхать, конечно, приятно, если твоя работа — обуза. Словно в школе уроки отменили. Но если ты наоборот кайфуешь от своей деятельност
Оглавление

На новогодний период россияне делятся на две когорты: одни отдыхают, другие зарабатывают..

Отдыхающие пырятся в сериалы, поглощают еду и алкоголь, встречаются с близкими, покупают и дарят подарки, едут в гости и провожают гостей. Зарабатывающие возят, носят, готовят, упаковывают, продают, лечат, охраняют и так далее, обслуживая в усиленном режиме всю эту вакханалию.

Я болею за обе команды. Мы с Леной не можем отдохнуть полноценно. Уход за сыном, требующий постоянного внимания, — не та сфера, где бывают «новогодние каникулы». Но в то же время, работать из-за денег нам тоже не требуется.

Наверное, многим из тех, кто вынужден работать в праздники, обидно. Я понимаю. Когда я был курсантом, и меня поставили на дежурство в новогоднюю ночь, это показалось пыткой — стоять на посту, пока все веселятся. А теперь вспоминаю то время с теплотой, даже с ностальгией.

Отдыхать, конечно, приятно, если твоя работа — обуза. Словно в школе уроки отменили. Но если ты наоборот кайфуешь от своей деятельности, то отмена «уроков» может лишить тебя некоторого удовольствия. Я скорее из тех, кто с удовольствием пошёл бы в школу.

Наткнулся тут давеча на видео "Мне 20 лет и моя жизнь скучна", где парень делится проблемой, что в общем всё серое, финиш, нет смысла и так далее. Бедняга. Не понимает своего счастья. Скучная жизнь — это же прекрасно. Значит, всё норм. Горе и беды скучать обычно не дают.

Для нас год начался с потери

1 января в пять утра ушла гулять наша кошка Санта. С тех пор мы её не видели. Умная, ловкая и осторожная кошка, которая большую часть дня проводила на прогулке, не могла просто потеряться. Места у нас спокойные, большинство соседей на праздники уехали. Исчезла.

Редко бывает, что весь год проходит без поводов погоревать. Но чтобы вот так сразу началось...

Я всё-таки предвкушал Новый Год, потому что обещалась приехать любимая тёща на целую неделю, чтобы помогать с Максом. Появился шанс попасть в когорту отдыхающих хотя бы на пару вечеров.

Наша с Леной основная занятость — уход. Без отпусков и выходных. С памперсами, кормлением с ложечки, купанием, тасканием, переодеваниями, прогулками, ночными подъёмами на смену постели, нервами... и постоянной, никогда непрекращающейся ответственностью.

В этой работе нет места «каникулам», «отпуску» или «выходному». Три часа покоя подряд — редкое, долгожданное событие.

Я, похоже, тут жалуюсь

Да... Позвольте, я всего пару минут.

Пару лет назад, когда мы только приехали в Новочеркасск из Германии, медсестра, которая пыталась делать ЛФК Максу, как-то выдала: "А знаете, вас не жалко... Вы слишком хорошо выглядите!"

Звучит абсурдно, но факт: людям кажется, что если внешне не умираешь, значит, и проблема не такая уж большая.

Знаю, что многие обижаются на нас, мол, почему не приглашаете домой или сами не приезжаете. Встретились бы, посидели!

ОК, допустим, приходите вы к нам в гости,... а Макс срочно хочет какать и купаться. И мы отвлечёмся на часок, с клизмами, мытьём и переодеваниями. Или вы застанете меня и Макса в партере, где я захватами и удержаниями пытаюсь предотвратить членовредительство. Но скорее всего Макс кушает. Вернее, Лена его кормит. И при этом Макс громко вопит объясняет, какую сейчас надо слушать музыку или какие смотреть фотографии. И надо срочно понять, а это бывает очень непросто, он же не говорит. А отказать ему нельзя, Максим не принимает отказов. Он тогда расстроится и уйдёт в агрессию. И мы будем кружить вокруг него, как два подбитых советских вертолёта над афганским кишлаком, чтобы не стало хуже. Но кто-то из нас нечаянно уронит ложку, а может и сам Макс дотянется и сбросит со стола тарелку, а это триггер панической атаки, и хуже всё-таки станет, и тогда вообще жесть начнётся...

