Инструкцию опубликовали в телеграм-канале мэрии Новосибирска.
ЮЛИЯ КОНОНОВА
Некоторые новосибирцы столкнулись с тем, что у них не работает транспортная услуга на Карте жителя. Им дали разъяснения, как действовать в данной ситуации. Пошаговая инструкция появилась 10 января в телеграм-канале мэрии Новосибирска.
Первым делом нужно направить запрос электронную почту транспортного оператора, описать проблему и указать необходимые данные. Далее надо перейти на сайт Карты жителя (karta.nso.ru) и в разделе "Мои карты" найти графическое приложение со своей картой "Мир".
После этого следует нажать на иконку с QR-кодом и сфотографировать открывшийся код. Отправьте это изображение надо на туже почту транспортного оператора карты "Тройка".
В QR-коде содержится зашифрованная информация. Она поможет идентифицировать карту, поэтому не требуется передавать какие-либо данные карты. Причину возникшей проблемы будет искать по QR-коду техподдержка.
Отметим, что 10 января новосибирцы пожаловались на сбой в работе социальных карт. Люди не могли оплатить проезд, пишет ЧС.инфо. При этом сообщить по проблеме и подать заявку на возврат средств можно только электронной почте, приложив платёжный документ.