Страстные поклонники Джона Леннона, возможно, живо представляют себе утопическое будущее, с легкостью отбрасывая оковы реальности и воображая идеальный мир, где все живут в гармонии. Это, безусловно, прекрасное видение. Но в какой-то момент нам нужно открыть глаза и вернуться на землю.
Давайте называть вещи своими именами: если мы не можем избавиться от ненужной драмы в собственных семьях, на работе и даже в местах отправления культа, как мы можем надеяться на мир и гармонию в глобальном масштабе?
Однако сам этот вопрос содержит в себе ответ и указывает нам правильное направление. Как говорил адмирал Уильям Макрейвен в своей знаменитой напутственной речи выпускникам: «Сначала заправь свою кровать, а потом можешь начинать думать о том, как сделать мир лучше».
Безусловно, убраться в своей комнате намного проще, чем искоренить драму из своего окружения. Но как только мы лучше поймем механизмы возникновения драмы, мы сможем начать применять методику для ее искоренения.
И это подводит нас к сегодняшнему понятию из «Этичного лексикона»:
Треугольник драмы
Модель, описывающая, как люди принимают на себя деструктивные роли в отношениях и межличностном взаимодействии.
Известный психиатр Стивен Карпман ввел этот термин в 1960-х годах. Описывая, как деструктивные установки и образ мышления способствуют развитию нездоровых социальных взаимодействий, его модель помогает нам избежать трясины драмы и двигаться в сторону более здоровой культуры. Первый шаг — определить три типа личности, которые способствуют возникновению токсичной драмы.
Жертва: бедный я, несчастный. В наш век вседозволенности, классовой борьбы и политики идентичности как никогда легко почувствовать себя жертвой. Многие из нас именно так и поступают, постоянно проявляя негатив и пораженческие настроения:
- Я не контролирую свою жизнь.
- Я жертва обстоятельств.
- Я не способен решить свои проблемы.
Мы отчаянно ищем тех, кого можно обвинить в наших бедах, с одной стороны, и тех, кто спасет нас от всех невзгод, с другой.
Жертвы погрязают в чувстве безнадежности и беспомощности, считая себя узниками несправедливости и угнетения. В их страданиях виноваты родители, начальство или правительство. Вселенная сговорилась против них, и они ничего не могут с этим поделать. Следовательно, они не берут на себя ответственность ни за препятствия, с которыми сталкиваются, ни за их преодоление.
Спасатель: давай я тебе помогу. На первый взгляд, это кажется чем-то хорошим. Разве мы не должны стремиться прийти на помощь друзьям и коллегам, оказавшимся в трудной ситуации? Разве мы не должны оказывать поддержку, когда другие чувствуют себя раздавленными грузом своих проблем?
Конечно, должны. Но более важный вопрос заключается в следующем: как мы будем проявлять свою поддержку?
Если основная проблема заключается в том, что жертвы чувствуют себя беспомощными, спасатели не оказывают им никакой услуги, пытаясь решить их проблемы за них. Все, чего они этим добиваются, — это усиление ощущения себя жертвой. Еще хуже, когда эти благие намерения превращаются в «пластырь» — временное решение, которое создает видимость помощи, но не решает основные проблемы.
Наконец, спасатели могут получать удовольствие от роли «спасителя», теша свое эго, но в конечном итоге они могут начать испытывать чувство обиды за время и энергию, потраченные на других, и в итоге «выгореть», пытаясь при этом успевать выполнять свою работу и удовлетворять собственные потребности.
Преследователь: это все твоя вина. Преследователи — это бесполезные критики, которые обвиняют жертв и ругают спасателей, не предлагая при этом никаких конструктивных идей. Легко находить недостатки в чужих идеях или оправданиях. Зачастую эта критика может быть обоснованной. Но она не приносит никакой пользы, если не предлагает осмысленных указаний для перенаправления разговора в конструктивное русло.
Преследователи, как правило, производят впечатление высокомерных хулиганов, добавляя еще один едкий элемент в и без того токсичный коктейль нездоровых отношений.
Как и в случае со многими другими нашими проблемами, переосмысление ситуации помогает нам найти решение. Знаменитый спикер Сай Вэйкман, автор книги «Лидерство, основанное на реальности: избавьтесь от драмы, верните здравомыслие на рабочее место и превратите оправдания в результаты» (Reality-Based Leadership: Ditch the Drama, Restore Sanity to the Workplace, and Turn Excuses Into Results), предлагает существенный сдвиг в мышлении с помощью простой формулы из двух слов. «Лидеры, — говорит она, — это переводчики».
При наличии минимальной эмпатии и креативности любую жалобу можно переформулировать как предложение конструктивных изменений. Вместо того чтобы потакать или подавлять хроническое нытье, лидеры могут побуждать «королей и королев драмы» предлагать план действий, а не погрязать в проблеме. Тем самым они открывают возможность перенаправить негативную энергию в потенциально полезные стратегии.
Именно так исполнительный коуч Дэвид Эмеральд Вомельдорф подходит к решению проблемы треугольника драмы в своей книге «Динамика расширения возможностей» (The Empowerment Dynamic). Изменяя углы треугольника драмы, лидеры действительно могут восстановить здоровую и активную культуру. Вот как это сделать:
- Поощряйте жертв видеть себя творцами. Вместо того чтобы зацикливаться на препятствиях, визуализируйте желаемые результаты. Затем дайте им полномочия для разработки стратегий, достижения консенсуса и приложения усилий для достижения этих целей.
- Превратите спасателей в коучей. Вместо того чтобы подкреплять выученную беспомощность, беря на себя ответственность за проблемы жертв, направьте их на то, чтобы они стали консультантами и доверенными советниками, проявляя уверенность и сострадание, чтобы помочь жертвам решить свои собственные проблемы, вместо того чтобы контролировать каждый их шаг.
- Поручите преследователям стать инициаторами изменений. Поставьте перед критиками задачу совершенствовать, улучшать или изменять предложения таким образом, чтобы это способствовало конструктивному обсуждению, а не пессимизму и параличу.
- Превращая повсеместное недовольство в конструктивные действия, лидеры могут разрушить треугольник драмы, создать динамику расширения возможностей и превратить порочный круг негатива в круг позитивной, продуктивной энергии. И, возможно, искоренив драму на рабочем месте, мы действительно сможем представить себе — даже без розовых очков — время, когда мир действительно будет жить как единое целое.