Как стартапу или молодому IT-бизнесу создать и укрепить свою репутацию в интернете, чтобы было проще привлекать первых клиентов, партнеров и

Основной спикер — Дмитрий (Дима) Ракета, директор по развитию международных проектов в репутационном агентстве, делится лайфхаками и ошибками, которые часто совершают фаундеры на старте.
Главная мысль: репутация — это не магия и не роскошь, а практический инструмент, которым можно (и нужно!) управлять уже с первых шагов в бизнесе.

1. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

1. Репутация начинается с поисковой выдачиПервая страница Google или Яндекс — это «фасад» компании или личного бренда фаундера.
   Если ничего о вас нет, это уже минус: люди хотят найти подтверждение вашей экспертизы.
   Если в топ-выдаче есть негатив, то шансы на успешные продажи и партнерства резко падают.
   
2. Три главных «кита» репутацииПоисковая выдача (SERP-менеджмент): что пишет Google/Яндекс по вашим брендовым запросам (с добавлением слов «отзывы», «скандал», «вакансии» и т.д.).
   Мониторинг: регулярное отслеживание упоминаний (в СМИ, соцсетях, на форумах, в видео, аудио и пр.).
   Реагирование: умение быстро отвечать на отзывы, жалобы и комментарии, выстраивать контакт с аудиторией (официальные аккаунты + «агентура влияния» — лояльные люди, готовые поддерживать дискуссию).
   
3. Защита от негативаЕсли ваша поисковая выдача уже «забита» полезным (и позитивным) контентом, негативные отзывы или статьи с меньшей вероятностью пробьются в топ.
   Стартапам на ранних этапах важно заранее «оккупировать» первую страницу поисковиков собственной информацией: сайт, соцсети, интервью, биографические справки и т.д.
   
4. Удаление «неудобной» информацииУдалить что-то из интернета — не магия, это реальные юридические и досудебные инструменты (заявления, ссылки на закон «О забвении», законы о защите персональных данных и т.д.).
   Можно подать заявку на деиндексацию напрямую в Яндекс и Google (есть специальные формы).
   Однако это требует времени, грамотных обращений к владельцам сайта, а иногда и угрозы судебного процесса. Не всегда 100% эффективно, но в среднем удаётся «почистить» до 70% нежелательных материалов.
   
5. Стартапу на раннем этапе не всегда нужен «большой» бюджет на репутациюБольшинство задач (заполнение соцсетей, биографические статьи, публикации в недорогих СМИ и блогах) можно сделать самостоятельно.
   Этого достаточно, чтобы занять первые 5–10 позиций в поиске, улучшить имидж фаундера и бренда.
   
6. Репутационный рейтинг как «Тамагочи»Дима рассказал о мобильном приложении, где пользователь видит интегрированный отчёт о своей репутации по шкале от 0 до 100, а затем получает инструкции, как её прокачивать дальше.
   Такая «геймификация» даёт возможность понимать, какие действия важны (добавить интервью, завести соцсеть, усилить личный сайт и т.д.).
   
7. Личный бренд фаундера важен не меньше, чем бренд продуктаПри поиске инвесторов или партнёров в первую очередь смотрят на ключевых людей в проекте. Если нет никакой информации о фаундере, это вызывает недоверие.
   Минимальный набор для фаундера: личный сайт (domen.com), живые соцсети, энциклопедические/биографические публикации о себе.
   
8. Роль Telegram-каналов и блоговСобственный блог или телеграм-канал усиливает экспертность, позволяет привлекать аудиторию, но требует либо регулярной работы самостоятельно, либо помощи грамотного контент-менеджера.
   Важно помнить, что «безобидные» личные посты (или даже у членов семьи) тоже могут влиять на репутацию.
   
9. Лайфхаки и примеры«Ассоциация клининга» в маленьком городке: две девушки вместо того, чтобы просто открывать ИП, оформили себя как «директоров ассоциации» — и это сразу повысило доверие и поток клиентов.
   Проведение собственных «мини-премий» и «рейтингования» в своей индустрии: это повышает авторитет стартапа, помогает собрать базу и привлечь внимание.
   

