Развитие технологий роботизации бизнес-процессов и искусственного интеллекта открывает множество новых возможностей для бизнеса и общества. Роботы избавляют людей от рутинной работы, ускоряют бизнес и экономят бюджет. Искусственный интеллект анализирует большие объемы данных, составляет прогнозы и помогает улучшать сервис. Казалось бы, утопия, в которой люди заняты только важными и интересными делами, наступит вот буквально завтра.
В сущности да, это прекрасное будущее все ближе с каждым днем. И мы постоянно работаем над тем, чтобы оно приближалось еще быстрее. Однако, влияние новых технологий на каждого человека и общество в целом постоянно растет. А значит, возникают новые этические и правовые вопросы, связанные с использованием этих технологий. Давайте вместе обдумаем эти вопросы. Ведь отвечать на них нужно будет каждому, чтобы утопия все же наступила. Вот буквально завтра.
Этические аспекты использования RPA и ИИ
- Прозрачность. Для пользователей робот или ИИ, чаще всего – «черный» ящик. Мы видим входную информацию и результат. А что происходит внутри? Как «мыслит» искусственный интеллект? На основании чего он принимает решения? Особенно в таких критических областях, как медицина или финансы. Например, если банк использует искусственный интеллект для анализа кредитной истории клиентов и принятия решений по выдаче кредитов. Такой ИИ должен уметь «объяснить» положительное или отрицательное решение способом, понятным пользователю.
- Замещение рабочих мест. Конечно, роботы и ИИ – помощники, а не замена людей. Однако, отрицать их влияние на рынок труда невозможно. Поэтому компаниям и государству уже сегодня стоит задуматься о переподготовке сотрудников и создании новых рабочих мест.
- Конфиденциальность и безопасность информации. Искусственный интеллект и роботы работают с большими объемами информации. В том числе, с информацией чувствительной и ценной. Персональные данные, банковские выписки, финансовые отчеты, счета и закрывающие документы. Утечка или несанкционированное использование данных такого рода может создать много проблем. Поэтому стандарты безопасности при внедрении робота или ИИ должны быть на самом высоком уровне.
Правовые аспекты использования RPA и ИИ
- Регулирование искусственного интеллекта. ИИ – новое явление, поэтому его внедрение и использование пока слабо регламентировано. Однако, работы в данном направлении активно ведутся в законодательных органах многих стран. Примером может служить «Закон об искусственном интеллекте» (AI Act), принятый Европейским союзом 1 августа 2024 года. Этот документ устанавливает общую нормативную и правовую базу для ИИ в рамках ЕС. В частности, «Закон» классифицирует приложения искусственного интеллекта по их риску причинения вреда, а также регулирует работу поставщиков систем искусственного интеллекта и организации, использующие искусственный интеллект в профессиональном контексте.
- Ответственность за действия ИИ. Айзек Азимов еще в 1942 году обозначил в рассказе «Хоровод», что робот не может причинить вред человеку или через своё бездействие допустить, чтобы человеку был причинён вред. Увы, в реальной жизни этот принцип работает не всегда. Яркий пример – относительно недавняя история о семье из Великобритании, пострадавшей от отравления грибами, которые они собрали, руководствуясь справочником, сгенерированным нейросетью. Кто должен нести ответственность за подобные ситуации? Разработчик, владелец системы или пользователь? Вопрос пока открыт. Однако, в законодательство должно быть доработано для четкого определения зон ответственности.
- Авторские права и интеллектуальная собственность. Этот вопрос возник, как только нейросети научились создавать контент – тексты и изображения. Когда художник держит в руке кисть или стилус от графического планшета, все понятно, результат работы принадлежит только ему. А вот если он генерирует изображения с помощью искусственного интеллекта, кому принадлежат они? Казалось бы, тому, кто ввел промт и нажал кнопку «Создать». А сам ИИ? Чем или кем его считать, инструментом или соавтором? Если соавтором, то как насчет создателя или владельца нейросети? Он тоже имеет право на контент? И насколько корректно будет в данном случае использование текстов или изображений для работы и, в конечном итоге, для получения дохода? Этот вопрос также должен быть однозначно определен на законодательном уровне.
Таким образом, развитие роботов и искусственного интеллекта поднимает не только технические, но и вполне человеческие вопросы. Каждому из нас стоит подумать, как относиться к этому явлению. И дополнить свой персональный этический кодекс новым разделом, касающимся современных технологий.
А мы надеемся, что наше государство в ближайшее время доработает законодательство статьями, которые четко и однозначно определят место роботов и ИИ в жизни общества. И тогда точно наступит утопия. Вот буквально завтра.
👇🏻Напишите комментарий «Хочу консультацию!»
Подписывайтесь на самые свежие новости из мира роботизации:
Железный руководитель PRO100ROBOT
#Бизнес #Технологии #RPA #Автоматизация