Коррозия корпуса стиральной машины - достаточно распространенный дефект (недостаток).
Как правило, данный дефект проявляется уже после истечения гарантийного срока на машину. Что же делать? Как быть?
Обстоятельства здесь несколько сложнее…
Предъявить требования к продавцу в соответствии со статьей 19 ФЗ «О защите прав потребителей» можно только до двух лет с момента покупки (получения) товара.
Но не всё потеряно… По истечении двухлетнего срока у потребителя есть право предъявить претензии к изготовителю (импортеру, уполномоченному лицу).
В силу п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Таким образом, в целях устранения дефекта (недостатка) «коррозия корпуса стиральной машины» до истечения срока службы (на сегодняшний день этот срок, в среднем, составляет около семи лет, у каждого изготовителя он свой) необходимо выполнить следующие действия:
- заказать внесудебную товароведческую экспертизу, которая подтвердит производственные причины возникновения дефекта (недостатка),
- направить изготовителю (импортеру, уполномоченному лицу) претензию, основанную на экспертизе, с требованием о безвозмездном устранении дефекта в течение 20 дней с момента получения претензии.
В случае, если изготовитель (импортер, уполномоченное лицо) не устранит дефект, то у потребителя возникает право:
- расторгнуть договор (вернуть деньги за товар),
- уменьшить покупную стоимость товара (потребовать денег),
- потребовать замены товара,
- отремонтировать с помощью привлечения третьих лиц (мастера), а эти расходы предъявить изготовителю (импортеру, уполномоченному лицу).
А если и эти требования не удовлетворены изготовителем (импортером, уполномоченным лицом) – можно смело обращаться в суд!
12.01.2025г.
Председатель БРОО ЗПИПИА «СЕНАТ»
Трухин Семен Алексеевич
https://защитавсем.рф