Озон для меня лучший магазин (маркет плейс), но в последнее время (6 мес +/-) стали появляться вопросы.
Отмена заказов всё чаще - сначала заказ перенесён, потом опять перенесён, потом отмена. Я подозреваю (просто предположение) - что он теряется в процессе доставки или повреждается до степени "отдавать нечего".
Недоукомплектование - часто заказываю по несколько шт - приходит не то количество.
И самое частое постоянно - ужасное состояние упаковки. Из последнего - заказывал фотобумагу, много пачек. Заказ был разделён на несколько (типа 2 пачки завтра придёт, 3 пачки через 3 дня, 5 через неделю...) и вот из этой солянки я получил примерно половину заказа. Состояние пачки - без слёз не взглянешь - как из мусорного ведра, с разорванной упаковкой, сбитыми, мятыми углами и грязными листами, пришлось отменять самому, другие шли, шли и терялись - Озон сам отменял. И в целом весь заказ был 100% с сильно повреждённой упаковкой. Но пришлось брать - нужно было срочно.
Конечно, много зависит от продавца, я думаю он тоже принимает участие в дополнительной упаковке, но основная вина на Озоне! Видимо с увеличением товарооборота Озон изменил принципам аккуратного обращения с товаром - нас много и так сойдёт, хавайте, альтернативы всё равно нет.
А как я им восхищался много лет назад, когда было сравнение с Почтой России! Было время. Сейчас - скатился.