Частным клиникам в России начнут присуждать звезды в зависимости от качества и безопасности предлагаемых услуг, методику будут создавать общественники, Росздравнадзор и Роспотребнадзор
Частным клиникам в России начнут присуждать звезды в зависимости от качества и безопасности предлагаемых услуг, методику будут создавать общественники, Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
Планируется, что такой подход позволит улучшить работу частных клиник, ведь за девять месяцев прошлого года число жалоб на них выросло на 15,5%, подсчитали в «Общественной потребительской инициативе». Аналогичная практика есть в ряде зарубежных стран, в том числе в Америке, Великобритании и Германии.
Директор по развитию компании RNC Pharma Николай Беспалов считает, что такая инициатива приведет к росту стоимости услуг платных клиник, а их качество при этом не изменится.
Николай Беспалов
Директор по развитию компании RNC Pharma
«Насколько необходима такая система? На мой взгляд, она не нужна от слова совсем, потому что медицина — лицензированный вид деятельности. Какие-то дополнительные системы квазилицензирования абсолютно не нужны. Более того, они вредны, поскольку естественно, система работает не бесплатно, там целая система экспертных организаций, которые проводят оценки и выдают заключение. Это только дополнительный инфляционный фактор. Одно из основных последствий — это подорожание медицинских услуг. Инициатива спорная, и, если напрямую говорить, бессмысленная».
По словам исполнительного директора сети клиник ЕВРОМЕД Анастасии Сулим, внедрение звездности может стать конкурентным преимуществом только, если система будет прозрачной и объективной.
Анастасия Сулим
Исполнительный директор сети клиник ЕВРОМЕД
«Мне кажется, что на первом этапе это было бы хорошо реализовать на уровне пилотного проекта, чтобы клиники добровольно участвовали в системе и уже на этом этапе и для потребителя было понятно, что значит уровень клиники и присвоенный ей рейтинг, чтобы клиника могла ориентироваться и понимать, с чем ей придется работать в будущем».
Управляющая клиникой мужского и женского здоровья OXY-сenter и центром хирургии и кардиологии CL Doctor Виола Скопец уверена, что введение системы оценок частных клиник повысит удовлетворенность пациентов, проходящих лечение.
Виола Скопец
Управляющая клиникой мужского и женского здоровья OXY-сenter и центром хирургии и кардиологии CL Doctor
«Если говорить о сегодняшнем дне, то уже есть практические рекомендации Минздрава по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, которые предложены Национальным институтом качества и которые внедряются в каждой крупной частной клинике. Но этого недостаточно. Безусловно, хотелось бы увидеть и внешнюю оценку нашей работы. Прежде всего, в клинике должно быть высокое качество оказания медицинской помощи. Если в процессе разработки новых критериев оценки работы частных клиник это будет важная составляющая, то она соответственно приведет к тому, что мы увидим свои ошибки и недочеты в сегодняшней работе».
За III кв. 2024 г. Росздравнадзор провел 1,4 тыс. проверок, 12% из них — у частных клиник. По данным «Известий», 93% медорганизаций нарушают обязательные требования.