На этом забавном фото сложно разглядеть минимум час тяжёлой работы: переодеть, посадить на коляску, дойти, водрузить на качель, а потом в обратном порядке. Это необходимо сделать, иначе Лена банально не сможет помыть полы.
На этом забавном фото сложно разглядеть минимум час тяжёлой работы: переодеть, посадить на коляску, дойти, водрузить на качель, а потом в обратном порядке. Это необходимо сделать, иначе Лена банально не сможет помыть полы.

Люди, которые всё-таки иногда с нами встречаются и видят какие-то фрагменты нашего бытия, не понимают, что это скорее всего самый подходящий период, когда мы чувствуем, что можем. Что мы заранее Макса выгуляли, выкупали, накормили и он пару дней до этого был спокойным, иначе бы мы всё отменили.

Но самое сложное, это терпеть советы. Сдайте его! Для нас это звучит, как "отрежьте себе уши".

В аэропорту Кургана, возвращаясь после операции из клиники Илизарова, мы повстречали женщину, которой несколько раз оперировали колено, а потом, из-за очередного воспаления с угрозой жизни, просто вырезали сустав и срастили голень с бедром напрямую. На немой вопрос она пояснила: "Лучше с такой ногой, чем совсем без ноги".

Или "наймите сиделку". Да любая сиделка же в восторге от перспективы поухаживать за тяжёлым, умственно отсталым, беспомощным, но бодрым, громким, сильным и желающим странного мужиком в инвалидном кресле. А если она будет менять подгузник, Макс искренне восхитится "какие красивые у тебя серёжки", но из-за нарушений координации вместо аккуратного потрагивания уха получится резкий хук правой в висок с одновременным ударом колена в печень. Сиделка резко вскрикнет, а это — триггер...

Максу нужна сиделка с реакцией и комплекцией боксёра, но при этом очень спокойная и ласковая. А лучше 2 таких, чтобы могли иногда подменять друг друга и отдыхать. Есть кандидатуры?

Соседи обижаются, мол, не заходите даже чаю попить. Хотя бы по очереди зашли бы. То есть, кому-то из нас надо всё то же самое, просто одному делать, а не вдвоём.

И это всё помимо обычно жизнедеятельности, то есть, необходимости зарабатывать, решать всякие там дела и проблемы, иногда болеть, куда-то ездить, развлекаться как-то.

Мы сами выбрали эту жизнь. Никто не виноват. Это наш личный выбор.

Но не до гостей нам. Вот я сижу, пишу и отдыхаю, пока Макс спокоен. И я счастлив, что пока хватает на это сил и энергии, чтобы сидеть и стучать по клавиатуре, а не тупо кликать мышкой в Герои Магии и Меча 3, ибо ни на что другое мозг уже не способен.

Всё. Поныл, спасибо 😊

А тем, кто считает, что ему скучно живётся в 20 лет — радуйтесь! Цените! Ведь реальные трудности — впереди.

Тем не менее...

Когда приехала тёща, я всё же немного отдохнул. Хотя для посторонних это выглядело бы, как будто я фанатично работал. Но я реально залип, сжигаемый внутренним огнём одержимости. И чувствовал себя, словно целеустремлённый студент, готовящийся к сессии с твёрдым намерением сдать её на «отлично».

А загорелся я необходимостью уже что-то делать с чатом поддержки, который отнимает кучу рабочего времени у сотрудников, да и у меня самого. Ведь людей, желающих немедленно в час ночи разобраться, как уехать в Германию или где оформить медстраховку, на самом деле неисчислимое количество. Даже в новогоднюю ночь.

