Группа из 30 китайских туристов не смогла вылететь из Мурманска в Петербург из-за ограничений в аэропорту Пулково.
Об этом сообщил владелец и глава компании "Визит Мурманск" Олег Теребенин.
По его словам, ситуация с отменой рейса авиакомпании Smartavia "нанесла тяжёлый удар 30 туристам из Китая и четырём туроператорским компаниям".
Рейс в Петербург из Мурманска был назначен на 12:30 воскресенье, 12 января, но его отменили, а впоследствии перенесли лишь на 14 января, при этом туристам не предоставили ни автобуса, ни гостиницы.
"Почти невозможно представить, чтобы путешественники вынуждены были оставаться в Мурманске за свой счёт, пока компания не предоставит им иной рейс. Уже купленные международные авиабилеты в родную страну вынудила туристов потерять два экскурсионных дня в Санкт-Петербурге и один в Москве. Нам пришлось за свой счёт приобретать дополнительные билеты на поезд до Санкт-Петербурга, обеспечивать трансферы на автобусах, транспортировать вещи и прочее", — сообщил Теребенин.
Он отметил, что представитель авиакомпании в Мурманске не приняла заявлений от туристов в письменной форме, а вместо этого выдала 30 письменных извещений об отмене рейса.
Глава компании "Визит Мурманск" заявил, что эта ситуация затронула четырёх туроператоров, официально занимающихся оправкой и приёмом туристов из Китая.
"Туристы покинут Россию с разочарованием, а туроператоры понесут значительные финансовые и репутационных убытки не говоря о пережитом стрессе", — отметил он.
Мурманск остаётся одним из популярных направлений для туристов из Китая, которые едут в Заполярье любоваться северным сиянием. В правительстве Мурманской области отмечали рост турпотока из Китая, в связи с чем бронировать проживание на этот зимний сезон туристы в Мурманске начали уже за 170 дней до его начала.
На фоне непогоды в петербургском аэропорту Пулково 11 и 12 января задержали и отменили более сотни рейсов. Задержки рейсов продолжаются и в понедельник, 13 января. Несколько рейсов из Петербурга в калининградский аэропорт Храброво задерживаются, один отменили.