Секреты настройки воронки продаж в Битрикс24.
Как анализировать воронку продаж и какие показатели считать.
Как использовать эффективно воронку лидов в Битрикс24.
Как обманывают менеджеры и как их контролировать.
Как автоматизировать воронку продаж и как автоматизировать маркетинг в ваших воронках.
Рассмотрим стадии воронки, которые не принесут вам пользы и не приведут к продажам.
Какие ключевые этапы воронки КЭВ должны быть в вашей воронке CRM, чтобы воронка работала и помогала продавать!
Смотрите наше видео в:
Проблемы воронки продаж
Воронка продаж в Битрикс 24 часто работает неэффективно. Важно отслеживать статистические данные, такие как количество новых лидов и целевых лидов. Многие компании не используют термин "лид" и не отслеживают этапы взаимодействия с клиентами.
Анализ данных и ошибки в настройке
Важно собирать данные о новых заявках, холодных звонках и коммерческих предложениях. Продавцы часто не закрывают сделки как неуспешные, что портит статистику. Многие компании делают одинаковые ошибки при настройке воронки продаж.
Основные ошибки при настройке воронки
• Наем программистов или неквалифицированных сотрудников для настройки воронки.
• Важно понимать бизнес-процесс и использовать правильные инструменты.
• Настройка воронки должна быть поручена команде, а не одному человеку.
Как избежать ошибок
• Разработкой концепции воронки должен заниматься руководитель или собственник.
• Команда должна описать процесс продажи и привязать показатели к каждому этапу.
• Важно правильно выделить ключевые и сопутствующие этапы.
Настройка воронки продаж
Команда должна четко определить, кто отвечает за каждый этап. Настройка должна поручаться специалистам, понимающим Битрикс24 и бизнес-процессы. Полный комплекс услуг по внедрению и настройке Битрикс24 поможет создать эффективную воронку продаж.
Разделение лидов и сделок
Важно различать лидов и сделки, так как это разные процессы и задачи. Лиды обрабатываются отделом маркетинга, а сделки — отделом продаж. Важно анализировать качество лидов и затраты на рекламу.
Анализ лидов
Лиды проходят несколько этапов квалификации, включая "свой-чужой" и "готов-не готов купить". Важно анализировать стоимость лидов и качество рекламы. Даже некачественные лиды можно анализировать для улучшения рекламы и выхода на новые регионы.
Квалификация лида и колл-центр
Колл-центр отвечает за быструю квалификацию лида и перевод его на следующий этап продажи. Отдел маркетинга отвечает за теплоту трафика и качество работы колл-центра. Если клиент не готов к следующему этапу, его можно догреть через автоматизацию и прогревочные этапы.
Этапы воронки продаж
Ключевые этапы: замер, расчет сметы, КП, договор, счет, оплата, реализация заказа. Важно избегать мертвых этапов, таких как "клиент думает" или "согласование договора". Продавцы должны отрабатывать все сделки, даже если они не успешны.
Ключевые этапы воронки
Стандартный набор этапов: новая заявка, замер, смета, КП, договор, счет, оплата, производство, доставка, монтаж. Важно использовать связки этапов для повышения конверсии. На каждом этапе должны быть дедлайны для контроля выполнения задач.
Процессы и автоматизация
Каждый этап включает серию процессов, таких как замер, расчет сметы, согласование КП и договора. Автоматизация помогает контролировать выполнение задач и напоминать клиентам о сроках. Важно учитывать нестабильность закупочных цен и внутренние регламенты.
Прогрев клиентов и автоматизация
Отдел маркетинга и система автоматизации помогают прогревать потерянных и действующих клиентов. Настройка воронок и процессов позволяет экономить деньги и прогревать клиентов. Комплексный подход к настройке процессов и автоматизации решает проблему.
Заключение
Важно собрать команду, описать процессы и нанять специалистов для настройки системы. Комплексный подход обеспечивает качественный процесс продаж. Подписывайтесь на канал и переходите по ссылке для получения консультации по внедрению Битрикс24.
▪️ Получить консультацию можно по ссылке - https://b24-c05ho4.bitrix24site.ru/cr...
▪️ Telegram канал - https://t.me/b24_k
▪️ Чат взаимопомощи Битрикс24 в Телеграм - https://t.me/b24help
▪️ Написать нам - https://t.me/kalinin2084