Всем привет!
Очень часто я слышу от своих клиентов такую фразу "почему так дорого стоит ремонт компьютера"?
Давайте разбираться.
Думаю, чтобы ответить на этот вопрос нужно рассмотреть несколько причин
"Кушать всем хочется"
Еще с далеких 2000-х годов пошло такое поверье, что компьютерный мастер должен чинить компьютер буквально "за спасибо".
Кто-то из моих знакомых клиентов в те года предлагал в качестве оплаты "попить пивка", или вот был у меня знакомый клиент-таксист, который за качественно выполненный ремонт компьютера предлагал несколько раз бесплатно меня подвезти.
Все это конечно хорошо. Однако всем нам "хочется кушать", цены на продукты к сожалению не растут вниз, и почему-то некоторые клиенты решили что компьютерный мастер - это не профессия, а так, хобби, и мастеру не положена качественная оплата.
Речь конечно же идет не о всех клиентах. Многие из них платили довольно приличную на тот момент сумму. Но все же были разные случаи.
Соответственно, всякому терпению приходит конец, и многие мастера повысили стоимость своих услуг, порой до неприличных значений.
Расходники для ремонта
Разумеется, клиент вряд ли будет думать о том, за счет каких средств вы будете чинить ему компьютер. Пользователя интересует лишь конечный результат.
Да, если вам нужно поменять материнскую плату или процессор, то клиент должен компенсировать эти расходы, а вот что касается расходных материалов, то здесь, как говориться, история умалчивает...
Например, такие расходники как: термопаста, батарейки биос, стяжки крепления, комплектующие для паяльника, запасные ssd, процессоры и т.д. тоже имеют свою стоимость и при большом количестве заказов, мастер несет существенные расходы на их покупку. Соответственно, данный факт влияет на конечную стоимость ремонта компьютера.
Проезд до клиента и обратно
При наличии большой клиентской базы, компьютерному мастеру приходится проезжать в день не один десяток километров. Благо, если мастер работает в селе или маленьком городе. А если география работы мастера - крупный город, то расход на бензин может составлять до 5000 рублей в день!
Многие скажут что можно ходить пешком. С одной стороны - да. Ну а если мастеру нужно довезти системный блок клиента до своей квартиры или офиса? А плюс к этому рабочие инструменты? Можете себе представить объем физической нагрузки?
"Производственные риски"
Когда работаешь в сфере услуг, то всегда нужно закладывать так называемые "производственные риски". За счет этого и повышается итоговая стоимость услуг.
Согласитесь, ведь в данном случае клиент мало чем рискует. Максимум что может быть, так это попадется недобросовестный мастер который " с концами" заберет его нерабочий компьютер или какую-либо комплектующую в офис и забудет про нее, или окончательно доломает. Что конечно же тоже очень плохо. Но такие случаи, к сожалению, бывают.
А вот мастер, как мне кажется, рискует гораздо больше (ну или как минимум не меньше чем клиент):
- его могут обвинить в воровстве комплектующих;
- по любой причине отказаться от его услуг, либо просто-напросто не открыть ему дверь (например, когда он уже поехал к клиенту). Соответственно мастер теряет рабочее время, которое он мог бы потратить на ремонт компьютера другого клиента;
- вообще не заплатить денег за ремонт;
- да еще и снять на скрытую камеру (есть в интернете несколько блоггеров которые специально вызывают компьютерных мастеров, снимают их на камеру и потом требуют отчитаться о проделанной работе). Хотя с какой-то стороны их деятельность и имеет положительные моменты (они разоблачают недобросовестных мастеров требующих нереальные деньги с клиентов), но с другой стороны, они опять же отвлекают нормальных мастеров от работы ради своего "контента". Да и законно ли вообще снимать человека на скрытую камеру без его согласия?
Например, лично у меня бывали случаи когда клиент вообще отказывался платить, либо "кормил обещаниями" об плате.
Ну или после замены материнской платы (цена которой была устно согласована с клиентом) вдруг выяснялось что данная цена - слишком велика!! В итоге, я потратил не один час работы на ремонт, а максимум что получил - так это компенсацию за проезд!
Видимо клиент не рассчитал со своими финансами, а "крайним" в этой ситуации оказался мастер. Причем ремонт был выполнен качественно. Да и чек из магазина был предоставлен клиенту (на счет возникновения необоснованных претензий в воровстве его денег).
Подведя некоторый итог можно сказать что в данном материале не было умысла как-то оправдать (или принизить) высокие заработки мастеров, главная мысль была такая - "любой труд должен быть достойно оплачен"! Но это при условии, что работа была выполнена качественно.