Лояльность сотрудников зависит от лояльности руководителя (пример лидера очень важен), его отношения к работе и нелояльности подчиненных. Также можно сказать и о таком аспекте, как достойные условия труда, расширенный компенсационный пакет и прочее. Последнее, безусловно, требует немалых затрат, которые, правда, по оценкам специалистов, практикующих такую мотивацию, окупаются именно лояльностью и высокой эффективностью труда.
Главное в процессе повышения лояльности сотрудников – постоянно вести диагностику состояния дел в рабочем коллективе, проводить опросы, вести блоги, в которых сотрудники могут высказывать свое мнение. В этом очень сильно помогает наличие активного интранет-портала. Интересный проект по повышению лояльности есть в компании Intel, которая приглашает бывших сотрудников на специальные ежеквартальные собрания (по желанию), где планируется выступление высшего менеджмента компании. Эти сотрудники являются настоящим резервом для Intel, который может помочь компании в случае непредвиденных обстоятельств. Даже после ухода сотрудников из компании, они поддерживают с ней постоянную связь. Наиболее известными инструментами для повышения лояльности персонала являются:
- доведение до сотрудников корпоративной миссии компании;
- внутрикорпоративные СМИ (газета, бюллетень, портал);
- корпоративный тренинг командообразования;
- совместная работа над проектами;
- соревнования и конкурсы в компаниях;
- мероприятия, позволяющие сотрудникам почувствовать гордость за свою компанию.
Павел Цыпин, независимый консультант в сфере управления персоналом: «Как известно, лояльность сотрудников бывает внешняя и внутренняя.»
- Внешняя лояльность характеризуется соблюдением всех правил и процедур, установленных в организации, а также принятием корпоративной культуры на уровне поведения внутри компании.
- Внутренняя лояльность связана с образом мыслей работника, с тем, насколько близки его личные ценности к философии компании.
В заключение, повышение лояльности сотрудников является многоуровневым процессом, который требует внимательного подхода и активного взаимодействия между руководством и подчинёнными. Лидерство, достойные условия труда и прозрачные коммуникации играют ключевую роль в создании положительной атмосферы внутри коллектива. Использование различных инструментов, таких как корпоративные тренинги, внутренние СМИ и совместные мероприятия, способствует укреплению как внешней, так и внутренней лояльности. Важно помнить, что лояльные сотрудники не только повышают общий уровень эффективности работы компании, но и становятся её лучшими амбассадорами. Поэтому инвестирование в лояльность — это инвестиция в будущее, которая рано или поздно окупается как в плане производительности, так и в создании устойчивой корпоративной культуры.