Выгорание особенно опасно среди лидеров, потому что оно не только влияет на них лично, но и отражается на всей организации. Руководители задают тон, культуру и стандарты для своих команд, и когда они не в форме, это влияние ощутимо и заразительно. По данным Gallup, сотрудники, чьи менеджеры выгорели, на 50% чаще сами сталкиваются с выгоранием.
Руководители часто неохотно признают выгорание, потому что это ставит под сомнение их чувство компетентности и устойчивости — качества, которые они усердно развивали. Ирония в том, что многие черты, ценимые в лидерах, — драйв, амбициозность, ориентация на статус и перфекционизм — это те самые черты, которые могут сделать их более восприимчивыми к выгоранию.
Когда руководитель испытывает выгорание, это часто приводит к изменениям в эффективности руководства, коммуникации и принятии решений. Выгоревший начальник может непреднамеренно повлиять на настроение и моральный дух команды. Раннее выявление выгорания помогает решить проблему до того, как она негативно повлияет на энергию, мотивацию и энтузиазм всей команды.
Хотя выявление выгорания у вашего руководителя — это скорее искусство, чем наука, наука может помочь улучшить ваш подход к выявлению типичных признаков выгорания у вашего начальника. Ниже приведены некоторые малозаметные, научно обоснованные признаки того, что ваш руководитель может испытывать выгорание, а также стратегии эффективной поддержки.
Угасание видения
Сильное видение — это бьющееся сердце эффективного лидерства. Лидеры преуспевают благодаря амбициозным целям, чувству цели и вере в то, что они способствуют значимым изменениям. Однако, когда начинается выгорание, чувство цели лидера размывается, а его визионерская искра тускнеет. Вместо того, чтобы сосредоточиться на стратегии и масштабном мышлении, они становятся чрезмерно озабоченными повседневным выживанием, а долгосрочные цели отходят на второй план.
Согласно исследованиям влияния выгорания на исполнительные функции, выгорание ухудшает когнитивную гибкость и навыки принятия решений, что затрудняет творческое мышление или принятие обдуманных рисков лидерами. Выгоревший лидер может реагировать, избегая рисков вообще или прибегая к жесткому, недальновидному подходу к решению проблем.
Как распознать: Обратите внимание, перестал ли ваш руководитель говорить о цели проектов (критический маркер видения), уклоняется ли он от стратегических бесед или сопротивляется обсуждению долгосрочного роста (признак того, что он отстранился). Склоняется ли он к сохранению статус-кво, отдавая предпочтение целесообразности, а не инновациям? Это может быть признаком выгорания.
Как поддержать: Помогите вновь зажечь искру видения, организуя мозговые штурмы, на которых вы и ваша команда исследуете новые идеи. Мягко поощряйте дискуссии на высоком уровне, сосредотачиваясь на общей картине, а не на немедленных результатах. Даже кратковременное участие в творческих беседах может вывести их из колеи выгорания.
Эмоциональное отстранение и разобщенность
Выгорание часто лишает лидеров их эмоциональных ресурсов, оставляя их истощенными и отстраненными. Руководители, которые когда-то демонстрировали высокий эмоциональный интеллект, могут внезапно казаться замкнутыми, угрюмыми или даже раздражительными. И, если они были угрюмыми и раздражительными в хорошие времена, вы не захотите знать, какими они становятся при выгорании.
Эта отстраненность является защитным механизмом — психологической стеной, которая защищает их от эмоциональных требований, которые они больше не могут удовлетворить. Как и все люди, лидеры могут потерять эти важные социальные навыки, когда находятся в состоянии хронического стресса, не из-за отсутствия приверженности, а как естественная реакция на истощение. Они могут казаться замкнутыми или принимать стоическую, отстраненную позицию в качестве способа справиться с ситуацией.
Как распознать: Если ваш руководитель раньше был эмоционально доступен, но теперь кажется незаинтересованным в моральном духе команды, отстраненным или невосприимчивым к проблемам, возможно, сказывается выгорание. Обратите внимание на другие признаки, такие как снижение открытости к обратной связи или отсутствие интереса к личным беседам с членами команды.
Как поддержать: Проявляйте сочувствие, не заставляя их открываться. Один из способов сделать это — нормализовать небольшие перерывы и периодические неформальные встречи с командой, где есть возможность для неформального, расслабленного общения. Поддерживайте ненавязчиво, например, предлагая помощь в выполнении задач или выражая признательность за их работу. Небольшие жесты поддержки могут служить мягким напоминанием о заботе команды.
