Инвестиции в военные и космические технологии обычно позже находят и мирное применение. В статье не будет примеров про ядерную бомбу и АЭС. Посмотрим на аптечку в багажнике вашей машины через призму СВО.
В маркетинге есть понятие товаров отрицательного спроса. Для продажи таких товаров продавцу необходимо преодолевать сопротивление покупателя и поэтому требуется больше усилий. Случается, что для продаж товаров отрицательного спроса государство или поставщики вводят административное давление. Например, стимулом к покупке ОСАГО, огнетушителя или аптечки является штраф, а обязательным условием ипотеки – страхование жизни.
Курс по пожарной безопасности для руководителей – тоже продукт отрицательного спроса. Приходящие «из-под палки» слушатели не заинтересованы в обучении и могут воспринимать такие занятия как формальные, исключительно ради «галочки». Эффективным приёмом убеждения в важности курса представляется показ реальной жуткой хроники пожаров. Специалисты исторической пожарной каланчи на Русаковской улице в Сокольниках до начала занятий демонстрируют видео, от которых у слушателей поднимаются волосы и живо пробуждается интерес к обучению.
В период потрясений товары отрицательного спроса могут быстро изменить свой статус. Так было с масками и антисептиками в период коронавируса – вдруг отпала необходимость уговаривать покупать и надевать маски.
Какие времена настали! Посмотрела, а у меня масок больше, чем трусов.
А одна шутка коронавирусного периода оказалась пророческой:
Однажды в старой летней куртке
ты маску смятую найдёшь.
И ностальгически вздыхая,
поправишь свой бронежилет.
Как показала СВО, штатные армейские аптечки бойцов часто не справляются с поставленными задачами ни по комплектации, ни по качеству изделий. В ходе применения аптечек первой помощи на СВО выяснилось, что некоторые медицинские изделия аптечки «откровенно не работают» (жгуты рвутся, турникеты не фиксируют, длина бинта не соответствует описанию и т.д.). Со стороны сложно сказать – это случайный брак или хронически низкое качество поставляемых изделий, но во время ранения – это точно не имеет значения. Негативных отзывов от раненых бойцов мы не получим, так как понятие в маркетинге «ошибка выжившего» в данном случае является буквальным.
Благодаря обратной связи с фронта, эксперты и волонтерские организации (наиболее известная и масштабная – группа «Врачи Вы не одни») сформировали эффективный набор как для индивидуальных аптечек, и для групповых медицинских рюкзаков фронтовых медиков. Эффективная аптечка имеет бОльшую комплектацию, проверенное качество изделий, и приемлемую стоимость.
Опыт работы с армейскими аптечками показывает, что обычная «гражданская» автомобильная аптечка едва ли способна выполнить свою задачу и несет скорее номинальную или ритуальную функцию.
Гаишник отчитывает водителя: — Ну что у тебя за аптечка такая?! Где, бинты?! Где, к примеру, йод?! Вот случись, не дай бог, авария — чего будешь в глаза закапывать?!
– У "Лада Гранта" есть только один плюс: на аккумуляторе. – Глупости. Ещё на аптечке.
Большинство автомобильных аптечек прекрасно успокаивают владельцев по поводу их готовности оказать помощь себе, попутчикам или пострадавшим на дороге. Как и некоторые таблетки, аптечки в багажнике играют «усыпляющую» роль – потребитель уверен, что все в порядке – у него есть аптечка и он все сделал правильно. Конечно, это – самообман. В отношении своего здоровья и жизни «в случае чего» у потребителей есть иллюзии:
- «Меня это не коснется», «я – счастливый/везучий», «со мной этого не случится»;
- Если будет нужно, я достану из багажника аптечку и соображу, что дальше делать (удивительно, но бинт и пластырь, как и подорожник – помогает не от всего);
- «Если что, меня спасут!». На помощь мгновенно примчатся специалисты, ведь моя жизнь (глаза/руки/ноги/пальцы) важны для всего человечества... «Руки/ноги/пальцы пришьют – тащите еще петарды!». Скорая, МЧС и полиция в таких размышлениях сразу наделяются ореолом вездесущих и всемогущих.
Если всегда рядом есть «специально обученные люди», самому можно не заморачиваться. Так ответственность перекладывается на кого-то другого, а потом все кругом виноваты.
Девиз врачей скорой помощи: «Чем позже приедешь, тем точнее диагноз!»
