Сложно сказать, кто больше боится сессий вопросов и ответов после презентаций — докладчик или аудитория. Принято считать, что это должен быть докладчик, но опыт подсказывает мне, что на самом деле сочувствия заслуживает аудитория.
Дело в том, что на каждом профессиональном собрании, где зал открыт для вопросов аудитории, на протяжении всей истории обычно встречался один тип людей. Я говорю о человеке, чей так называемый «вопрос» на самом деле является лишь тонко завуалированной попыткой произнести монолог, заняться саморекламой или отвлечь внимание от темы, на которую они должны были обращать внимание.
Если вам до сих пор удавалось избегать их на конференциях или отраслевых мероприятиях, считайте, что вам повезло. Но если вы полностью не уйдете из социума, рано или поздно вы обязательно столкнетесь с плохим вопросом, адресованным вам или другим. Собеседования, выпуски новостей, собрания команды, рестораны и особенно подкасты — благодатная почва для плохо сформулированных вопросов и неловких, бессвязных разговоров.
Чтобы станцевать танго, нужны двое. Но за пределами математики верно и то, что два минуса не дают плюс. Итак, если вы оказались у руля разговора один на один или неожиданно стали центром и движущей силой групповой дискуссии, позвольте мне дать несколько советов.
Я провел 12 лет как историк, готовя, проводя и анализируя сотни интервью на самые разные темы. И независимо от того, чем вы занимаетесь, следующие советы помогут любому, кто ищет облегчения в сложных социальных или профессиональных ситуациях, где первостепенное значение имеет поддержание плавного течения беседы.
1. Сделайте это беседой, а не допросом
Один из самых запоминающихся моментов, который произошел еще до начала интервью, случился в начале этого года. Когда мы готовились к интервью с известным юристом, наш собеседник в шутку заметил: «Это допрос?»
Этот человек пошутил, но с тех пор этот комментарий стал самым ценным советом, которому я следую перед встречей с людьми, которые любезно согласились уделить мне время для беседы.
Навязывание жесткого списка заранее подготовленных вопросов для интервью — это самый быстрый способ оттолкнуть собеседника и превратить интервью в допрос. Вместо этого используйте «гибкость в рамках структуры». Это означает, что нужно подготовить всего несколько ключевых вопросов, чтобы начать разговор или помочь сориентироваться в случае заминок, сосредоточившись при этом на более широких темах на протяжении всей беседы.
2. Готовьтесь, но не переусердствуйте
Профессиональные интервьюеры сразу скажут вам, что время и усилия, затраченные на подготовку к интервью, намного превышают фактическое время, затраченное на его проведение.
Это правда. Однако важно отметить, что чрезмерная подготовка в попытке показаться более знающим, чем собеседник, может иметь неприятные последствия. Помните о цели интервью. Она состоит в том, чтобы получить информацию от человека, который, согласны вы или нет, знает больше вас. По крайней мере, он предлагает точку зрения, отличную от вашей.
Не позволяйте неуверенности привести к смене ролей. Хотя важно говорить на языке собеседника и ознакомиться с его биографией, не стоит затмевать его или перетягивать внимание на себя.
3. Не скрывайте свою личность
Когда вы берете интервью у человека с незаурядной личностью или впечатляющим резюме, легко впасть в «ступор». Предоставление собеседнику возможности продемонстрировать свои достижения и выразить свои взгляды не должно умалять вашего собственного присутствия в разговоре. В противном случае вы рискуете быть раздавленным или, что еще хуже, потерять его интерес. Личные истории, мимика, язык тела и уместный юмор могут во многом напомнить собеседнику, что он общается с реальным человеком, а не с ИИ-чат-ботом.
Вместо того, чтобы рассматривать свое взаимодействие с высокопоставленным лицом как игру с нулевой суммой или излишне почтительный жест, напомните себе, что самые содержательные беседы — это улицы с двусторонним движением, а не односторонние дороги.
4. Установите временные рамки
Как и скоропортящиеся продукты, каждое интервью имеет срок годности. В какой-то момент качество разговора начинает снижаться. Хотя у каждого собеседника разная выносливость к социальному взаимодействию, обычно лучше всего проводить одно интервью не дольше 90 минут: 45–60 минут — идеальная продолжительность. Установление временных рамок создает творческое ограничение как для интервьюера, так и для интервьюируемого, побуждая их оттачивать свои вопросы и ответы.
Никто не хочет задерживаться в социальной ситуации дольше, чем необходимо, и то же самое относится и к интервью. Если вашему собеседнику есть что сказать больше, чем позволяет одна сессия, подумайте о том, чтобы назначить повторную встречу (или даже третью). В качестве дополнительного преимущества время между интервью часто порождает свежие идеи и более глубокие размышления.