Колебания энергии и мотивации
Как правило, лидеры известны своей энергией и драйвом. Они мотивируют других, задавая темп, воплощая преданность делу и проявляя энтузиазм. Однако, когда просачивается выгорание, их энергия становится непостоянной. Они могут демонстрировать всплески лихорадочной активности, за которыми следуют длительные периоды усталости или отстраненности.
Феномен выгорания, подробно описанный в исследовании Маслач, предполагает, что энергия и мотивация могут то усиливаться, то ослабевать, когда они сталкиваются с хроническим стрессом, из-за чего они кажутся нехарактерно вялыми. Это явление может привести к микроменеджменту в одни дни и полному отстранению в другие, поскольку они пытаются справиться с непосильной рабочей нагрузкой.
Как распознать: Обратите внимание, не колеблется ли энергия вашего руководителя непредсказуемо. Сосредоточены ли они чрезмерно на деталях в одни дни, а затем не участвуют или не реагируют в другие? Непоследовательная энергия может привести к дезорганизации и путанице в командах, поскольку они изо всех сил пытаются адаптироваться к меняющимся настроениям лидера.
Как поддержать: Обеспечьте структуру и последовательность в своей собственной работе, чтобы помочь стабилизировать обстановку в команде. Поощряйте рутину, которая способствует устойчивости, например, регулярные обновления проектов или еженедельные сводки, которые могут обеспечить предсказуемость и облегчить когнитивную нагрузку лидера. Предлагайте делегирование, где это возможно, беря на себя задачи или проекты, чтобы помочь более равномерно распределить их рабочую нагрузку.
Снижение любопытства и адаптивности
Выгорание не просто истощает энергию лидера, оно подавляет его любопытство и желание учиться, что связано с эффективностью лидерства. Хороший лидер постоянно адаптируется, ищет новую информацию и применяет инновационные решения.
Когда присутствует выгорание, они могут демонстрировать фиксированное мышление, становясь менее адаптивными и менее склонными рассматривать новые подходы. Лидеры, затронутые выгоранием, могут чувствовать себя подавленными перспективой изучения чего-то нового, интерпретируя это как дополнительное бремя, а не как возможность роста.
Как распознать: Если вы заметили, что ваш руководитель необычно сопротивляется использованию новых методов, инструментов или рабочих процессов (хотя обычно это не так!), выгорание может притупить их врожденное любопытство. Они могут отвергать новые идеи, возвращаться к проверенным и испытанным методам или казаться чрезмерно озабоченными минимизацией изменений.
Как поддержать: Уважайте их потребность в стабильности, но попробуйте предложить им ненавязчивый опыт обучения — такой, который не требует от них пересмотра существующих процессов. Внедряйте новые подходы постепенно или предлагайте незначительные инновации, которые имеют доказанные непосредственные преимущества. Это позволит им взаимодействовать со свежими идеями, не чувствуя себя подавленными.
Размывание личных границ
Многие лидеры носят свою тяжелую работу как знак почета, сильно отождествляя себя со своим профессиональным рабочим образом. Однако, когда наступает выгорание, они часто не могут поддерживать здоровые границы, чувствуя, что им нужно быть «всегда на связи», чтобы соответствовать требованиям своей роли. Выгорание убеждает лидеров в том, что брать отгулы или делегировать полномочия — это признак слабости, создавая нездоровый цикл переутомления, который усугубляет их симптомы.
Лидеры с высоким уровнем добросовестности или перфекционизма более подвержены этой форме выгорания, поскольку им трудно сделать шаг назад и перейти к более сбалансированному подходу. Лидеры могут начать отправлять электронные письма поздно ночью, работать по выходным или не брать необходимый отпуск — все это признаки размытых границ.
Как распознать: Обратите внимание, не перенапрягается ли ваш руководитель, работая сверхурочно или становясь чрезмерно вовлеченным в мелкие детали. Эта модель часто отражает их борьбу с балансировкой требований и здоровым управлением стрессом.
Как поддержать: Поощряйте отдых и подкрепляйте идею о том, что отгулы необходимы для долгосрочной работы. Предположите, что команда может справиться с делами в их отсутствие, и мягко напомните им, что эффективное делегирование — это сила, а не слабость.
Хотя важно чувствовать вероятность выгорания вашего менеджера или того, что он испытывает сильный стресс и давление на работе, еще важнее оставаться невосприимчивым к этому, если можете. То, что ваш руководитель демонстрирует признаки давления, стресса, выгорания и ухудшает свое поведение, не означает, что вы должны с этим мириться. На самом деле, чем более уязвим ваш менеджер к этим обстоятельствам, тем сильнее вы должны быть, чтобы оставаться сосредоточенным на своей работе и флегматичным в этих неблагоприятных обстоятельствах. Не позволяйте своему руководителю потопить и вас.