ООО «Инноваторус» задумывалась как консалтинговая компания - ОКВЭД основной деятельности 70.22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. Все изменилось… Впрочем, все вернулось на круги своя в ходе управления проектом по подготовке рабочей документации строительства инфраструктуры транспортной безопасности (более 100 мостов).
С одной стороны, тема консалтинга интересна и понятна - есть опыт создания систем постановки и контроля исполнения задач, настройки e-mail маркетинга, контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads,автоматизированы отделы продаж на базе CRM Битрикс24 в рамках оказания консультационных услуг. В рамках личного проекта созданы и проданы две компании - B2G Consulting и ПрофиТБ.
С другой стороны, оказывая консалтинговые услуги по внедрению CRM и построению бизнес-процессов сталкивался с необходимостью выбора:
- делать так как хочет Заказчик;
- готовить предложения по решению поставленной задачи и реализовывать выбор Заказчика;
- с согласия Заказчика действовать по своему усмотрению (фактически, беря управление проектом на себя);
- вопреки оперативным указаниям Заказчика действовать в интересах достижения изначально поставленной цели.
Первый и четвертый варианты представляют крайние случаи. Первый вариант является реализацией видения Заказчика и по сути представляет работу по найму, либо (в случае приходя в уже существующую структуру) продолжением реализации стратегии, приведшей к необходимости внесения изменений. Четвертый вариант означает принятием на себя консультантом ответственность за принятие решений, стоимость реализации которых многократно превышают стоимость договора консалтинга.
Второй вариант предполагает выбор Заказчика и внесение изменений в предлагаемые группой консультантов решения. При размытом порядке учета принимаемых решений и ответственности подобный сценарий ведет к конфликтам — победу в достижении поставленной задачи каждая из участвующих сторон приписывает себе, в то время как ответственность за отрицательный результат ни одна из сторон принимать не себя не хочет.
Третий вариант — самостоятельное принятие решений с согласия Заказчика означает высокий уровень доверия, однозначно определяет ответственность за принимаемые решения и делегирует функции управления проектом на менеджера группы консалтинга, то есть - аутсорсинг управления проектом.
Наблюдая за успешными результатами Заказчиков радуюсь за выполненную работу, чувствую причастность к достижению результатов. И все же в первую очередь создает, развивает сам Заказчик, получая заслуженное вознаграждение в виде устойчивой работы компании. По мере развития проекта растет компетенция всех участников, накапливается опыт - у Заказчика в рамках своей деятельности, у группы консалтинга - в области работы в различных сферах деятельности.
Мне посчастливилось преимущественно работать на условиях аутсорсинга управления проектами в области проектирования инфраструктуры транспортной безопасности. Горечь трудностей, с которыми пришлось столкнуться на первом этапе, компенсировалось радостью их преодоления, чувством причастности к развертыванию технических средств транспортной безопасности. Действовать вместе и стоять рядом с движением - суть разные события.
Анализ опыта членов команды показал, что основные компетенции, успехи и достижения связаны с выполнением работ в области проектирования систем безопасности, сетей связи и локальных сетей, СКС (структурированной кабельной системы) и систем инженерного обеспечения ЦОД (центров обработки данных). Можно сказать, что опыт проектирования и строительства ЦОД, СКС, локальных сетей передачи данных, СОТ (систем охранного телевидения), ОС (охранной сигнализации) и СКУД (системы контроля и управления доступом) 2007-2014 гг. был умножен на опыт создания специализированной организации в области обеспечения транспортной безопасности 2016-2021 гг. и возведен в степень в ходе проектирования инфраструктуры транспортной безопасности 2023-2024 гг.
Опыт внедрения CRM Битрикс24 теперь не только тиражируется в транспортные, консалтинговые, юридические, туристические и прочие компании, но и с большим увлечением аккумулируется непосредственно в ООО «Инноваторус», используется всеми подразделениями компании (сайт, система продаж, система постановки и контроля исполнения задач по прежнему основываются на применении CRM Битрикс24).
Я продолжу публиковать видео и об использовании CRM Битрикс24 в рамках своей деятельности, дополнив YouTube канал новыми разделами по управлению проектами и решению технических вопросов построения инфраструктуры транспортной безопасности, систем инженерного обеспечения ЦОД, развертывания СКС, ОС и СКУД, локальных сетей передачи данных, СОТ (в том числе систем интеллектуального видеонаблюдения). Аналогичный подход к размещению информации найдет отражение на всех страницах компании в социальных сетях. И если на YouTube уже произведена замена шапки канала, внесены изменения в структуру каналов (все видео по внедрению CRM Битрикс24 объединены в один плейлист), то работа над страницами в ВК, ВК-видео, RuTube и Telegram только начинается.
Уважаемый читатель, мне будет интересно узнать какие вопросы в области управления проектами, проектирования и строительства, развития компании представляют наибольший интерес, и в какой социальной сети есть желание увидеть на них ответы.
Спасибо за внимание!