А желающих сидеть и отвечать им, а главное, имеющих для этого достаточные компетенции, очень мало. В итоге, команда тратит кучу сил на то, чтобы создать интересный контент, построить воронку продажи услуг, убедить человека довериться нашему сервису, и вот он пишет, наконец, а там... ноль реакции. Потому что у операторов нерабочее время или куча другой работы.

На декабрь-январь я поставил цель сделать так, чтобы вместо человека-оператора в сервисном чате Тупа-Германия по самым частым вопросам дежурил ИИ. Но не просто что попало отвечал, а чётко по конкретным скриптам консультировал, не хуже штатного сотрудника. Ну или, по крайней мере, давал ссылки на подходящие по теме статьи, видео и услуги.

И когда совместными усилиями команды нам удалось продуктивно внедрить GPT в качестве оператора — эта штука пробрала меня посильнее «Фауста» Гёте...

Схема интеграции в Zapier между сообщениями в мессенджерах клиентов и генерацией ответов через ИИ.
Схема интеграции в Zapier между сообщениями в мессенджерах клиентов и генерацией ответов через ИИ.

Я в эти недели словно попал внутрь сериала, с лихими нелинейными поворотами сюжета, неожиданными абсурдными поступками главных героев, постоянными озарениями и догадками, с непременным осознанием, что всё вообще не так понял, и в конце получается не всё так однозначно, а сезонов, похоже, будет немало.

Каждый раз, когда казалось, что вот-вот всё заработает, обнаруживалась новая проблема. Череда идеальных ответов бота прерывалась чудовищной чепухой, оставляющей клиента в полном недоумении. ИИ внезапно отказывался отвечать на тривиальные вопросы или, наоборот, норовил предложить несуществующие услуги за баснословный гонорар.

И вот скажите, как эта жизнь, где существуют такие штуки, которыми можно так себя увлечь, может для кого-то быть скучной?

У каждого своё «тяжело»

Мир ментального состояния человека далёк от физических законов. Нет объективной мерки страданий. Здесь действие не равно противодействию, а угол отражения не равен углу падения. И величина константы π у всех разная.

Понятно, что тяжело всем. Вообще всем. Кого-то гнетёт отсутствие денег, а кого-то — яхты. Кому-то мешает жить больной родственник, а кому-то — топот соседских детей по потолку. Кому-то скучно в тёплой комнате маминой квартиры, а кто-то сидит в окопе. Одна и та же ситуация кому-то — конец света, а для кого-то — сущий пустяк.

Нам всем бывает одинаково тяжело, просто от разного. Если «тяжело» длится достаточно долго, то к нему привыкаешь. А жизнь норовит подсунуть следующий «уровень».

И, наоборот, если вдруг становится легче, то к этому тоже привыкаешь и страдаешь от вещей, который раньше просто не замечал.

Наверное, у каждого свои настройки, заданные генетикой, воспитанием, какими-то ещё параметрами. Если изначально человеку всё скучно, то он будет скучать, хоть запертый в тюрьме, хоть валяющийся на тёплом пляже.

Поэтому надо каждую минуту помнить, что в жизни всегда есть много хорошего. Радоваться обыденности и тому, что имеешь. Осознавать, что в любой момент может стать гораздо хуже, и что кругом прямо сейчас полно людей, которым гораздо тяжелее.

У каждого есть шанс найти радость в том, что он делает, или в том, что ещё не пробовал.

С наступившим Новым годом — пусть он будет для вас не скучным, но и не слишком тяжёлым!

Обложка
Обложка

P.S.: Я бы мечтал иметь робота, меняющего подгузники Максу, чтобы заниматься более креативной работой. Но в итоге ИИ отвечает клиентам в чате, чтобы я мог спокойно ухаживать за сыном. Забавно, не находите?