Если ночью выйти во двор, лечь на землю и долго смотреть на звездное небо через дуршлаг, то можно увидеть лицо врача скорой помощи…
Из исследований агентства СканМаркет известно, что отношение к жизни и здоровью у наших мужчин и женщин существенно различаются, и дело не только в алкоголе, курении и питании. Женщины чаще посещают осмотры и врачей. Женщины более внимательны к своему здоровью и состоянию близких. Женщины боятся заболеть, мужчины – лечиться. Неудивительно, что женатые мужчины живут дольше холостых. Многие взрослые мужчины склонны переоценивать свое здоровье и физические возможности. Некоторые относятся с юмором к элементарным правилам техники безопасности. Неудивительно, что многие анекдоты на тему техники безопасности – это черный юмор.
Женщина: — Обветрились губы. Воспользовалась скрабом для губ, сделала питательную маску, намазала бальзамом, сверху — увлажняющий блеск.
Мужчина: — Обветрились губы. Отодрал кожу. Съел.
Как говорит наш инженер по технике безопасности, ничто так не радует глаз, как второй глаз.
Пренебрежительное отношение к медицине и своему здоровью можно посмотреть в видеороликах, где «герои» выполняют опасные трюки или упражнения. Слабоумие и отвага часто служат наглядным пособием для начинающих, как делать точно не надо.
Относительно наличия адекватных домашних аптечек и оказания первой помощи, главная надежда, конечно – на женщин. В случае травм очень важна оперативность оказания первой помощи. Поэтому, помимо автоаптечки, аптечка первой помощи должна быть и дома (на даче).
Ежедневно потоком идут новости про ДТП, пожары, взрывы газа, нападения собак и неадекватов, падения при гололеде, падения сосулей :) или деревьев на голову. Даже за пределами прифронтовых регионов взрываются дроны и совершаются теракты.
Кроме этих рисков, аптечка первой помощи особенно актуальна для потребителей, если:
– (на даче, в загородном доме) кто-то из домашних использует топоры, колуны, молотки, ручной режущий инструмент;
– В семье активно используется электроинструмент – болгарка, циркулярка, электро- или бензопилы, дрели, триммеры и прочее;
– Проводится ремонт своими силами (в т.ч. поклейка обоев со стремянкой, табуретками и пр.);
– Кто-то в семье ходит в походы, на рыбалку, охоту (особенно – с безбашенными друзьями);
– Кто-то в семье предпочитает экстремальные виды спорта, любит врезаться на велосипеде, самокате, лазать по деревьям;
– В семье есть пожилые люди.
– Куда нам повесить эту картину? – спрашивает муж.
– Вот на эту стену, - отвечает жена. – Молоток и гвозди – в ящике. Бинты и йод – в аптечке.
Вы можете запастись аптечкой первой помощи без повода, а можете использовать праздник или день рождения как повод для такого необычного подарка. Пожелание при вручении – чтобы подарок не пригодился. Это же настоящий товар отрицательного спроса – покупается и дарится в надежде, что он не потребуется! Но ведь и подушки безопасности в машине – это не то самое ружье в начале пьесы, которое обязательно должно выстрелить. Подушки стоят недешево, но не жалко ни капельки, если они ни разу «не выстрелят».
В маркетинговых исследованиях есть модель, которая называется «Путь клиента» (CJM, Customer Journey Map), но и без всяких исследований очевидно, что автоаптечка должна лежать в таком месте, откуда ее быстро и легко можно взять. При ДТП часто бывает сложно достать аптечку из багажника, поэтому рекомендуется держать ее в салоне. Для удобства она может быть упакована в поясную сумку и размещена на подголовнике переднего кресла.
– Дорогая, где чай? Я никак не могу найти.
– Ах, какой ты беспомощный! Чай в аптечке, в банке из-под какао с наклейкой соль.
Сумка на поясе позволяет иметь свободные руки и медицину при себе, если необходимо подойти к пострадавшему. В кармашки сумки можно добавить «обычные» таблетки или леденцы, которые могут пригодиться в дороге.
Большинство покупателей аптечек не являются медиками и не знают, как выбирать «правильную» аптечку. Очевидно только, что стоимость аптечки не является надежным индикатором качества. Предлагаем положиться на опыт волонтерской группы «Врачи Вы не одни» и выбрать их аптечку с названием Панацея (Panacea). Ее можно купить на Озоне или WB. Оптовые закупки для фронта обеспечивают группе низкие закупочные цены, а экспертиза дает гарантию качества. Кстати, небольшая часть выручки от «гражданских» аптечек тратится на закупку медицины для наших военных.
Первый шаг для готовности оказать первую срочную помощь себе, близким или нуждающимся – просто купить аптечку. Это можно сделать быстро и недорого. Второй шаг – пройти курс первой помощи. В таком случае, Вы действительно будете подготовлены спасти жизнь, руки/ноги себе или своим близким. Или кому-то, которому не повезло пострадать, но повезло оказаться рядом с вами.
По традиции просьба ответить на пару вопросов, спасибо!