2. ЯРКИЕ/ПОЛЕЗНЫЕ ЦИТАТЫ

1. «Репутация — это не магия, а результат системной работы: поиска, мониторинга и реагирования»
2. «Если у тебя в поисковой выдаче 3.2 (условный низкий рейтинг), всё остальное — реклама, бюджеты — перестаёт работать в ту же секунду»
3. «Удалить что-то из интернета — не так сложно, как кажется. Но есть чёткие законы и формы, и нужен системный подход»
4. «Первая страница Google — это как витрина магазина. Если там пусто или грязно, клиент не зайдёт»
5. «Главное в репутации — это ухаживать за ней. Регулярность действий — ключ к успеху»
6. «Чтобы стартап процветал, фаундерам надо прокачивать не только бренд продукта, но и собственное имя»

3. РЕКОМЕНДАЦИИ И «МУДРОСТЬ»

1. Создайте личный сайтЗарегистрируйте домен с фамилией-именем (или вариантом названия проекта). Это поможет гарантированно занять одну из топовых позиций в выдаче.
   
2. Приведите в порядок соцсетиРегулярный постинг (2–3 раза в неделю), адекватные фото, единый стиль.
   Для России: ВК, Одноклассники (если целевая аудитория старше), Rutube, Яндекс.Дзен.
   Для международного рынка: LinkedIn, Facebook, Twitter.
   
3. Напишите «биографические справки» о себе / описания компанииСуществует много сайтов-«энциклопедий» (аналоги Википедии), которые ранжируются довольно высоко.
   Создайте там профиль с фотографиями и развернутым описанием. Это укрепит личный бренд (или бренд стартапа).
   
4. Берите интервью и публикуйте статьиВы можете самостоятельно (за недорого) заказать или написать статью, интервью, кейс о себе или о продукте и разместить на новостных порталах, в блогах, на платформах типа VC.ru.
   Такой контент хорошо «выталкивает» негатив вниз.
   
5. Используйте сервисы мониторингаПодключите инструменты, которые сообщают об упоминаниях в СМИ и соцсетях. При появлении негатива — реагируйте немедленно, отвечайте корректно.
   Следите и за конкурентами: если у них проблемы, вы можете «подхватить» недовольных клиентов.
   
6. Не бойтесь «закрывать» негативЗакон «О забвении», «О защите персональных данных» и специальные формы для деиндексации Google/Яндекс — реальные рычаги, которые работают без суда.
   Если сайты не реагируют, можно инициировать досудебные процессы или грозить обращением в соответствующие органы. Большинство ресурсов предпочитают удалить материал, чтобы не рисковать.
   
7. Ведите блог или телеграм-канал осмысленноСтарайтесь совмещать интересный личный контент (лайфстайл, закулисье стартапа) с экспертными публикациями.
   Но помните о рисках: всё, что вы публикуете, может «аукнуться» в будущем.
   
8. Три совета для любого стартапа (по Дмитрию Ракете):Чёткая цель: сформулируйте, чего именно хотите достичь (цифры, сроки).
   Реальный план: разбивайте путь на конкретные шаги.
   Действуйте: уберите «прокрастинацию» и начните делать прямо сейчас.
   

4. СУТЬ И ВАЖНЫЕ МЫСЛИ

• Репутация = доверие. Без доверия стартапу сложно продвигаться, получать клиентов и инвестиции.
• Начинайте работать над репутацией с первых дней. Легче «занять» верхние строчки поисковиков, чем потом вытеснять негатив.
• Не надо считать репутацию чем-то второстепенным. Это «горлышко воронки»: даже если у вас идеальный маркетинг, плохая репутация сведёт на нет все усилия.
• Инвесторы и клиенты гуглят имена фаундеров. Если ничего не найдут — это сигнал тревоги. Если найдут плохое — ещё хуже.
• Ведите диалог с аудиторией: мнения, отзывы, жалобы — всё нужно видеть и уметь оперативно отвечать.
• Простые шаги, сделанные последовательно, приносят огромный эффект. Сайт, соцсети, интервью, небольшие статьи — уже этого достаточно, чтобы выглядеть серьёзно и надежно.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНО (КНИГИ, ИСТОЧНИКИ ДЛЯ САМОРАЗВИТИЯ)

1. «6 минут» (книга-ежедневник, помогает наладить личную эффективность).
2. «Клуб 5 утра» (о силе утренних ритуалов, влияющих на весь день).

Обе книги, по словам спикера, меняют образ мышления и дают системный подход к тому, как структурировать свой день и прокачивать себя как предпринимателя.

ИТОГ

Создание репутации — это не разовая задача, а постоянный процесс «ухаживания» за всеми точками контакта вашей компании и личного бренда в интернете. Если вы начинаете рано и действуете планомерно, у вас появится мощное конкурентное преимущество, а негатив, если он вдруг возникнет, не застанет вас врасплох.