Сегодня наткнулся на историю, которая будто срежиссирована для ситкома, но происходила на самом деле. Но читайте до конца, там поворот на уровне сериалов.
Зашёл как-то вечером мужчина в магазин "Пятёрочка", чтобы взять что-нибудь на завтрак. Стоял себе, пробивал покупки на кассе самообслуживания, как вдруг услышал за спиной странный спор.
Женщина подошла на обычную кассу, а кассир начал пробивать её товар. Всё бы ничего, но тут он зачем-то взвешивает упаковку, хотя на ней вес уже указан. Женщина, естественно, удивилась: зачем взвешивать то, что уже расфасовано и имеет штрихкод? Говорит ему, мол, пробейте по коду — и дело с концом. Но кассир начал спорить: дескать, он взвесил, и весит товар больше, чем указано. Потребовал заплатить за лишние 60 граммов.
Женщина не стала разводить полемику. Спокойно взяла товар и перешла на кассу самообслуживания, где пробила его по штрихкоду без всяких взвешиваний. И тут началось самое интересное. Кассир, несмотря на свои габариты, лихо вскочил, подлетел к женщине и нажал отмену её покупок. Сказал, мол, «не в мою смену вы такой финт провернёте!»
Женщина возмутилась, начала требовать старшего менеджера. Тот, весь из себя уверенный в своей правоте, нажал тревожный звонок. Через минуту выходит менеджер — женщина внушительных размеров и хабалистого (цитата) вида. Сразу спрашивает: «Гриша, что тут у тебя?»
Женщина тут же объясняет ситуацию, пока Гриша сетует, что её действия — обман магазина. На это менеджер, выслушав, спокойно говорит: «Ну, вы пробили товар? Пробился? Вот и оплачивайте, раз всё нормально».
Казалось бы, ситуация исчерпана. Но нет, Гриша продолжил спорить, требуя от женщины показать закон, по которому она права. Ответом было короткое, но ёмкое пожелание ему «идти в лес», особенно учитывая, что даже его начальница его туда же отправила.
И тут я задумался: а правда, по какому закону? Загуглил. Оказалось, что женщина абсолютно права! Согласно пункту 34 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55), товары, расфасованные и упакованные изготовителем с указанием веса на упаковке, не подлежат дополнительному взвешиванию.
Так что, друзья, имейте это в виду. Не позволяйте никому вводить вас в заблуждение — даже если речь о копейках.
История на этом могла бы закончиться, но тут начинается новая глава. Оказывается, на сайте Пикабу, где я наткнулся на этот рассказ, в комментариях объявился сотрудник того самого магазина! И вот что он ответил:
Добрый день! Ситуация, о которой идёт речь, произошла вечером 8 января 2025 года, после девяти часов. Женщина, упомянутая в посте, вскрыла два пакета с яблоками сорта "Симиренко" и, похоже, заменила один из плодов. Возможно, она убрала гнилое яблоко и положила свежее, из-за чего изменился общий вес упаковки. Пакет при этом был завязан узлом.
Штрих-коды на упаковках яблок этого сорта обычно считываются без проблем, и, судя по всему, этим она и воспользовалась. Когда подошёл администратор, женщина начала ссылаться на Закон о защите прав потребителей, но на просьбу указать конкретную статью так ничего и не ответила.
К слову, яблоки "Симиренко" очень похожи на "Гренни Смит", и некоторые покупатели специально вскрывают упаковки, чтобы пересыпать туда более дорогие плоды. Потом они пробивают эти упаковки на кассе самообслуживания, а обнаруживается подмена только спустя несколько часов. Поэтому я, если замечаю подобные вещи, взвешиваю товар, как положено, что нередко заканчивается скандалами.
И ещё, @Nikname2023, прошу вас извиниться перед администратором Маргаритой. Она вовсе не хабалка, как вы её описали, а грамотный и ответственный сотрудник.
Про оскорбления, они были в контексте оригинального поста, который написан как будто специально, чтобы задеть работников магазина.
И тут, как говорится, накинули дров в костёр! Теперь история обрастает новыми деталями: оказывается, есть такие покупатели, которые умудряются подменять товар прямо в магазине. Причём техника отработана: вскрыть пакет, пересыпать яблоки, завязать узел, пробить по коду и уйти. И вроде бы ничего криминального, но кассиры и администраторы явно сталкиваются с этим постоянно.
Я задумался: кто прав? Женщина, которая воспользовалась своим знанием закона, или сотрудник, пытающийся предотвратить подобные махинации? Правда где-то посередине. Но одно ясно: такие ситуации показывают, насколько сложной и нервной может быть работа в ритейле.